旅游景区管理制度完整汇编(32)

5.5.5
负责清洁后的查房工作，保证客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），监督客房水杯、卫生洁具等的消毒工作。及时补充客人所需的各类物品。
5.5.6
负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
5.5.7了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
5.5.8
随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
5.5.9
做好设施设备维修保养和报修工作，正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
5.5.10
负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
5.5.11
做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
5.5.12
认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房部门负责人。
5.5.13
完成上级主管安排的临时任务。
5.6
客房服务人员岗位职责
5.6.1客人退房后要及时清理物品，打扫卫生，配备规定的物品。
5.6.2
严格按照清洁标准工作，执行验房制度，清洁质量不合格的，应予返工。
5.6.3
掌握所管客房客人情况，及时与前台服务人员勾通，反馈客人去留信息。
5.6.4
熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备设施情况及具体数量，出现问题及时报修。
5.6.5对工作所用工具、清洁物品，妥善使用及保管，并按要求存放。
5.6.6服务周到细致，有客人在时，工作注意避免发出大的响声，以免打扰客人。
5.6.7完成上级主管安排的临时任务。
5.7值班经理岗位职责
5.7.1做好值班准备工作，提前了解如下情况①今日出租率②今日在店、抵店、离店VIP③今日在店的团队、会议信息④今日重要宴会信息⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。
5.7.2
值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机
5.7.3
密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
5.7.4
负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理景区夜间发生的治安问题。检查各安保岗、各通道，以消除各种隐患，保证景区财物以及客人的人身财产安全。
5.7.5加强夜间巡视，特别是景区重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5.7.6
处理宾客的投诉和各种突发事件，必要时及时向主管领导汇报。
5.7.7
做好值班记录和交接工作。
5.7.8
值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
5.7.9
完成上级主管安排的临时任务。6
安全保卫部门岗职责6.1
安全保卫值班人员岗位职责
6.1.1
负责景区治安、保卫、消防工作的接待处理。
6.1.2
负责景区内突发事件的应急处理工作。
6.1.3
负责各区域的治安、消防情况的督导、检查、巡查工作，负责维护景区各大门的正常通行及治安秩序。
6.1.4
负责对保安人员执勤、着装情况的检查、监督、指导、纠正工作，收集保安人员的合理建议。
6.1.5负责接受传达景区领导和运营管理部门的临时性指令及对临时性指令的执行情况进行查询、汇报工作。
6.1.6
负责向景区有关管理部门提出合理化建议。
6.1.7
负责完成领导交办的其他工作。
6.2
保安主管岗位职责
6.2.1
负责全体保安的思想教育、业务学习的组织实施。
6.2.2
负责治安、保卫、巡逻、消防、水上救生等任务的组织实施。.
6.2.3
负责保安业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。
6.2.4
负责保卫、消防、救生等器材用具的申领、保管、发放。
6.2.5
协助治安专干工作，做好考勤，开好例会。
6.2.6
完成景区领导交办的其他工作。
6.3
保安带班岗位职责
6.3.1
按分工，负责完成本班的治安、保卫工作。
6.3.2
协助保安班长维护好景区的治安工作。
6.3.3
做好业务用器材的管理工作。
6.3.4
保安班长不在时，代行班长职责。
6.3.5
负责完成领导交办的其他工作。
6.4
保安员岗位职责
6.4.1
负责景区内本岗位区域的治安、保卫工作。
6.4.2
负责景区内的消防及安全防火工作。
6.4.3
负责景区内节假日、大型活动的治安、保卫、执勤工作。
6.4.4
负责景区各大门正常的活动秩序、交通秩序的维护工作。
6.4.5
完成领导交办的其他工作。
6.5
消防员岗位职责
6.5.1
熟练掌握消防器材的实用技能。
6.5.2
积极、快速完成消防任务。
6.5.3
协助各项目承包单位做好消防器材的使用、管理工作。
6.5.4
发现火情，除采取果断的消防措施外，还应及时向119报警并向景区领导报告。
6.5.5
完成景区领导交办的其他工作。
6.6
大门保安岗位职责
6.6.1
遵纪守法，坚守岗位，学习业务，时刻保持警惕性。
6.6.2
负责进出人员、车辆、物资的检查放行工作。
6.6.3
负责维护门区的治安，做好门区的安全防范工作。
6.6.4
负责完成景区领导交办的其他工作。
6.7
巡逻保安职责
6.7.1
负责对岗位区域内的所有目标进行巡查，并对区域内的重点目标进行重点巡查。
6.7.2
负责保护岗位区域内的人员财产安全。
6.7.3
负责岗位区域内的八防（防失火，防爆炸，防盗抢，防落水，放逃票，防破坏，防诈骗，防窃密）工作。
6.7.4
负责岗位区域内的重大事件的报告、报警、处理记录。
6.7.5
负责游客秩序的维护和不文明行为的劝导。
6.7.6
完成领导交办的其他工作任务。
6.8
消防责任人员的消防安全预防职责
6.8.1
学习和宣传消防知识，消防法规，防止违反消防法规的行为。
6.8.2
熟悉景区的经营工作性质、景区重点关注的危险点及景区防火安全制度和措施。
6.8.3
掌握消防器材的性能和使用方法。
6.8.4
发现严重火灾隐患，及时向景区运营管理部报告，设法消除或控制火情。
6.8.5
发现火灾，迅速报警（119），及时扑救。
6.8.6
保护、警戒火灾现场，及时疏散游客安全转移，协助调查火灾原因。

7
财务管理部门岗位职责7.1
财务负责人岗位职责
7.1.1
根据国家的财经法规政策，组织制定景区各项财务制度、会计核算办法及实施细则。
7.1.2
负责制定年度财务工作计划，并组织实施。
7.1.3
负责组织和安排景区财务成本决算和年度财务成本预算工作，布置审核成本核算分析报告，提出整改意见。
7.1.4
负责每季度经济利润分析工作，准确地为景区市场定位和策划、拓展提供财务数据，定期向上级汇报各项财务数据，为领导决策提供真实的依据。
7.1.5
负责票务制度的落实，定期抽检票务销售工作，保证票款统一，并对财务有关的工作程序执行情况监督和检查。
7.1.6
负责安排项目承包单位的承包金、水电费欠款的催缴工作。
7.1.7
负责库房管理制度的执行和检查。
7.1.8
负责安排、落实辖区环境卫生责任区域的清理和清除杂草工作。
7.1.9
负责景区各类合同、财务资料和档案的安全保密工作。
7.1.10
完成景区领导交办的其临时性工作。
7.2
会计岗位职责
7.2.1
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