旅游景区管理制度完整汇编(24)

1.2
景区是服务行业，安全保卫工作应注意服务态度，遇事保持冷静，要摆正自身态度，安抚游客情绪。
1.3
安全保卫工作应确保景区及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危险品进入景区。

1.4
安全保卫人员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。
1.5
严禁未经领导允许，徇私情将外来人员及车辆放入景区，更不允许员工及外来人员在景区内开快车。
1.6
外来人员携带物品出入景区，应严格检查，必要时可要求对方到行政部门开具放行证明。
1.7
安全保卫人员应对全景区进行经常性地认真检查，以防有人损坏花草树木、建筑、设备及其它财物。
1.8
严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、嫖娼、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。
1.9
安全保卫值班人员在值班时发现问题，应立即采取应急措施并立即和有关部门联系，及时向值班领导汇报情况。
1.10
安全保卫值班人员应熟记火警、匪警电话、当地派出所电话及景区主管领导的电话，出现情况应及时报警，并向景区主管领导报告。
1.11.
景区应当购买公共安全责任保险。
2
安全责任管理制度2.1
目的
2.1.1
将安全管理责任到人，提高全体员工安全意识和责任心
2.2
内容
2.2.1
景区逐级签订安全责任书，将安全责任落实到景区每一位员工。
2.2.2
根据不同的岗位，规定相应的安全责任范围，并将其纳入员工的年度考评，实行“安全一票否决制”。
2.2.3
每位员工在各自的岗位上必须认真履行其安全责任，确保本岗位的安全。
2.2.4
景区每年对认真履行安全责任无任何责任事故的员工给予表彰和奖励；对违反安全职责或造成安全事故的根据情节轻重，给予相应的行政、经济处罚直至诉诸法律程序。
2.2.5
安全责任的等级划分：
2.2.5.1
景区管理负责人：对整个景区的安全工作负责。
2.2.5.2
部门经理：对本部门业务范围内的人员和事务负有安全责任。
2.2.5.3
业务主管：对管辖范围内的区域负有安全责任。
2.2.5.4
员工：对自身岗位职责范围内的事务负有安全责任。
2.3
安全责任书
2.3.1
安全责任书一年签订一次，凡是签订劳动合同的员工都必须签订安全责任书；
2.3.2安全责任书采取层层签订的方式进行；
2.3.3
安全责任书由景区办公室负责管理；
2.3.4
安全责任书的文本范例：
景区安全责任书
一、安全责任人：
二、安全责任期限：
年
月
日至
年
月
日三、安全责任范围：按各岗位的安全责任区域和范围规定。
四、安全工作规范：
1、时刻牢记“安全第一”的思想，时时处处讲安全。
2、严格遵守各项安全管理制度。
3、工作认真仔细，一丝不苟，不放过任何不安全隐患，发现问题及时汇报、处理。
4、积极做好各项安全防范工作，杜绝安全事故的发生。
5、坚守岗位，严格按照各自的岗位责任和规范进行工作。
五、奖惩：
1、按规定履行安全职责，且全年无安全责任事故的，对责任人按照公司的规定进行奖励。
2、违反安全职责或出现安全事故的，根据其情节轻重，对责任人追究行政责任、经济责任直至刑事责任。
六、本责任书一式三份，安全责任人、部门、办公室各一份。景区或部门负责人（签章）：安全责任人（签章）：

年
月
日
3
保安人员管理规定3.1
目的
3.1.1
规范保安队伍，提高保安人员素质，确保景区人员与财产安全。
3.2
管理规定内容
3.2.1
爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。
3.2.2
保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌；要依法执勤，有礼有节。
3.2.3
保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与游客争吵。
3.2.4
严格落实“八防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防落水，防逃票，防破坏，防诈骗，防窃密。
3.2.5
实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。
3.2.6
实行交接班制度，认真填写交接班记录。
3.2.7
实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。
3.2.8
凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票，不得进入；货证不符，不得出门。
3.2.9
门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理景区大门附近的卫生。
3.2.10
认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。
3.2.11
妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。
3.3
保安着装管理制度
3.3.1
保安人员必须按规定着装，领花、领带、帽徽要严格按照规定缀钉、佩戴，保持着装严整。
3.3.2
保安人员执勤时必须穿保安服。
3.3.3
值勤时间以外及非因公外出，不得着保安制服。
3.3.4
保安人员在训练、劳动时着迷彩服。
3.3.5
保安服和迷彩服不得混穿，不得与便服混穿。
3.4
保安人员职业道德准则
3.4.1
职业道德准则是：遵守纪律，热爱人民、文明执勤，忠于职守、服从指挥，敬业爱岗、热情服务，英勇果敢、不畏艰险。
3.4.2
遵守纪律、公正廉洁：遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。
3.4.3
热爱人民、文明执勤：要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。
3.3.4
忠于职守、服从指挥
要保护游客的利益和景区的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要，维护个人职业形象和景区形象。
3.4.5
敬业爱岗、热情服务：要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务，保持良好的个人职业形象和景区形象。
3.4.6
英勇果敢、不畏艰险：遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。
3.5
保安人员六条禁令
3.5.1
禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒。
3.5.2
禁止保安人员在执勤中脱岗串岗。
3.5.3
禁止保安人员无故旷工和私自调班。
3.5.4
禁止保安人员在执勤中与别人攀谈。
3.5.5
禁止保安人员贪污受贿，参与赌博。
3.5.6
禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。
凡是违反以上禁令3.5.1至3.5.4条者罚款处理，如累犯予以辞退；违反3.5.5和3.5.6条者予以辞退。
3.6
保安人员的纪律规定
3.6.1
服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。
3.6.2
遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与 …… 此处隐藏：3397字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……