技能-思维写作-《思维的笔迹》电子版(6)

执业技能-思维写作-《思维的笔迹》读书笔记

得把这张纸拿出来回顾一下，看看完成的情况和哪些地方需要调整，把那些还没做完的抄到下一张纸上去。然后，把这张工作记录放入抽屉锁起来，这代表着提醒自己，应该将今天忙碌的工作暂时搁下了。你应该带着轻松的心情回家，享受家人亲热的笑脸，热腾腾的饭菜。当然，还有饭后那悠闲的个人时光。有计划的生活即使紧张，但却井然有序；有计划的工作即使繁忙，但也会变得充实而有效率；有计划的人生即使艰辛，但也能处之泰然。

超越当事人满意度

当事人A公司拟将某广场的三层总共20多间商铺整体转让给B公司，为了防止众多小租户利用法律赋予的“优先购买权”借机捣乱，当事人要求我所律师起草一份商铺转让通知，将上述转让行为提前告知小租户。律师起草了通知后交给了A公司。A公司审阅后同意发出。我正在准备签发该文件的时候，一位律师助理提出了他的一个新观点： “这份通知好像不能完全解除小租户的顾虑啊。通知仅仅告诉小租户说，我们要转让商铺了，要求他们声明放弃优先购买权，但对他们的权利丝毫不提。我建议最好是主动写明，我们的转让行为不会影响他们正常做生意，这样较为容易安抚好他们的情绪。” “有道理，不过也不能过于强调他们的优先权，否则容易弄巧成拙。”我说道。小助理继续进言，“我建议可以在租赁合同的角落处悄悄增加一条：本次转让行为以及租户放弃优先购买权的，不影响原有租赁合同的有效性”。我们将增加的条款转告A公司，结果当事人非常赞赏，文件补充上述条款后发出。从后来的反馈情况来看，最后补充的条款对安抚小租户起到了较好作用。对于法律职业初入门者，超越当事人满意度这个话题，似乎是“镜中花、水中月”，遥不可及。如果你是这样的想法，你就错了。律师当然需要依赖于自己的专业知识和经验，深入分析和仔细领会当事人的意图，才能设计出成本和效益比最佳的法律解决方案。但超越满意度并非都来自于精巧复杂的设计，更多时候，来自于你对细节的关注，对当事人的细微观察以及认真的工作态度。以前面的案件为例，如果你仅仅为了完成任务，只会想到，法律对于“买卖不破租赁”已经有明确规定，毋需多言，相信A公司也不会有任何不满，毕竟安抚小租户是他们分内之事；但如果你有超越当事人满意度的服务观念，考虑到当事人的难处，相应地在文书当中增加一句看似的“废话”，无伤本意，却能够更好地帮助当事人降低工作难度。显然，如此做法能够使你的律师服务更有价值。当然，这一技巧在其他例子当中可能会完全相反。例如关联公司之间的交易，双方为了满足财务做账需要，委托律师起草相应的关联交易合同。这份合同与其他普通交易合同相比，内容就应当大幅删减，尤其是违约责任的认定，应当模糊和富有弹性；责任承担上力求简单。在这一例子当中，不写比写要好。无论是何种情形，超越当事人满意度的唯一诀窍是你要比当事人更迟达到满意。主动思考和质疑解决方案，不断修正，力求完美。即使你没有经验，不是大牌，只要有正确的认识和态度，超越当事人满意度也并非难事。

沟通协调

法律是人与人之间的交往规则，所以法律职业人的工作实质，就是调和人与人之间的关系。这样的性质决定了所谓的法律专业分析和解释工作不足三成，剩余的大量时间都花在与人沟通上。沟通必须讲求技巧，例如你告诉农民他有辩护权，可能解释半天，他会不知所云。如果换一种说法告诉他，你可以吵架但不能骂人，他就立刻明白了。这就是沟通的价值和力量。千万别小看这表面并不专业的工作。沟通是职业工作的起点，如果沟通失当，你的所有努力都会变得徒劳无功，毫无价值。甚至南辕北辙，背道而驰。

别让前进变成倒退

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执业技能-思维写作-《思维的笔迹》读书笔记

我在一次事务所的新员工培训课程中，对学员提出过这样一个问题： “如果当事人将一大叠证据材料送到你面前，你要做的第一件事是什么？” 学员们众说纷纭，答案不一。思维比较直接的回答：“分析整理证据材料”。心思较为细密的答曰：“询问材料有无遗漏？”稍有经验的说道：“分析案件的法律关系，再根据法律关系分析证据材料”。我点评道：“这些答案都没有抓住关键，最重要的应该是先问当事人，你希望实现的目标是什么？” 正确了解当事人目标，这是律师工作的起点。别以为直接询问当事人他们的目标是什么就行了，当事人的真实想法正如夏天的惊雷或大雨，往往闪现于无声处，或者神龙见首不见尾，深埋内心，需要律师仔细探求和挖掘。还有些当事人往往喜欢自作聪明，凭着自己对法律的一知半解就下判断，找出路；还有些当事人，已经被需要解决的难题折磨不堪，在与律师联系时，不耐烦说清楚问题的前因后果，只希望难题能够立刻得到解决。因此他们通常只会将自己设计好的解决方案当作问题或目标告诉律师，以为律师按照自己的方案执行即可。但是，当事人不是专业人士，他们的“聪明建议”往往是错误的，当中往往存在各种的法律瑕疵和风险。实际上，当事人永远只会将问题、困境和疑惑统统如倒垃圾般抛给律师。有些当事人甚至连交易要点也说不出来，表述啰嗦、语义不全、思维混乱甚至故意躲闪，这些统统都会误导律师。优秀律师的特质之一，就是善于沟通。他们可以不为当事人的态度所动，不受当事人的言词所欺骗，而是以专业思维为引导，通过耐心的询问，细心的寻觅，反复地假设和设计，与当事人保持深入和全面的沟通，从而深刻领会当事人的想法，确保解决方案能够真正符合当事人的目标。如果沟通不足或失败，即使你写作的文书多么地语法正确、用语规范甚至体系完美，都将变得毫无意义。目标错了，方向就错了，前进也许就变成了倒退。所以，无论是法律文书的实用性和准确性，全系于沟通。如何准确地分析和判断当事人的目标，请参见本书的相关内容。具体实例请参见本书下册的“诉讼实体案之高新企业的绝地反击”和“企业设立案之网络时代的法律服务”当中的相关介绍。

误解是怎么产生的

法律职业是一个以沟通为主业的职业。以律师为例，每天大部分的工作都是在与当事人、法官、对手乃至形形色色的人在沟通。虽然大家都很努力让对方明白自己的真正意图，但不可避免地还是会产生误解。有些误解是由于双方文化背景、语言差异等造成的。例如在波斯语里，英语“调解人”一词指的却是未经邀请，爱多管闲事的人，“妥协”则不包括双方都能接受的含义，而单指“有损于我们的原则”。20世纪80年代初，联合国秘书长瓦尔德海姆到伊朗，希望通过中间斡旋，争取美国人质的获释。抵达德黑兰后，他第一时间通过伊朗国家广播电台和电视台发表讲话，翻译成波斯语后意思却错误地变为：“我此行的目的，是以爱管闲事者的身份找到有损于你们原则的办法。”此番讲话播出不到一个小时，愤怒的伊朗人就用石头砸了瓦尔德海姆的车。结果导致他在伊朗的努力严重受挫。有些误解则是由于沟通双方忽视了人类大脑的构造和特点。根据一些对人脑的研究结果表明，普通人的大脑只能逐字逐句地理解对方表达的思想。每一个人头脑当中都会一个假定，就是同一顺序或者时间出现的表达内容，必然在逻辑上存在某种联系。在对话过程当中，无论你事先有无说明，他或她大脑里的雷达都会自动开动，逐一扫描你的话语。或者关注开头和结尾（注意力容易涣散者）；或者捕捉关键词（律师较为常见）；或者根据音调高低和语气（女性尤为多见），然后从 …… 此处隐藏：1763字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……