物业管理综合能力复习(10)

6重复保险分摊原则：○1比例分摊责任制 ○2限额责任制 ○3超额责任制 ○

物业管理中涉及的险种 2、雇主责任险

（1）责任范围 （2）除外责任 （3）赔偿额度 （4）保险费计算 （5）雇主责任保险的扩展责任 3、公众责任保险

（1）保险责任 （2）除外责任 （3）保险费率及保险费的计算 （4）赔偿限额与免赔额 投保决策及保险公司的选择 投保决策过程

1）详细调查 2）确定所需的保险 3）保险费和保险金的确定 4）选择信誉良好的保险公司 5）分析保险条款 保险公司的选择：（1）保险公司的实力 （2）工作效率与服务态度 （3）保险成本

第九章 社会学基础知识与应用

第一节 社会学基本概念

? 社会学的研究对象

社会学的研究特点： 整体性：是社会学区别于其它社会科学的最基本的特点，被称为社会学的思维方式或社会学的世界观。

综合性：社会学被称为研究社会的―广角镜‖。

实证性：这是社会学研究的基本特色，对促进社会发展起到了多方面的作用。

第二节 社会文化 文化的特点：

1）一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源。 例：黄土文化、海洋文化、岛国文化 2）文化的传播与融合是文化发展的主要动力。 3）价值观是文化的主要变量 4）行为是文化的函数 第三节 个人社会化

一、社会化的定义、特征和条件

? 所谓社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。具体指个人学习知识、技能和规范，取得社会成员的资格，发展自己社会性的过程。 社会化的基本特征

1、 社会强制性

2、 主观能动性：一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。 3、终身持续性 4、相互性：正向、反向和侧向 二、社会化的基本知识 社会化的类型：

1、基本社会化 2、继续社会化 3、再社会化 第四节 社会组织 ? 社会组织的基本要素

利维特关于社会组织的基本要素论述

三、社会组织的运行和管理 在组织管理上，家长制和科层制是两种主要的管理方式

家长制：适用于规模不大、分工不发达的社会组织。

1组织内部权力集中于最高领导○

人手中 ○2分工不明、责任不清 3任人唯亲，因人设位 ○4无章○

可循，无法可依 ○5终身制 科层制：是一种以正式规则为主体的管理方式。

1明确的分工 ○2明确的职权等○级 ○3明确的规章制度 ○4量才录员、按绩晋升 ○5公文往来、言行有据。

第五节 社会群体与社区 一、社会群体概述

社会组织的分类 含义：广义泛指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体

狭义是指由持续的、直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。 社会群体基本特征：

1具有经常性的社会互动 ○2具有直接、明确、持久的关系 ○3具有共同的群体意识和规范 ○

4具有共同的行为期待与行动能力 ○

社会群体研究的基本范畴

血缘群体与地缘群体是初级群体的两种重要类型。次级群体主要是指业缘群体。

血缘群体是因婚姻和血缘关系而结成的群体。 地缘群体是因公居一个社区而形成的群体。 业缘群体是指因职业和工作联系而结成的群体。

二、社区概述 社区的分类

1从历史发展的角度分：流动性社区、村舍式社区、农村社区、城市社区 ○

2从空间特征分：居住社区（又称生态社区）、精神社区 ○

3从结构、特点等分：农村社区、城市社区、集镇社区 ○

第六节 社会学在物业管理中的应用 一、物业管理与社区文化 居住小区社区文化的性质：

1、社区文化是一种认同文化 2、社区成员是社区文化的主体 3、文化氛围是营造社区文化的必要环境 居住小区社区文化的特点：

1、业主文化背景的多样性决定社区文化建设的长期性 2、不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性 3、文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。 居住小区社会文化的内容：

1、环境文化 2、行为文化 3、制度文化 4、精神文化 物业管理企业与社区文化

1、物业管理与社区文化的关系： （1）互为促进 （2）互为作用 （3）互为约束 2、物业管理企业在社区文化建设中的作用

（1）在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础； （2）在社区文化形成过程中起引导作用； （3）物业管理企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。 三、物业管理与和谐社会建设

? 物业管理在和谐社会建设中的重要作用

1、保证了物业本身功能充分发挥 2、促进了城市管理的社会化和专业化发展 3、为业主创造了安全舒适的人居环境 4、促进了城市精神文明建设 ? 物业管理在和谐社会建设中的努力方向

1、不断提高物业管理的覆盖面 2、研究拓展物业管理的服务范围 3、切实规范物业管理各方行为

第十章 建筑工程基础知识与应用

第一节 建筑和构成建筑的基本要素 建筑物与构筑物

广义的建筑物，既包括房屋，又包括构筑物。狭义的建筑物只指房屋。 构筑物是房屋以外的建筑物，如桥梁、隧道、水坝等。 3、建筑的三大要素及其辨证关系

（1）建筑功能 （2）建筑物质技术条件 （3）建筑形象

满足功能要求是建筑的首要目的，材料、结构、设备等物质技术条件是大到建筑目的的手段，而建筑形象则是建筑功能、技术和艺术内容的综合表。三者之中，功能常常是主导的，对技术和建筑形象起决定作用。 4、建筑物的分类及等级 （1）建筑的分类

按建筑的用途：生产性建筑、居住建筑、公共建筑

承重结构材料： 砖木结构建筑、砖混结构建筑、混凝土结构建筑、钢结构建筑、木结构建筑 按建筑层数分类：住宅建筑：1—3层，低层；4-6层，多层；7-9层，中高层；10-30层 高层。

公共建筑：24米以下为非高层建筑，24米以上为高层建筑（不包括单层建筑）。超高层建筑：高度超过100米。 按抗震设防分类：甲、乙、丙、丁等级。

甲类：重大建筑工程、地震是可能发生严重次生灾害的建筑。 乙类：地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的建筑。 丙类：除甲、乙、丁类以外的一般建筑。 丁类：抗震次要建筑。 （2）建筑物的等级 ①耐火程度分等：

1.决定因素：建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的。 2.等级划分：1-4级，一级耐火等级最高。 …… 此处隐藏：924字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……