物业公司质量、环境、职业健康三体系管理手册(5)

b.评价环境因素，确定重要环境因素。主要的评价方法包括污染物排放量与法律法规及相关标准要求进行比较；判断所影响环境的范围、规模和程度。评价结果由《重要环境因素及其影响一览表》列出。

5.3方针

总经理确保方针：

a.适用于公司的宗旨、活动和服务的性质、规模以及环境影响；

b.包括对满足要求，预防污染的承诺，以及持续改进管理体系有效性的承诺； c.包括对遵守有关法律、法规和其他要求的承诺； d.提供建立和评审目标和指标的框架；

e.形成文件，付诸实施，予以保持，传达到全体员工并得到理解； f.可为相关方和公众所获取；

g.公司在管理评审时应评价质量、环境方针的适宜性，必要时加以修订，以适应内外部的变化。方针的修订按《文件控制程序》的要求加以控制。

公司制定并实施《管理目标、指标建立及实施控制程序》对公司的方针实施管理。 5.4策划 5.4.1目标和指标

总经理确保在方针提供的框架内，按照先进性、可实现、可测量的原则，在公司内各相关职能和层次上建立目标和指标。公司在建立目标和指标时，已考虑：

a.法律、法规与其他应满足的要求；

b.重要环境因素以及可选技术方案、财务、运行和经营要求； c.各相关方的观点；

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d.目标和指标均可测量，并在可行时予以量化。目标和指标与方针保持一致，并包括对遵守法律法规污染预防和持续改进的承诺。

5.4.2管理体系的策划 5.4.2.1总经理确保：

a.对管理体系进行策划，以满足目标、指标和4.1节的要求，并制定和保持旨在实现环境目标、指标的管理方案。管理方案应包括：实现目标和指标所赋予的公司有关职能和层次的职责和权限；实现目标和指标的方法和时间表。

b.公司定期，并在规定的时间间隔内对管理方案进行评审。根据评审结果或公司的活动、服务和运行条件发生变化时，应对有关的管理方案进行修订，以确保管理体系要求与该项目相适应。

c.在对管理体系的更改进行策划和实施时，保持管理体系的完整性。

公司制定并实施《管理目标、指标建立及实施控制程序》对公司的目标、指标和管理方案实施管理。

5.4.2.2管理体系策划的过程

a.策划的输入是计划安排和现状要求；

b.活动的过程是策划安排、调查研究、识别现有过程、分析过程确定过程、确定目标、确定过程顺序、确定体系结构、过程体系的改进。

c.策划的输出是策划结果，即管理手册、管理方案，包括环境管理方案。 5.4.2.3管理体系策划的控制 a.管理体系策划的输出应形成文件。

b.各部门体系过程策划所形成的方案，应填写相关记录，通过审核、讨论、审定，重大措施需由总经理批准。

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c.当质量目标作了变更或修订，或者公司的活动、服务发生变化，以及管理评审或审核要求修订时，应及时调整和修订管理体系的策划。