物业公司质量、环境、职业健康三体系管理手册(3)

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备和响应等方面实施监督和控制，以确保委外项目符合本公司管理体系要求。它们是：机电设备维保、更新改造；房屋本体及装潢维修保养；清洁、环保、消杀；绿化；安保护卫

4.2.1总则

管理体系文件包括：

a.方针、目标和指标文件化的声明； b.管理手册；

c.标准所要求的形成文件的程序；

d.支持过程运作的策划、运行、控制所需的文件，包括：技术标准（服务规范、技术标准）、管理标准（各种规章制度）和工作标准（岗位职责、工作规程、方法等）；

e.标准所要求的记录。

根据公司的规模和活动类型、过程及其相互作用的复杂程度以及人员的能力，本公司管理体系文件分三个级别：

分类 文件名称 简述 一级文件

质量、环境管理体系手册 包含管理方针、管理目标和指标 二级文件 程序文件 三级文件

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