物业公司质量、环境、职业健康三体系管理手册(11)

7.3.5.1根据本公司物业管理服务的特点，在必要和可能时各相关部门应对评审通过的设计和开发输出文件，按设计开发策划安排，对设计开发进行验证，以确保设计和开发阶段的输出满足该设计阶段输入的要求。

7.3.5.2设计和开发的验证可采取以下几种方法进行： a.变换方法计算；

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b.试运行、试营业、模拟演示等方式； c.与类似设计比较；

d.针对以往的经验教训，对某些特性进行验证和评价； e.设计输出结果的评审。

7.3.5.3各相关部门负责在验证过程中进行监视，以进一步改进项目设计开发的输出结果。

7.3.5.4设计和开发验证结果及由此引发的必要措施应予以记录并保存。 7.3.6设计和开发确认

7.3.6.1应按设计和开发策划安排，对设计和开发进行确认，其目的在于：证明服务能够满足规定的或已知的预期用途的要求。

7.3.6.2确认的时机：设计开发完成后的、或经过验证的最终产品（服务），服务正式交付或服务提供之前。为了对未来的使用效果提供信任，也可进行分阶段的确认或部分确认，必要时可进行多次确认。

7.3.6.3确认的对象：最终产品和服务。 7.3.6.4确认的方法：只要适用，一般可采用：

a.通过各种技术手段，模拟使用状态、专题验收会等，其记录应保存。 b.试运行后，市场拓展部广泛征求顾客意见，进行专题顾客满意调查。 7.3.6.5确认的组织：管理者代表主持设计和开发确认，公司各部门、客户服务中心、分公司参加，也可邀请供方、顾客或其他相关方代表参加。

7.3.6.6确认的内容：一般的包括： a.在现场条件下的实际应用或模拟；

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