2015年广州市普通高中毕业班综合测试（一）评分细则（定） - 图(8)

示例一：“二日”指的是发货次月的2号，不是指两天。

示例二：我们公司发出的短信意思是货品预计2号到达，敬请理解。

示例三：您的理解有误，“二日”并非“两天”的意思，而是指本月的2号。（“您的理解有误”一句不够得体，本次不扣分，但应提醒学生注意） 1分示例：

示例一：我们在运送过程中有些小意外，请你耐心等待，货品2号就会到。（顾客不是抱怨“货品为什么那么久都不到”，而是抱怨“过了三天”——把“二日”理解为“两天”，这个回答未能准确回应顾客的抱怨。）

示例二：可能由于快递公司业务繁忙，货品仍在路上，但2号一定送到。（同上） 示例三：由于货物滞留，2号保证准时送达您手中。（同上）

0分示例：

示例一：没有注意到您的订单，我立即发货。（未能准确回应顾客的抱怨，也未能解释清楚到货的时间）

示例二：可能由于近日运货单较多而使送货时间延误，我们一定会向快递公司咨询。（同上）

示例三：由于运输过程中发生点故障，签收日期延迟，在此表示歉意。（同上） ②处：

2分示例：

示例一：您只需要付送货费，其它费用我们已付了。 示例二：我们付包装费和保险费，您付送货费就好。

示例三：包装费我们已经付了，您到时需要付保险费和送货费。 示例四： 您只需要付送货费就可以了。（虽然形式上只写出了其中一方应付的费用，但“只需”二字已很好地回答了“我到底应该付哪些费用”这个问题了，可得满分）

1分示例：

示例一：我们已付送货费和保险费。（写出了其中一方应付的费用，但没有回答“我到底应该付哪些费用”这个问题，不够连贯，扣1分）

示例二：我们已付包装费和保险费，关货费由您出。（虽然扣住了两方面应付的费用，但是因为把“送”错写成“关”，导致内容错误，扣1分） 0分示例：

示例一：三样都需要，不过，我们已经帮您合计好，您只需要在签收时一同交付就可以了。（两方应付费用都没有写，也无法回应上文短信中的“已付”）

示例二：我们的快递员到时将会给您解释清楚的。（两方应付费用都没有写，也无法回应上下文，不够连贯） ③处： 2分示例：

示例一：不好意思，对于我们工作的疏忽，我们网店会多多改善的。

示例二：我们在信息沟通等工作上有许多做得不好的地方，对此我们表示抱歉。 示例三：非常抱歉，文字产生歧义是我们工作的失误，给您添麻烦了。 1分示例：

示例一：非常抱歉为顾客您带来麻烦。（没有提及工作上的失误，扣1分）

示例二：真对不起啊，因为出现这一工作失误，希望您能谅解。（虽然提及失误，但指代不清，扣1分）

示例三：谢谢您的支持配合，我们会尽快改进送货延迟的问题，再次向您表达歉意。（虽然提及工作失误，但是把失误错误地归结为“送货延迟”，不能得分） 0分示例：

示例一：不客气，我们会尽快送货的。（没有道歉，所总结的工作失误也是不对的） 示例二：我们会改进工作，并在您下次购物时准时发货。（没有道歉，所总结的工作失误也是不对的）

23．为弘扬汉字文化，穗城中学将举办汉字听写大赛。为配合

组委会的宣传，请你根据右边的漫画，给下面的内容续写一段文字，作为大赛的宣传语。要求：语言鲜明生动，句式整齐。

纤笔承传统，虽然书写缓慢，却能意兴悠悠； 【参考答案及评分标准】 双手变鼠标，看似输入快捷，实则尴尬重重。[6分。每句2分。表述合理即可。] 【补充细则】

（1）每分句2分，其中内容1分，表达1分。 （2）“内容分”共3分，主要体现在以下方面：

第一分句的“内容分”落在“鼠标”。“鼠标”可替换为“键盘”、“电脑”、“科技”等同位或上位概念，但写成“网络”不给分。

第二分句的“内容分”落在“输入快捷”。“输入快捷”可替换为“鼠标”输入的优点，

如“输入迅速”、“点击迅速”、“方便快捷”等同义词。

第三分句的“内容分”落在“尴尬重重”。“尴尬重重”可替换为“鼠标”输入的消极影响，如“提笔忘字”、“意韵空空”等同义词。

（3）“表达分”共3分，主要体现在每分句的形式与例句形式基本相似，并没有语病。否则，每句扣1分。（每分句最多扣1分。）

（4）答案内容必须与漫画相关，体现漫画的讽刺或否定，否则，最多只能获2分。 【评分示例】 6分示例：

示例一：鼠标显科技，虽然输入快捷，却是意蕴空空。 示例二：鼠标载潮流，虽然键入如飞，却致提笔忘字。 5分示例：

示例一：鼠标传速度，虽然方便快捷，但请勿忘字形。（第3句中“字形”与“鼠标”无关联，表述不当扣1分）

示例二：鼠标承科技，虽然输入迅速，却无生动笔迹。（第3句为病句，“生动”与“笔迹”不搭配，表达扣1分） 4分示例：

示例一：提笔忘汉字，虽然科技发达，但也韵味珊珊。（第1句句式基本相似但内容不对，扣1分，第3句内容符合，但为病句，扣形式1分，共扣3分）

示例二：电脑失文化，尽管打字快速，但得文化空空。（第1句表意不明，表达扣1分；第3句虽内容符合，但也是表意不明，表达扣1分，共扣2分） 3分示例：

示例一：钢笔拓时代，即使书写迅速，却导致忘字连篇。（前两句内容不对各扣1分；第3句形式上比例句多出一字，不整齐，扣1分，共扣3分）

示例二：汉字需要勤练，虽然打字方便，却使头脑晕晕。（第1句形式上比例句多出一字，不整齐，扣1分，内容也不对，扣1分；第3句内容表述不当，扣1分，共扣3分） 2分示例：

示例一：书墨写中华，即使字体复杂，也可妙笔生花。（没有从讽刺批评的角度解读漫画，虽然形式相似，但内容与漫画完全无关，最多得2分）

示例二：摆脱鼠标手，重拾汉字文化，执笔挥斥方遒。（第2和第3句内容没讲鼠标输入的优缺点，扣内容分2分；另外句式也不对，扣表达分2分 ；总共扣4分） 1分示例：

示例一：鼠标取代人手，当然提笔忘字，定会焦虑万分。（第1句形式上比例句多出一字，不整齐，扣1分，第2、3句内容和形式都不对，扣4分）

示例二：汉字展文化，即便下笔复杂，也会感慨绵绵。（没有从讽刺批评的角度解读漫画，虽然形式相似，但内容与漫画完全无关，最多得2分；第3句有语病，“感慨”不能与“绵绵”搭配，扣1分） 0分示例：

示例一：不忘传统，书写缓慢，意义悠悠。（内容无法体现对漫画行为的讽刺或否定，扣3分，形式也不相似，扣3分共扣6分）

示例二：开动你脑袋，感受当中乐趣，弘扬汉字文化！（内容无法体现对漫画行为的讽刺或否定，扣3分，形式也不相似，扣3分共扣6分）