信息系统项目管理师教程浓缩 - 图文(4)

9 -

3.2.2 ·项目干系人、一般阶段和过程组

?

项目干系人就是参与项目、或利益受项目影响的个人和组织，会对项目的目标和结果施加影响 。包括： ? ? ? ?

项目经理(Project Manager)；项目团队成员(Team)；项目管理办公室(PMO)；职能经理 客户/用户(Customer/User)；出资人(Sponsor)；影响者(Influencers)； 执行组织(Performing Organization)；

项目干系人管理：识别所有他们、决定所有他们的要求、决定他们的期望、与他们沟通、管理他们的影响、

3.2.3 ·组织的影响

组织是企业、公司、事业单位、政府或任何有项目开展的单位。可分为两大类： 收入来源于项目和采用项目制进行管理的组织。主要文化有：组织的共同价值观、行为准则、信仰和期望；组织的方针、办事程序；组织对于职权关系的观点；职业道德；众多其他因素； 优点 1) 2) 3) 4) 可以充分发挥职能部门的资源集中优势 部门的专家可以同时为部门内不同项目使用 便于相互交流，相互支援,可以随时增派人员 可以将项目和本部门的职能工作融为一体 缺点 1) 项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标 2) 3) 4) 资源平衡会出现问题 权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作 行政隶属关系使得项目经理没有充分的权利 资源不能共享 各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的贯彻 3) 4) 1) 2) 对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感 项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流 容易引起职能经理和项目经理权力的冲突 资源共享也能引起项目之间的冲突 项目成员有多头领导 1) 2) 职能型 1) 项目经理对项目可以负全责 项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行 避免多重领很导 组织结构简单，交流简单,快速 专职的项目经理负责整个项目 , 以项目为中心, 公司的多个项目可以共享各个职能部门的资源 即利于项目目标的实现,又利于公司目标方针的贯彻 项目成员的顾虑减少了 项目2) 型 3) 4) 1) 2) 3) 4)

矩阵型 3.3 项目管理过程

3.3.1 ·项目管理过程与项目管理过程组

1) 启动过程组：确定并核准项目或项目阶段； 2) 计划编制过程组：确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题的范围而规划必要的行动路线； 3) 执行过程组：将人与其他资源结合为整体实施项目管理计划； 4) 监督控制过程组：定期测量并监视项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标； 5) 收尾过程组：正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结束项目或阶段； 3.3.2 ·过程交互

1) 项目管理过程组之间是以它们所产生的成果相互联系； 2) 一个过程的成果一般成为另一过程的依据或成为项目的可交付成果； 3) 过程组极少是孤立或只执行一次的事件，它们是在整个项目生命期内自始至终都以不同的程度互相重叠的活动； 4) 在过程组及其子过程之间，过程的成果互相联系，并影响其他过程组； 5) 过程间的所有相互作用也并非都在所有的项目或阶段中表现出来；

10 -