信息系统项目管理师教程浓缩 - 图文(13)

13.1 采购的含义和定义 ? ? ? ?

采购时从项目团队外部获得产品、服务或成果的完整的购买过程。

企业采购的种类：依据战略计划采购、根据公司所投资（或承包）的项目采购 项目采购的环境：企业外部环境（宏观环境）、内部环境（微观环境）； 项目采购的方式：招标采购和非招标采购

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13.2 采购计划的内容

采购计划编制的基础支撑点有：项目采购什么、采购的时机、采购的方式、项目相关产品采购数量、项目采购成本的制约因素。因此采购计划一般包括如下内容：清楚阐述采购过程；采购清单；采用什么类型的合同；评判标准；采购职责；采购文件；卖方管理；协调工作13.3 合同类型 ? ? ?

固定总价合同：对一个明确定义的产品采用一个固定总价格，对双方都有风险，最简单的形式是采购单 成本补偿合同：给卖方实际成本，加上一些利润

工时和材料合同（单价合同）:综合固定总价和成本补偿优点

13.4 工作说明书（SOW）的概念和内容

SOW是项目所要提供的产品、成果或服务的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需要或产品或服务的需求提出工作说明书，也叫任务书。其内容主要有前言、服务范围、方法、假定、服务期限、工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。 13.5 常见的询价文件有哪些 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

投标邀请函； 邀标书；

请求建议书(RFP)； 请求报价单(RFQ)； 招标公告； 磋商邀请函； 合同方回函；

征求供应商意见书(RFI); 投标邀请书（IFB）

13.6 项目验收与总结 1) 2)

项目验收：系统测试、试运行、文档验收、最终验收报告 项目总结： 1) 2) 3) 4) 3) 4) 5)

绩效评估：项目绩效、总体绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效 项目的沟通

识别问题和解决问题 意见和建议

项目评估：将项目的所有工作加以客观的评价，从而对项目全体成员的成果形成绩效结论。一般从以下方面：盈利要求、客户满意度要求、后续项目指标要求、内部满意度要求 项目审计：与项目管理部门和财务部门对支出、收入等进行财务审计和分析 软件项目的后续工作： 1) 2) 3)

BUG修改： 软件升级： 后续技术支持

6)

系统集成项目后续工作： 1) 2) 3)

信息系统日常维护 硬件产品更新 信息系统的新需求

13.7 项目团队成员转移 1)

转移： 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 2) 3)

管理计划中的人员转移条件已经触发 项目团队成员所承担的任务已完成

项目经理与成员确认该成员的工作衔接已告一段落或已完成 项目经理签发项目团队成员转移确认文件 项目经理签发项目团队成员绩效考核文件 项目经理通知所有相关的干系人

若项目收尾全体成员结束项目工作，应召开总结表彰大会。

业绩评定：多面性、综合性

表彰：感谢、对贡献总结、对不足提出建议、对未来的建议、奖励与表彰、物资奖励

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