社会工作概论复习资料(7)

③行为倡导者。倡导是社会工作直接向服务对象提倡某种行为。在一定情况下，比如在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。当然，这里的倡导不是不顾服务对象接受程度的强行推动。 （2）社会工作者的拓展角色

①过程管理者。在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，还必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，特别是不出现伤害服务对象等意外问题。管理者的角色不但对福利机构的运行来说十分重要，对个案工作、小组工作和社区工作也同样重要。

②资源筹措者。在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展筹措资源是社会工作者的重要责任。

③政策影响者。由于某些社会问题并非由个人生理、心理因素所引发，而由社会制度因素造成，因此，对造成这种问题的政策或制度进行改变就是必要的。社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题。

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④专业研究者。从某种意义上说，每一个社会工作者都是研究者。实际上，细致地了解服务对象的问题并给出正确判断就是研究问题。另外，社会工作者作为一个有心人，对自己的实践经验进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，可以为社会政策制定提供依据。 4、社会工作者的素养

社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识结构、综合能力、心理素质和道德素养等。 （1）社会工作者的知识结构要求

①具备扎实的基础知识。无论从事何种专业的工作，一名优秀的专业人员都应具备金字塔型的知识体系。金字塔的底部是广博而坚实的基础知识为支撑，由此再根据专业要求与工作需要发展和深化自己的专业知识和技能。对于社会工作者来讲，扎实的基础知识对从事社会工作这一职业尤为重要。一方面，社会工作者接触的是来自社会各个方面的服务对象。这些服务对象的背景、职业、生活方式、习惯爱好均有较大的差异。只有当社会工作者对之有大致的了解，才有可能与不同的服务对象均达到有效的沟通与交流。而这种人际沟通又往往是解决问题的关键所在。另一方面，社会上的新情况、新问题层出不穷。社会工作者只有具备了更多的基础知识，才能增强自己的适应能力，处理各种复杂状况，达到以不变应万变。社会工作者应具备的基础知识涉及多学科多领域，不仅包括社会科学也涵盖自然科学。因此，社会工作者应尽量拓展知识面，开阔视野，增强自身基础知识功底，为在专业方面更加深入和完善自己做好准备。 ②具备良好的专业知识。专业的社会工作强调其职业道德和职业情感的同时，还特别重视助人活动的科学性和有效性。而达到这一目的就必须依赖在长期实践中积累的对社会工作理论和实务规律性的认识及其概括和总结。因此，一名合格的社会工作者除了具备一定的基础知识以外，还应具备良好的社会工作专业知识。社会工作者需具备的基础知识或专业知识，不是可以截然分开，相互独立的，它们相互融会贯通，相辅相成。社会工作者在接受社会工作训练的同时应注重这些知识的相关相融，在实际工作实践中将其综合运用，以达到工作的最佳效果。 （2）社会工作者的综合能力要求

社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来。在社会工作过程中，能力具有重要意义。实际上，上面所说的知识也是某种能力。除此之外，以下几种能力对社会工作者来说是重要的。

①交往能力。人的本质在于人所具有社会属性。人若想使自己的需求得到满足，就必须进行有效的社会交往。社会交往简单地说是在社会中人与人的往来与接触，是人们为了实现自己的目标而进行的相互影响的社会活动方式。社会工作是以人和社会为主要内容的专业。高效的社会交往是完成日益艰巨复杂的社会工作任务的保障。这就要求社会工作者具备熟练的专业的社会交往能力。一方面，社会工作在近百年的专业化发展过程中，其服务对象逐渐从最初的处于社会底层的基本生存出现困难的群体扩展到广泛的有着不同需求的社会大众。与不同职业群体、不同社会阶层、不同年龄、不同文化背景、不同生活方式的服务对象都能够达到有效的沟通，是社会工作者必备的素质。例如，与不同的服务对象交往中，社会工作者如何从其讲述的内容、言谈的方式、用口头语言和肢体语言传达的信息来准确地把握案主叙述的内涵；如何与服务对象进行态度与情感的互动，建立更有利于工作开展的合作关系等等都是对社会工作者具备的社会交往能力的具体要求。另一方面，在工作实践过程中，社会工作者所需面对的不仅是需要帮助的人和群体，同时还需与提供帮助或服务的人和机构、团体交往。这些个人或群体是社会资源的占有者，可能是具有相当物质财富的捐赠人，或者是提供服务的各种社会机构，抑或是制定和执行社会政策的政府工作人员。因此，一名优秀的社会工作在社会交往方面应是多面手，合理、得体、娴熟地在社会资源的供需两端进行协调与联络，达到社会工作的目的。

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②组织能力。社会工作的服务对象往往不是个人，如小组工作和社区工作中的服务对象是以群体出现的，因此，社会工作者需具备很强的组织能力，在不同的工作环境中工作自如。例如，在小组社会工作中，对象群体的个体成员所具有的目标并不相同，不一定与小组目标相符。社会工作者要结合小组成员各自的利益，根据小组的具体需要考察小组的发展，拟订工作计划，组织可以被大多数成员接受的活动项目。在开展活动时，社会工作者应充分运用自己的组织能力领导和管理整个小组。社会工作者作为小组工作的中心人物，应使对象群体对社会工作者保持充足的信心。在处理各种工作时既要突出重点，又要照顾一般，使对象群体中的每一个成员都能认识到自己的潜能，积极主动地参与和改善自己的状况，拓展自己的活动范围，实现小组工作的目标。再如，在社区社会工作中，英国学者托马斯（D.N.Thomas）提出社会工作者从事社区工作有两大目标：一是调配资源，二是发动居民。其具体的工作包括调查社区的社会资源以及社区成员的需要，制定社区发展的方案，调动社区的人力、物力、财力，满足社区的需求。由此可见，组织协调是社区工作的主要内容。社会工作者是否具有较好较强的组织能力对于其能否在社区顺利地开展工作有着决定作用。就我国社区目前的发展状况来看，在注重社区硬件设施配备的同时，更重要的是大力开展社区居民互助服务，创建社区文化。我国社区发展的实际情况更需要社会工作者发挥自己的组织能力，通过在社区组织开展有效活动，增强居民的归属感和凝聚力。

③适应能力。随着社会工作的服务范围从最基本的生活领域拓展至更广阔的生活空间，工作内容的多样性已成为社会工作者不同于其他职业的特点之一。从对服务对象的单纯救助到谋求他们的发展，从个案工作到社区工作，社会工作者要在不同的时空里处理个人、群体、社区遇到不同的社会问题。服务对象与工作情境不像政府机构的工作人员是固定不变的，而是存在着巨大差异。另外，就是与同一服务对象交往，随着工作的进展服务 …… 此处隐藏：2525字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……