社会工作概论复习资料(19)

（2）治疗技巧

任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。任务中心模式认为，有效的沟通必须具备2个要素和达到5种功能。

有效沟通必须具备的2个要素是：①有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。②有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他（或她）的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。

沟通要达到的5种功能是：①探究。明确服务对象的问题和需要承担的任务。在确定了服务对象的任务之后，还需要进一步明确如何执行任务。②组织。规划与服务对象沟通的方式和目标，包括介入目标的解释、介入时间的安排、行动的规划和服务对象的参与方式等。③意识水平的提升。通过提供相关的资料，帮助服务对象提高对自身以及周围环境的认识和了解。④鼓励。强化或者激励服务对象的、有助于完成任务的行为和态度。⑤方向引导。向服务对象提供完成任务所需要的建议和忠告，让服务对象及时了解完成任务的有效途径。

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（3）任务中心模式的特点

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务项目。 ①清晰界定问题。任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备4个条件：第一，服务对象知道这个问题存在；第二，服务对象承认这是一个问题；第三，服务对象愿意处理这个问题；第四，服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

②明确界定服务对象。并不是所有的求助者都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括2个方面：第一，服务对象必须是愿意承担自己的任务，并且作出承诺，愿意尝试完成任务解决问题的求助者。第二，服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。 ③合理界定任务。在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下3个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这3个方面的因素是：第一，服务对象的问题；第二，服务对象解决这个问题的能力；第三，服务对象的意愿。 5、危机介入模式

“危机介入模式”（crisis intervention）是一种对处于生活危机状态中的人施以短期性治疗的方法。该模式最早是由林德曼（Erich Lindeman）和卡普蓝（Gerald Caplan）提出的。1946年，他们合作提出“危机调适”的概念，认为压力、紧张和情绪的调适与危机有紧密的关系。20世纪50年代，美国开始从事预防自杀的研究，成立了预防自杀的危机介入中心。1974年美国将危机介入模式正式列入社会服务的重要项目，并且在社会工作领域逐渐推广危机介入模式。 （1）理论假设

危机介入模式是一种具体的工作方法，它虽然没有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论以及总结自己的实践经验基础上，形成了一些重要的理论假设和基本的概念。

①危机的定义。危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式就是针对服务对象的危急状态而开展的调适和治疗的工作方法。危机通常可以分为2类：一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机，例如入学、成长、结婚、生子、更年期或退休等所导致的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机，例如，受暴力伤害、致使性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外死亡等事件引起的危机。危机介入模式就是针对服务对象的危急状态而开展的调适和治疗的工作方法。

②危机的发展阶段。危机出现以后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为4个阶段：一是危机发生。在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生。二是应对。危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。三是解决危机。在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。四是恢复期。危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。

（2）治疗技巧

危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。在综合运用这些服务介入技巧时，危机介入模式形在了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：

①及时处理。由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时按案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。

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②限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。

③输入希望。因为危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失去希望的状态，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，激起服务对象寻求改变的愿望。

④提供支持。在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。当然，同时也需要培养服务对象的自主能力。

⑤恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。

⑥培养自主能力。危机是否能够解决最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力面对和克服危机的过程。 （3）危机介入模式的特点

由于服务对象处于危机的状态中，社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式形成了自己的特点：

①迅速了解服务对象的主要问题。由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫、不安和不知所措，而且时间又非常紧迫，所以社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受。

②迅速作出危险性判断。危机之后经常伴随服务对象的是一些破坏行为。因此，作为危机介入模式的一项重要任务，社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。

③有效稳定服务对象的情绪。服务对象的情绪在危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等，社会工作 …… 此处隐藏：4031字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……