LIGY营销策划书 - 图文(6)

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联想IdeaPad营销策划书 创作团队： LIGY

运用高科技的广告视频，让消费者在观赏中了解惠普独特的科技魅力。 华硕以：“无止境地追求世界第一的品质、速度、服务、创新、成本；跻身世界级的绿色高科技领导群，对人类社会环境真正做出贡献”的经营理念，“华硕品质，坚若磐石”的产品品质，期待在电脑领域中确定领先地位。

2.2.2 客户服务质量

惠普设立了一套完整的服务体系。惠普在全国都设有惠普金牌维修。针对不同的客户，不同的需求，提供了售后支持服务，专业运维服务，技术服务等。为了保证企业的服务得到真正的落实，得到消费者的肯定，惠普还举办“惠普年度全心大使”颁奖活动，以此激励员工认真做好惠普的各项服务。

品质至上、永不妥协，让华硕客户们能享有符合经济效益的高品质解决方案；长期合作关系，和事业伙伴保持良好的关系；坚毅不拔，每一个人都可以享受到科技创新所带来的便利，这是华硕的使命。作为连续两度上榜世界500强的企业，华硕以专业完备的贴心服务，再次验证了其在业界和全球消费者心目中的崇高地位和影响力。

2.2.3 销售途径

与许多厂商一样，惠普将笔记本电脑分为消费和商用两类。对于这两类笔记本电脑，惠普采用了完全不同的渠道模式：对消费类笔记本电脑采用的是直接管理终端店铺的方式，对商用笔记本电脑采用的则是全国分销模式。惠普中国PSG集团前副总裁陈国维认为，采用直接管理终端店铺的渠道模式是惠普与众不同的地方，如果做得好，会形成很高的门槛，拉大与竞争对手的差距。不过，他也承认，采用直接管理终端店铺的渠道模式需要投入很多人力物力，成本较高。

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