LIGY营销策划书 - 图文(11)

联想IdeaPad营销策划书 创作团队： LIGY

先要知道哪些因素将影响客户的取向。客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。

为了使生意长久以往，公司应当设法减少影响客户取向的不利因素，并提供超出客户预期的产品和服务以建立好的口碑。一个公司也许可以生产出最好的产品，但如果它没有将影响客户取向的不利因素减至最少，并为客户提供积极有效的服务的话，那么，很少人会留意到这家公司与其他竞争者之间有什么区别。