中央企业班组长岗位管理能力培训课程作业题目和答案(12)

2. 下列说法正确的是 （ ）

A. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式

B. 当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方式

C. 当班组长的成熟度于班组员工成熟度相当时，可采用参与式

D. 任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度 答案:A,B,C

3. 二八原则认为，80%的业绩由组织中20%的人创造。下图的组织脸谱就源于这一原则。根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（ ）

A. 位于上端20%的员工，具有极强的责任心与能动性，较高的业务能力和学习能力，能完成组织中80%的业绩

B. 位于中端中60%的员工，属于安逸于现状的人。他们会把工作做到一定的程度，即不求表扬但也尽力避免被批评

C. 位于下端20%的员工，推着不走，牵着不动，牢骚满腹，善于推卸责任。这类员工，处理不好，会影响组织文化的健康发展，影响其他员工的工作热情

D. 企业中80%的业绩由20%的班组来创造，这20%的班组是企业中最优秀的员工 答案:A,B,C,D

4. 下列关于领导方式的说法正确的是 （ ）

A. 不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好 B. 对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感

C. 领导方式本身没有优劣好坏之分 D. 领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定 答案:A,C,D

5. 领导者成熟度构成要素，包括（ ） A. 领导者的业务水平 B. 领导者的敬业精神 C. 领导者的心理承受能力

D. 领导者在领导岗位的工作年限 答案:A,B,C

6. 下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（ ）

A. 班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬

B. 班组长对员工的表扬必须及时，延时的表扬，就没有效果了

C. 在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励

D. 班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实 答案:A,B,C,D

7. 下列关于领导方式的说法，正确的是（）

A. 命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导

B. 说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导

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C. 参与，指领导者在决策时征求并采纳下属的建议 D. 授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，任务执行期间不做更多的干预

答案:A,B,C,D ? 判断题

1. 所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。 （） 答案:错误

2. 工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效。（ ） 答案:正确

3. 班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（ ） 答案:错误

4. 班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（） 答案:正确

5. 班组长只要个人业绩好就是完成了本职工作。 （ ） 答案:错误

6. 领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（） 答案:错误

7. 班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。 （） 答案:正确

8. 不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（） 答案:正确 9. 班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（ ） 答案:正确

17. 责任胜于能力

第1题 没有_ _承担责任，只有_ _承担责任 A.该不该 要不要 B.要不要 能不能 C.该不该 能不能 D.要不要 该不该 答案:A

第2题 关于能力与责任的关系，正确的是 （ ） A.责任胜于能力

B.责任越大、提升能力的空间也越大 C.责任是根本，能力是载体 D.责任是能力中的核心能力 答案:A,B,C,D

第3题 个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任。答案:正确