培训机构教务主任职责管理 - 图文(6)

1 步骤l ：对员规范l ：根据任务工工作任务完单上阶段性目标进成情况进行关行检查 注及指导，及 时收集员工月 工作完成情况 规范2 ：根据检查结果，初步判断分 析原因 规范3 ：针对具体问题，提出改进建议 标准1 一l ：检查的结果会有三种可能： l ）检查结果l ：超过设定的目标 2 ）检查结果2 ：初步达到设定的目标 3 ）检查结果3 ：基本达不到设定的目标 标准2 一1 ：对于结果l 的原因有： 1 ）目标设立太低 2 ）有意外的促进目标实现的因素出现 3 ）员工能力确实有所提高 标准2 一2：对于结果3 的原因有： l ）目标设立太高 2 ）有意外的影响目标实现的因素出现 3 ）员工能力问题 4 ）员工态度问题 标准3 一1 ：对于出现结果1 的改进方法： l ）如果目标设定太低，下次进行设定考核时要提高目标 2 ）如果有意外的促进目标实现的因素出现，则在与员工沟通时，要告诉员工该因素，并告诉他，“不能侥幸，要努力，不能靠运气做工作，而是要切实提高自己的能力” 3 ）如果是员工能力确有提高，要给予及时肯定以及表扬，可以采取通报表扬、让员工为其他人员进行培训经验等方式 标准3一2 ：如果出现结果3 的改进方法： l ）如果目标设定太高，下次进行设定考核时要适当调整目标 2 ）如果有意外的影响目标实现的因素出现，要及时给出指导性意见，帮助员工解决问题，达到既定的目标。同时对员工进行鼓励，告诉他“不要灰心，要通过我们的共同努力来尽量把损失降到最低，实现我们的目标。” 3 ）如果是员工能力问题，要及时与员工进行谈话，解决思想顾虑，并在条件允许的情况下，由教务主管进行工作示范。例如：示范开学典礼、示范学员访谈等 4 ）如果是员工态度问题，则要与员工进行员工访谈。 标准4 一l ：与考核内容相关的业务相关数据，例如： 数据指标，如出勤率、作业提交率、升学率该员工业务短期的提升情况、本月部门的集体工作重点完成情况、临时任务的完成情况 标准4 一2：与考核相关的标准化执行情况记录，例如： 规范4 ：收集员工月工作完成情况 2 分校教务规范检查表 分校学习顾问授课规范检查表、分校学习顾问班委建设检查表、学习顾问的学员访谈执行检查表、学习顾问的学员活动组织检查表 标准4一3 ：员工总结与计划。例如：员工月度工作总结、员工带班计划、周工作计划等 步骤2 ：根据规范1 ：给“达到标准1 一1 ：打分为满分。例如：本月其中考员工月工作情或超过设定目标”况，对员工进的考核项打分 核项为“升学班级交费升学率达到80 % \，权重为20 分，该学习顾问最终完成交费升学率为行月度考核评规范2 ：给“未达87 % ，则该项得分为20 分。 分 到设定目标”核项标准2 一1 ：未完成任务的，按《 月工作任打分 务单》 上设定的考核原则和考核办法扣分 规范3 ：把每项得 分加起来，总分 时间规范：每月27 日完成 3 步骤3 ：与员规范l ：向被考核工沟通本月考人说明考核得分理核情况 由，并肯定其做的好的工作，明确扣分原因，提出改进建议 标准1 一1 ：首先对于员工的进步与员工完成任务的项目要做出肯定。例如，XX 老师，上个月你在讲授开学典礼、就业力提升课这方面都做的很好，讲授能力也有很大提升。希望你继续保持与努力。 标准1 一2 ：对于扣分的项目，要讲明扣分原因并提出改进方案建议． l ）由于目标设立太高而扣分，要指出自己对于员工的期望。例如，XX 老师你好，这一项对你的要求设的目标会高些，这是因为分校对你期望非常高，希望你继续努力，下次争取完成任务 2 ）由于有意外的影响目标实现的因素出现而扣分，要指出做任何事情都会有难以预料的因素，我们要做好发生意外的准备，保证目标，不能因为有意外找借口．例如，XX 老师，这次开学典礼由于意外停电而导致没有顺利完成，但是我们不能找借口，而是要苦练现场控制力与应变能力，保证在意外发生的情况下，我们也能够控制好场面，避免出现像这次的混乱? ? 3 ）由于员工能力问题而扣分，要对员工进行鼓励并后期给予适当帮助。例如，XX 老师你好，你组织的知识竞赛这次没有成功，原因还是我们对学员的把控力不够，所以后期这方面你要有意识去提升自己，当然我也会去帮助你的 4 ）由于员工态度问题而扣分，应及时给予严肃批评，指出如果不能及时调整思想，任务不 可能完成。例如，XX 老师，你的能力很强，但是这次就业力提升没有讲好，关键是前期放松大意，没有准备充分，希望你下次调整思想，充分重视，否则再简单的事情也会出现问题，当然我也会适时提醒你的 标准2一l ：若员工对考核有疑虑，了解其想 规范2 ：询问员工法，引导其正确认识问题，说服被考核人理解对考核是否有疑虑 和接受考核得分。例如，XX 老师会为考核扣分找借口，此时我们可以告诉他：XX 老师，你的 规范3 ：确认考核结果时间规范：每月28 日完成，可想法我能理解，但是我想告诉你的是，千万别找借口，在现实生活中，我们少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的精神。许多借口的潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。所以希望你与事件《 制定员工以后，遇到问题找方法，而不是找借口 月度考核计划》 同标准3 一1：双方在考核单上签字 时执行 4 步骤4 ：提交规范l ：汇总部门标准l一1 ：以电子邮件形式 《 月工作任月度工单（电子版）标准1 一2 ：提交给教学副校长／分校校长 务单》 时间规范：每月28 日下班前，可与事件“制定员工月度考核计划”同时执行 事件执行结果

事件11 ：帮助员工制订提升计划 打开条件：每季度第一个工作日 表11 事件11

通过跟踪员工完成情况，对员工进行考核、谈话，达到监控员工工作情况、促进其提升、奖优罚差的目的 序号 1 步骤 提升目标 步骤规范 检查中发现的问题对比差距 规范2 ：根据本季度内每月考核结果与考核目标对比差距 标准 准化执行情况的记录，确定提升目标。参见附件： 附件16 - 1 ：《 分校教务规范检查表》 附件17 一l : （分校学习顾问授课规范检查表》 附件18 一1 ：《 分校学习顾问班委建设检查表》 附件1 9 - 1 ：《 分校学习顾问学员访谈情况检查表》 附件20 一1 ：《 分校学习顾问学员活动组织检查表》 标准1-2 ：对于本季度在检查以上工作的项目中没有得到明显改进的，全部作为提升目标。例如，XX 老师还不能很好的讲授”就业力提升” , 则把“讲授能力”作为提升目标。 标准2 一l ：通过每月的月工作任务单中考核项目的未完成的情况，确定提升目标。参见附件10 一3 ：《 月工作任务单》 标准2 一2：在月工作任务单中，由于员工能力而不能完成考核任务的项目，全部作为提升目标。例如，XX 老师没有完成开学典礼任务，原因是由于“员工授课能力问题”，则把“讲授能力”作为提升目标 步骤1 ：确定员工的规范l ：根据标准化标1-1 ：通过检查标 规范3 ：参考《 员工功能评价及提升计划》 确定提升项目 规范4:提前确定谈话时间与地点。 标准3 一l ：参见附件12 一1 《 员工功能评价及提升计划》 ． 标准4一1:时间为员工带班少或没有带班时间，地点为没有教室或会议室。 2 骤步2 : 与员工进行规范1 ：对员工的工标准1 一1 ：一定要谈话 作表示肯定 具体说明 …… 此处隐藏：1843字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……