培训机构教务主任职责管理 - 图文(5)

事件8 ：与新员工首次谈话 打开条件：新员工入职后第4天 表8 事件8 序号 1 步骤 步骤l ：谈话前准备 步骤规范 规范1 ：标准 标准1 一1 ：根据自己对新员工的观察 了解新员标准1 一2 ：了解新员工周围同事对他的看法 工工作情标准1一3 ：通过一周的工作分析新员工的优点以况 及在今后的工作中可能出现问题的地方． 规范2 ：标准2 一1 ：如需要，可调整《 新员工工作安排安排新员和检查表》 工后续工标准2一2 ：由于新员工对工作需要有熟悉的过程，作计划 规范3 ：所以要注意对于新员工工作安排的时间要求不能按照老员工来要求，第一周通常以“能完整地做”为确定新员合格标准 工谈话时标准3 一1 ：选择独立的办公室、教室、机房或安间及地点 2 步骤2 ：询问新员工入职后的情况 规范1 ：寒暄暖场 规范2 ：了解标准化学习情况及感受 规范3 ：静的地方 标准3 - 2 ：总谈话时间控制在30 分钟 标准1 一1 ：以工作为切入点，简单询问一下对分校的初步印象。例如：这几天工作感觉如何？对工作中的管理规定都记住了？ 标准l 一2 ：了解员工对分校及工作安排的整体感受 标准2 一l ：原则：必须认同标准化，按标准化工作是公司对每一位员工的基本要求 标准2 一2 ：如对标准化表示强烈认同，则给于鼓励。如：你的理解非常正确，华育国际EDUASK多年的成功正是依靠标准化来快速提升员工的工作能力的，你看，你的XX 工作按照岗位事件严格执行，效果就非常不错一‘\ 标准2 一3 ：如对标准化有异议，则应打压。如：你这样的看法是不正确的。你看，在你前两天的工作中，XX 工作的要求是XXX , 但是结果呢？为什么会这样，就是因为你不熟悉业务，还按自己的想法去做。而XX 老师，基础比你稍弱，但是严格按照标准化执行，提升就很快? ? 标准2一4 ：如新员工完全不执行标准化，考虑终了解实习止试用 工作中的的工作 困难 规范4 ：标准3 一1 ：询问按《 新员工工作安排和检查表》 完成工作在进度和工作方法上的困难，及时帮助解了解生活决。也可以找一个老员工来带新员工 上的困难 标准4一l ：要询问生活上的问题，以表示分校对新员工的关心。例如：不光是工作上，生活上有什 么困难，也可以提出来，如果分校能帮助解决，也会帮助你，让你安心做好工作。以后我们就是一家人了吗，对吧？ 3 步骤3 ：强调工作规范l ：强标准1 一l ：我们是做职业教育的，我们的工作责岗位的重要性。同调教育工任重大，关系到学员的职业生涯 时强调标准化制度作的重要标准1 一2：教学质量是分校的生命线，有了好的对工作的帮助。表结束谈话 性和责任质量分校才能更稳健地向前发展，而好的质量是靠你我的努力而来的 标准1 一3 ：好的教学环境是保证学员顺利完成学业的前提 对于学习顾问： 标准2 一l ：分校工作中对学习顾问的要求是很高 规范2 ：明态度，给予鼓励，心要求 强调所在的，一个合格的学习顾问需要具备：学员问题发现岗位的重能力、学员访谈能力、学员活动组织能力、班级管要性 理控制能力、授课能力，是非常难得的锻练机会 标准2 一2：良好的班级风气是保证学习效果的前提，因此学习顾问的责任很重大 标准2一3 ：我们对学习顾问已经有了成熟的工作方法，只要按规范去做就会成为一名合格的学习顾问 对于教务： 标准2 一l ：教务是分校的一把锁，所有的教学数据都是从你的手经过的 标准2 一2：教务对人的要求是很高的：不仅要求细心，还需要思路特别清晰 标准2 一3 ：教务工作做好了，教学工作才能是有序的，否则是一团乱 标准2一4：我们对教务工作有细致的规范和培训，4 步骤4 ：对员工近规范1 ：期标准化学习工作进行点评，相应给只要你用心去做，一定会很快就做的井井有条的 标准l 一l ：标准化能使没有经验的员工在最短的强调标准事件内成长为合格的员工 化 标准1 一2 ：标准化是一个衡量标准，能够公平地衡量同岗员工的工作业绩 标准l 一3：标准化是保证工作质量，为学员提供统一规范服务的保降 标准1一4 ：有能力执行标准化的人，才是分校需要的人 标准2 一1 ：对员工的疑问是否得到解．决进行确认。例如：我们要解决的有这样几个问题? ? ，你看还有其他疑问吗？（等员工说完，解答疑问） 现在没有问题了吧？没关系，工作中有任何问题随予肯定。结束谈话。 表明态度，鼓励 规范2 ：总结谈话 事件时找我，我们一起努力把工作做好 消除新员工的陌生感，解答工作上的疑问，给予鼓励与期望，增强员工的团队归属感，同时也强调了对标推化的要求 执行结果

事件9 ：制定员工月度考核计划 打开条件：每月26 日 表9 事件9 序号 1 步骤l ：制订部门内每个员工的月工作任务单 规范l ：根据部门标准l 一l ：与《 部门月度工作方案》 对照，员月度工作目标，细工的工作任务应能够支撑部门的工作目标。例如本分工作任务到部门每位员工，确定考核项目 规范2 ：根据员工上月工作完成情况及提升计划确定考核项目 规范3 ：根据学习顾问的带班考月目标之一是规范分校教务规范情况，则每个员工必须要拿出部分考核分数来考核教务规范执行情况，具体考核检查点就有：早迎接、考勤、巡班、作业检查、单词检查、自习等涉及分校教务规范的项目。 标准l 一2：注意要与《 部门月度工作方案》 对照，不要有遗漏项 标准2 一1 ：针对员工的不足提出考核，考核重点是培养员工要提升的点．例如，XX 老师在授课能力方面一直是弱项，而计划本月提升该老师的授课能力与授课规范，则试讲开学典礼、试讲就业力提升课等作为考核项目进行考核。 标准2 一2 ：根据员工的发展规划确定个性调整部分。例如，某位教务能力比较强后期要转为学习顾问，则就要针对学习顾问必须具备的5 个能力（问题发现能力、授课能力、访谈能力、组织能力、控制能力）有先后顺序的对该教务进行考核提升。本月可以把问题发现能力的提升作为一个考核目标进行提升，所以可以把“分析学员档案”作为一个考核项目进行考核。 标准3 一1 ：根据《 学习顾问带班工作考核项目》 以及各学习顾问的实际带班进度，来确定考核项目。参见附件10 一1 ：《 学习顾问带班工作考核项目》 步骤 步骤规范 标准 核重点与教务的标准3 一2：要明确每个学习顾问所带班的带班进工作重点，确定考度与考核项目，选择重点进行考核。例如，一个学核项目 习顾问XX 老师带3 个班，TXX班下月有 “开学典礼”, TXX 班下月有“升学工作计划”“升学访谈”，TXX 班下月有“知识竞赛”．则把以上工作全部列出，都作为后期考核的项目． 标准3 一3：教务考核重点参照附件附件10 一2：教务月度工作考核项目 标准4 一l ：考核项目最少不少于3 项，最多不超 规范4 ：确定各部分考核权重及重点 过8 项。例如，根据上面的综合考虑，XX 老师所有需要考核的项目为：“教务规范执行情况”、“授课能力提升”、 “开学典礼”、“升学工作计划”、“升学访谈”及“知识竞赛”等7 项，其中“授课能力提升”可以并到“开学典礼”中去。所以该老师要考核的为6 项。 标准4 一2 ：考核分值为100 分，从考核权重上能体现出工作重点，对部门工作影响大的工作占的权重大些，例如，上面6 项根据重要性进行分配，考核分数可以划分为： l ）升学工作计划一30 分 2 ）升学访谈一25 分 3 ）教务规范执行情况― 15 分 4 ）开学典礼― 20 分 5 ）知识竞赛― 10 分 标准4 一3 ：考核项目能量化的尽量量化，不能量化的尽量明确要求及结果。例如：升学访谈可以量化为升学访谈5 名，访谈关单率必须为80 % ；对于“组 …… 此处隐藏：2945字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……