培训机构教务主任职责管理 - 图文(3)

规范5 ：对上月部门工作进行总结 规范6 ：布置下月工作任务 规范7 ：听取教学副校长点评 规范8：宣布会议结束 5 步骤5：审核会议纪要 规范1：审核会议纪要是否全面 规范2 ：审核会议纪要是否准确 规范3 ：调整会议纪要（可选，需要调整时选择） 规范4 ：反馈审核意见 6 步骤规范1 ：发送会议6 ：发纪要给部门所有送会员工，抄送教学副了100 % , 希望大家向他学习。下面我们请他讲讲他这个季度的工作总结，希望大家认真听，做好笔记，我会提问 标准4 一2：注意把控发言时间，如果超过限定时间，要提示 标准5 一1 ：做部门工作总结，按照《 教务部季度工作方案》 中的“总结部分”进行总结讲解，参照附件3 一3 ：《 教务部季度工作方案》 标准5一2：在讲解中，如涉及影响部门风气的不良思想问题，要结合工作实际做好部门员工的思想整顿工作，不能照本宣科的讲解总结。例如：大家普遍对“抓学员出勤工作不重视”，那么就要在讲解中，让大家对出勤管理重视起来，比如可以从“出勤管理的重要性”、“出勤不好的危害性”、“前面班级曾出现过的问题”等几个方面做思想工作 标准6 一l ：安排部门下季度工作时，按照《 教务部季度工作方案》 中的“计划部分”进行安排讲解 标准6 一2 ：在讲解安排工作任务时，要多给团队一个正面的、积极的、向上的鼓励，增加大家完成工作任务的信心．例如：下季度重点要提升学习顾问的授课能力与规范，而有几个学习顾问讲授能力比较差，对上台讲好信心不足，此时可以通过类似“以前学习顾问通过苦练提升了讲授能力的案例”、“上台演讲关键在于多练、多练、再多练而已”、“任何事情都不难，只要我们去做，一定能做好”、“有信心可能做不好，没有信心一定做不好”这样的言语给整个团队打气 标准7 一1 ：邀请教学副校长对安排的工作进行点评，如需要副校长在会议讲的几点内容，可以在会前提前与副校长沟通好 标准1一1：会议纪要重要内容 会议主题、地点、参会人、时间、记录人、主持人 部门工作任务、完成人、完成时间 员工提升方式、提升人、提升时间 标准4一1：以电子邮件方式 标准1一1：以电子邮件方式 议纪要 事件执行结果 校钧分校校长时间规范：会议结束后1 个工作日内 员工明确部门的任务、工作重点、各自的提升方向

事件5 ：召开部门周例会

打开条件：每周一的下午14 点 表5 事件5 序号 1 步骤 步骤规范 标准 步骤1 ：规范l ：作为规定形成惯例，不标准1一l ：会议时间：14 : 00 一下发会议通知 需要每次会议通知。临时有特殊14 : 30 情况不召开时及时通知参会人标准1 一2：周例会以安排具体工作员 规范2 ：例会当日所有人员不安排调休 时间规范：开会前2 天 为主，时间不要超过30 分钟 标准1 一3：明确会议主题和汇报内容 标准l 一4：明确会议时间、地点并指定会议记录人 2 标准1 一5 ：教务部全体员工参加 步骤2 ：规范l ：根据月度工作方案中的标准l 一l ：任务要具体到事，分配准备会议内容 计划确定每个人本周任务、并根据需要进行适当调整 规范2 ：准备需要强调的问题和发言点 到人，有明确的时间要求 标准1 一2：要考虑到任务分配过程中可能产生的疑虑和问题，并事先想好解决办法 标准2 一l ：结合上周工作中出现的问题苗头准备发言点，对事不对人，提出现象并提醒注意。问题苗头包括： 1 ）员工出现工作态度不端正的苗头。例如：员工开始出现迟到等现象 2 ）员工出现工作积极性不高的现象。例如：员工工作被动，经理安排才能去做等现象。 3 步骤3 ：规范1 ：提前5 分钟到达会场标准1 一1 ：要求全体参会人员进召开会议 并严格执行会议纪律。 规范2 ：倾听员工对上周工作的总结和下周工作的计划 行会议签到 标准1 一2 ：对违反会议纪律的人进行处罚 标准1 一3 ：要求会议记录人进行全程会议记录 标准2 一l ：重点了解工作重点是否正确、有没有遗漏，对照的方法有： l ）员工的工作重点必须月度工作方案中注明的工作重点一致 规范3 ：根据准备的本周部门2 ）员工的工作重点必须为上周周例会上部门经理强调的工作 标准2 一2 ：计划是否有可执行性，是否具备可行性，要考虑以下因素： l ）计划必须具备执行人、开始时间、完成时间、需要资源、目标等要素 2 ）计划的目标必须具备可实现性，不能太高，也不能太低 标准3 一l ：对员工工作中好的表现和存在的问题进行点评 任务，对员工工作进行一定的调l ）对于员工工作中好的表现一定要整或者肯定，协商解决执行难点 给予肯定、鼓励与表扬 规范4 ：进行重点问题强调 4 步骤4：下发会议纪要 事件执行结果 规范l ：审核会议纪要 规范2 ：发送会议纪要给所有与会人员 2 ）对于员工工作中存在的问题，一定要指出原因与后果，并给予解决方案 标准3 一2：对下一步的计划予以明确，并要求参会人记录，对于下一步的工作计划安排一定明确以下几点： l ）开始时间 2 ）完成时间 3 ）执行人 4 ）配合人 5 ）预期目标 6 ）注意事项 标准4 一l ：使得部门员工的工作重点与部门本周的工作重点一致，加强任务的可执行性 标准l 一l ：要求指定记录人当日完成会议纪要的整理，并反馈给经理 标准1 一2 ：对于记录有误的地方进行修改 标准2 一l ：以邮件形式 明确上周工作优缺点，对一周工作中出现的现象进行点评，听取大家的问题、困难并给予协调解决，提醒工作的进度

事件6 ：制订E2/N2 、E3/N3 月度开班计划 打开条件：每月26 日 表6 事件6 序号 1 步骤1 ：分析规范l ：分析班标准1 一1 ：根据分校教学数据周报表分析班级升学班级级升学数据 数据： 步骤 步骤规范 标准 升学班级数据 规范2 ：预计l ）通过“考试日期”一栏，确定下月要结课考试完毕的下月度开班情E1/N1 与E2/N2 班级）通过“结课人数”一栏，确定下月况 结课考试完毕的El 与E2/N2 班级的结课人数 标准1 一2 ：通过与学习顾问、教师沟通，预测结课以上班级的升学率 标准1 一3 ：预测下月开班人数 l ）下月E2/N2 开班人数＝E （下月考试完毕El 班级的结课人数*预测升学率） 2 ）下月E3/N3 开班人数＝E（下月考试完毕E2/N2 班级结课人数x 预测升学率）例如：目前是8 月底，9 月考试完毕的El 班级有2 个，分别是TXX 、TXX，结课人数分别为25 、23 人，预测升学率分别为80 ％、l ( X ) % , 则下月E2/N2 开班人数为： 25X80 % + 23Xl0 ( ) % = 46 标准2 一l ：根据预测出的E2/N2 开班人数与E3/N3 开班人数，预计下月度开班数量和开班时间，每班人数控制在： l ) 15 ≤E2/N2 开班人数≤30 2 ) 15 ≤E3/N3 开班人数≤30 标准2 一2 ：新开班的开班类型同原来升学前的开班类型，例如：原来为脱产班，新开班仍为脱产班 2 步骤2 ：分析学习顾问带班量 规范1 ：统计标准1 一1：根据分校教学数据周报表统计El 、E2/N2 、学习顾问带班E3/N3 学习顾问目前带班数量 数量 规范2 ：确定带班学习顾问 标准1 一2：注意同时参考市场部El 开班计划，考虑到下月El 计划新开班的带班学习顾问．即下月El 计划新开班也计算到学习顾问的带班数量中 标准2一1 ：根据学习顾问的带班数量，确定下新开班级的带班学习顾问为带班数量最少的学习顾问 标准2一2 ：除了考率学习顾问的带班数量外，还要兼顾以下原则： l ）学习顾问是否适合带E2/N2 或E3/N3 ，一般升学能力强的学习顾问要优先考虑带E2/N2 2 ）学习顾问与带班教师的配合程度，在确定带班学习顾问前事先与教学部主管沟通带班教师，重点考虑性别互补 …… 此处隐藏：2983字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……