培训机构教务主任职责管理 - 图文(4)

出的优势和劣势问题 3 步骤3 ：准备规范1：根据应面试问题 聘者简历以及应聘岗位罗列问题。 出的问题 标准1一4 ：应聘者工作经验和期望的工资待遇 标准2 一l ：与自己列出的问题进行对比 例如： l ）你的简历提及你曾经组织过＊＊＊的活动／项目，请你介绍一下具体情况考察点：总结和概括的能力、表达的逻辑性正确的做法： 色 规范1 ：根据列简要介绍活动的背景、目的、要求说明自己的角规范2 ：结合应说明自己都做了什么工作结果任何 聘者简历内容 2 ）你的简历中提到你曾经在学生会担任过, ＊＊规范2 ：明确每学生会主席／部长一职，请你讲一下你的职责 个问题的考察点 考察点：表达能力和综合概括能力，以及思考的规范3 ：把问题能力 和考察点写出来 正确的做法：能列举出几点职责，而非不知所措 的叙述做过的事情 3 ）你对自己未来3一5 年内的发展是如何打算的？ 考察点1 ：是否是有目标的人 考察点2 ：目标是否明确具体，是否清楚为实现目标应该去做什么 4 ）这是你第二次来公司面试，但从你的着装上看依然很休闲，这反映出三点问题：一是你的观察力欠缺，二是你不重视面试，三是你缺乏基本的职业素质 考察点：对抗压力的能力和应变的能力 5 ）你提到你曾经负责过一个紧急项目，我想了解一下你是如何考虑制定这项工作计划的？ 考察点：对工作过程的描述是否详细、全面，思路是否清晰，对工作是否具备分析能力 6 ）追加问题：任务重时间紧，难免会有压力，你是如何规避自己的高度压力的？考察点：是否能抓住压力的来源，找出容易出错的问题和成因，分析关键因素，并提出l 一 2 项防治措施，尤其要看应聘者面对压力是先考虑如何解决还是先追4 究责任，是否能避免情绪化的处理问题 步骤4 ：接待规范1 ：礼貌接标准l 一1 ：起立、面带笑容 应聘者 待应聘者 标准1 一2 ：待人事专员介绍双方后说“你好，请坐”，同时用手势示意对方坐在哪里 规范2 ：观察应标准2 一1 ：判断对方是否重视此次面试，行为聘者言行举止和应聘态度 是否大方得体 标准2 一2 ：对于态度傲慢的人，要直接施加压力，甚至终止面试。例如：我们是培训分校，是教书育人的地方，作为一名教学人员，我们要求员工要真诚团结，相互尊重，如果你做不到这一点，现在就请离开（沉默并直视对方） 规范3 ：取消迟标准3一1：如果应聘者事先打电话说明有可能迟到的应聘者面试到，请求推迟面试时间的，可以给一次机会 资格 规范4 ：如果业务面试与一面试不在同一天衔接进行，则按照约定时间接待应聘5 者 步骤5 ：了解规范1 ：采用开标准3一1 ：抱怨和批评原单位领导和管理制度并核查应聘者背景经历 放式提问，让应聘者多说话 的人不能聘用 标准3 一2 ：离职原因与简历或人事专员记录不 规范2 ：结合自符的人要慎用 己准备的面试问标准4 一1：积极的动机，如：寻求个人发展，题规范3 ：核查到大公司锻炼等 其离职理由的合标准4 一2 ：消极的动机，如：为了更高的工资理性和真实性 而来（此类人员不会很稳定的）：以前的工作压力规范4 ：了解应太大了，想换换环境等 聘动机 标准4 一3 ：对于消极的动机需要慎重考虑 6 步骤6 ：帮助应聘者正确认识分校业务和所应聘岗位 规范l ：询问应聘者对分校业务、应聘岗位的认识 例如： l ）你是从哪个渠道了解本公司的 2 ）以前对本公司有什么印象 3 ）为什么选择向本公司投递简历 规范2 ：每次提4 ）对本公司的业务了解哪些 问后认真倾听应5 ）可以简单谈一下对于培训业务的看法及发展聘者的回答 前景 规范3 ：讲解应6 ）请谈一下对你所应聘岗位的理解 聘者认识有误之7 ）你认为你应聘的岗位需要什么样的技能 处 8 ）你以前的经历对新应聘岗位而言各有什么利弊 9 ）你觉得自己具备什么样的竞争优势 标准3 一l ：严格按照岗位入职条件要求 标准3 一2 ：再次确认应聘者的应聘意向 标准3 一3 ：最后归纳阐述一遍对应聘岗位的要求 7 步骤7 ：评判规范1 ：结合二标准1一l ：参照人事附件：二面试评价表（分应聘者资格 面试表的内容逐校学习顾问）、人事附件：二面试评价表（分校教 一判斯 务） 规范2 ：依据设标准2 一1 ：评语要明确，有判断依据例如：通计的问题和应聘过其对原工作经历和工作内容的叙述，发现应聘者的回答进行总者语言表达能力符合要求，但是逻辑思维缺乏条体评价 理性? ? 8 标准2 一2：杜绝模棱两可的评语。比如：表达一般，能力一般，还需进一步考察? ? 步骤8 ：结束规范1 ：业务面标准1一l：待遇由校长在三面试时确定 面试对话 试不谈待遇 标准1一2 ：只判断业务能力和应聘态度，以及对方对应聘岗位的认可度 规范2 ：已经做标准2一l ：对于明显不符合岗位要求的应聘者，出判断的要明确告诉对方 直接告诉对方，措辞委婉：“很遗撼，您不符合我们xx 岗位的任职要求，谢谢你的参与，相信你会找到适合你发展的岗位，再见！\ 标准2 一2 ：如果需要与其他应聘者做进一步比较时，可以告知：“谢谢你，今天的面试就到这里，3 天内分校人事专员会再次和你联系，通知你面试结果” 规范3 ：明确下标准3 一1 ：对于业务面试合格的人员，要表示一步安排 祝贺：“恭喜你通过了本轮面试，下一步我们将在三天内安排校长对你进行最后一次面试，具体时间由人事专员老师电话通知你? ? 标准4 一1 ：面试结束，打电话或当面通知人事 规范4 ：请人事专员 专员送面试结束者离开 9 步骤9 ：反馈规范1 ：填写面面试结果 试评价表 规范2 ：移交面试资料（业务面试评价表） 时间规范：面试结束当天 标准4 一2 ：与面试者握手，说再见 标准1 一1 ：逐项填写，不得空缺，并签字确认 标准1 一2 ：明确到岗时间、合同期限、试用期时间 标准l 一3：给出薪酬范围建议 标准1 一4：如有特殊承诺必须注明 标准1 一5 ：参照人事附件：二面试评价表（分校学习顾问）、人事附件：二面试评价表（分校教务） 标准2 一l ：将全套面试资料交给人事专员 事件执行结果 标准2 一2 ：将下一步安排告知人事专员 给出面试结果，明确录用意见或下一步安排

事件7 ：安排和检查新入职员工工作

打开条件：接到人事专员发送的新员工入职通知 表7 事件7 序号 1 步骤 步骤l ：确步骤规范 规范l ：总部有标准 标准1 一l ：总部下发的文件中，所有涉及分校教定总部教学相关规定学习 关教学部门的红头文件 规范2 ：总部有关具体岗位的相关规定 时间规范：工作量约为l 个工作日 学管理部门相关岗位的文件 标准2 一1 ：总部下发的相关规定中，所有涉及分校教学管理部门相关岗位的规定 2 步骤2 ：确规范1 ：岗位职定岗位标准化学习内容 责和事件名称的学习 规范2 ：新员工必须先学习才能开始工作 规范3 ：按顺序安排新员工学习其他岗位事件 规范4 ：检查岗位标准化学习效果 标准1 一l ：能准确背诵及默写岗位职责和所有岗位事件的名称 标准1 一2 ：要求在3 个工作日内完成 标准2 一l ：学习内容包括步骤、规范及标准 标准2 一2：要求在入职第一周完成学习顾问的事件包括：组织开班仪式、准备开学典礼、组织实施开学典礼、新班听课、整理并提交第一学期新开班学员档案、在读班班级档案管理、第一次学员访谈、与教师当面沟通学员学习情况 教务的事件包括：审核、上报分校的预开班学员档案、审核、上报分校新开班学员档案、整理、提交第一学期新开班学员档案、更新、保存分校学员档案、汇总上报考试申请、新班排课、调整课程表、填写/上报《 教学数据周报表》 、审核／上报分校插班学员档案 标准3 一1 ：可按事 …… 此处隐藏：3227字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……