消费者行为学 李付庆(9)

1.消费习俗的概念

消费习俗是在一定区域长期形成的、约定俗成的消费习惯，是社会风俗的组成部分。如冬至吃饺子、清明节祭祖，慕尼黑的啤酒节等。 2.特点

（1）长期性 （2）区域性 （3）社会性 （4）非强制性 3.消费习俗对消费心理的影响

（1）消费习俗给消费者心理带来了某种稳定性。 （2）消费习俗强化了一些消费者的心理行为。 （3）消费习俗使消费心理的变化减慢。

10.5.基本训练—— 简答题

(1) 文化具有哪些方面的特点？ (2) 简述恩格尔定律的内容。

(3) 中国传统文化对消费行为的影响主要表现在哪些方面？ (4) 跨文化营销中的消费者心理包括哪些方面？ (5) 女性消费者的购买行为有哪些特点？ (6) 农村消费者的购买行为有哪些特点？

星巴克的情境营销

在华尔街， 星巴克是从事咖啡销售的企业，是排名第一的增长神话，其股票上涨率超过了沃尔玛、通用电气等大企业。

星巴克在美国已成为一个时尚的代名词。它所代表的已经不只是一杯香气腾腾的咖啡，而是成为一种时尚文化的象征；在中国去星巴克的消费者，90％是冲着那种氛围“喝情调”去的。 星巴克一般选址在人流、特别是有钱的人流多的商场、写字楼。在北京，循着星巴克的绿色标志，你会有这样的有趣发现：国贸、中粮广场、东方广场……都是有钱人经常出没的地方，当然也是小资们可以显示自己身份的地方。试想一下，拎着笔记本电脑去星巴克，每个咖啡座下都有一个电源插座，可以一边惬意地喝着咖啡，一边用随身携带的笔记本电脑上网、发邮件、写东西，而且不需要电话线。因为星巴克已经与网通合作推出了“无限伴侣”，在星巴克笔记本电脑成为 “咖啡伴侣”。如果你坐在巨大的落地窗旁，看着窗外的车水马龙，轻轻吸饮一口香浓的咖啡，会有一种城市主人的感觉，虽说有点做秀的味道，却也非常符合“雅皮”的感觉体验。 星巴克很聪明，巧妙地迎合小资们的心理需求，在公共场所展示自己是新潮一族。其实这也是许多当代中国人的心理需求。星巴克为中国正在形成的都市白领提供了一种全新的消费体验。