管理学综合复习题(8)

A.日本企业不注重对顾客的服务，只重视产品质量；提供免费保修的国内企业更注重对顾客的服务

B.人无完人，产品亦不可能不会出问题。只要做好免费保修服务，就会赢得顾客的满意 C.日本企业的做法更体现对产品质量的事先控制，而提供免费保修的国内企业只是在事后控制产品质量问题

D.产品质量既不是能事先控制的，也不是事后修补的，而是出厂前要通过严格检验来把关的

102.某企业物流采购经理在通知分供商备料时，如果一种物料同时由几个分供商供应，物流并不是单独给每家分供商下订单，而是在周四将一份下周生产用料的总计划发给所有的分供商，然后在要送料的前一天由采购经理决定哪家分供商送多少，并以人工方式将订单信息告诉分供商。你认为对这种做法的最不正确评价是（）。

A.有利于确保物料供应的灵活性，因为现实中难免出现因生产计划变更而对具体用料量的调整需要

B.计划不具体，物料供应实际是由采购经理一人决定，为其留下了谋私利的空间 C.计划不具体，容易出现分供商备料不及时而导致待料停产的问题 D.促进了多家分供商之间的竞争

103.一家公司的董事长的工作时间是这样安排的：绝大部分的时间都花在了解他所认识的

管理学综合复习题Ⅰ

一些客户的订货情况，还为他们的订货不断地给工厂打电话。关于此，以下说法中更恰当的是（）。

A.该董事长的行为符合现代企业的走动式管理和现场管理原理，董事长应该对企业满足订货的情况进行监控

B.该董事长的行为不恰当，因为董事长应该主要关注企业重大的、战略性的问题，不应该如此仔细过问企业的业务工作及其完成情况

C.在当今社会，客户是最重要的，不但一般员工应该努力为客户服务，董事长也应该时刻为客户服务，因此该董事长的做法是对的

D.董事长了解客户订货的完成情况是其职责所在，问题是他只了解他所认识的那些客户的订货情况，不够全面

104.生产节拍受到许多因素的影响。某企业以前一直按产品分厂来设立工艺经理职位，如设一分厂工艺经理、二分厂工艺经理等。存在的弊端是，某分厂把影响节拍的一个问题解决了，其他分厂的同类问题却照样存在。企业老总多次批评工艺经理一则自身能力差，二则知识共享不够。工艺经理则抱屈道：“说实话，一个人的精力有限，搞不清到底有多少问题会影响节拍。我们滚筒洗衣机分厂有一个安装旋钮的工位，节拍就是不达标。我想去波轮洗衣机分厂去取经，可人家并不愿意告知详情。”

针对该弊端，该企业对工艺经理职位设置方式进行了改革。成立了一个研究小组，把每个分厂、每种型号产品生产中影响节拍的要素都找了出来，通过合并同类项，整理出了每个分厂都存在的问题点，然后按影响节拍的问题要素来设立工艺经理职位，并责成每人负责其中一类或几类问题。这一改革体现的是（）。 A.生产节拍管理工作的流程分割 B.打破了部门界限的业务流程再造

C.工艺经理管辖范围由分厂向全企业范围的拓宽以及管理工作的非专业化 D.生产节拍管理工作的集中化及专业化

105.如果一个很穷的人得到一张彩票，他有50％的可能中2万元的大奖，当然也可能什么都得不到。假如这个人以8 000元的价格将这张彩票转让给他人。对于这样的行为，最合适的评价是（）。

A.这个人没脑子，做出了一项错误的决策

B.考虑到8 000元的收益对这个穷人已很可观，所以，他的决策符合最优决策原则 C.这个人的决策虽然可能是理性的，但以风险中和的立场来判断，它不是最优的 D.这个人将可能中大奖的彩票转让给他人的行为，不能从决策方面来解释

106.下图为1998年联想电脑公司组织结构简图。根据此图判断以下说法中最恰当的是（）。 联想电脑公司结构简图

管理学综合复习题Ⅰ

财 务部综合管理部人力文化部销售部研究中心生产部售后服务部产品部电脑公司香港分部联想电脑公司 A.小公司可采用这种组织结构，联想集团是大公司，不应该采用这种组织结构 B.这种组织结构的优点之一是横向协调好，横向信息传递比较畅通

C.这种组织结构设计的原则之一是专业化分工，有利于提高职能部门的工作效率 D.这是一种按工作流程的原则设计的一种组织，比较适合于高科技性质的联想电脑公司 107.惠普公司曾公开宣称，惠普公司是一家领先的计算、影像和服务的解决方案的全球供应商，公司致力于创建这些技术，并通过简单的信息家电、功能完备的电子化服务和可靠的永续运行架构，让个人和商业机构更加容易地从中获益。根据以上信息，以下说法中比较恰当的是（）。

A.这些内容是惠普公司的某个车间主任制定的，也是该车间主任经常思考的问题 B.这些内容实际上主要解决了惠普公司的技术发展问题

C.制定该内容的管理者应当具有的概念技能的要求程度要高于对其技术技能的要求程度 D.这些内容应当是惠普公司的某个部门经理制定的，也是该部门努力实现的目标 108.有一家大型公司的总经理，每天都到车间和员工一块工作，同吃同住同劳动，一起扛大包、打扫卫生间、住集体宿舍等，得到员工们的称赞，认为总经理领导有方，体贴下属，关心下属；总经理也认为这样能有效地激励员工的工作热情，树立好的榜样。以下说法中更恰当的是（）。

A.该总经理的行为能够有效激励员工努力工作，应该大力提倡

B.该总经理不应该这样做，因为总经理与普通员工共同吃同住同劳动，有失其身份 C.该总经理的行为符合领导生命周期理论 D.以上说法均不恰当

109.张裕公司规定，任何人都不能在车间喝酒。一天，公司的总经理孙利强到车间视察，两个工人正你一杯我一杯喝得高兴，抬头一看，孙总来了。两个工人都愣住了，胆子大一点的那个工人摇摇晃晃站起来说：“孙总，敬你一杯。”孙利强没有说什么，接过杯子一仰脖子就喝了。起初，大家认为没事了，可是第二天，处分就下来了。以下说法中更恰当

管理学综合复习题Ⅰ

的是（）。

A.孙总不应该喝那杯酒，因为这意味着他带头在车间喝酒，造成了不好的影响 B.应该当时就对那两位违反纪律的工人进行严厉的处罚，不应该在第二天才进行处分 C.造酒的员工喝点酒，可以理解，有助于公司员工热爱公司，不应该进行处分 D.孙总的行为比较恰当，这体现了管理的科学性和艺术性

110.一次，记者采访一位刚刚从战场上归来的指挥官，问：“在那种混乱的局面下，你是如何行使职权的？”指挥官说：“在我们那里，我只是个负责人。假如我的下属在丛林里遭遇敌人却又不知道该怎么办，而那时我离他们又太远，没法告诉他们该怎么行动。我的职责就是让他们知道该怎么行动，他们怎么行动取决于当时的实际情况，只能由他们自己来判断。虽然责任在于我，但是决定怎么做取决于当时在场的个人。” 以下说法中更恰当的是（）。

A.该指挥官的说法不对，他应该时刻与下属在一起，并由他来指挥下属的行动 B.该指挥官非常聪明，知道管理就是让下属自主地做决策，这有助于激励下属 C.这支部队管理混乱，指挥官非常笨，不知道如何有效地管理下属

D.该指挥官的说法有道理，在某些时候，适当授权，可以发挥下属的主动性、创造性，有助于更好地解决问题

111.福特汽车公司曾经花费10亿美元推出了埃泽尔轿车。在推出埃泽尔轿车之前，它收集了一切能够得到的数量方面的资料。这些数据充分证明当时正是将此车推向市场的最佳时机。至于美国消费者在购买轿车时，他们的想法是否已经出现质的 …… 此处隐藏：1825字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……