2015电大办公室管理考试答案小抄资料(17)

案卷标题：

（1）市教委关于2003年招生工作的通知；

（2）东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要； （3）东方学院2003年招生工作计划；

（4）东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；

（5）市教委关于东方学院2003年招生工作的批复； （6）东方学院院务会议关于调整系主任的决定； （7）东方学院关于调整系主任的通知； （8）东方学院关于做好开学工作的通知； （9）东方学院各系关于开学准备工作的报告；

（10）东方学院各系关于加强学生思想工作的报告； （11）东方学院各系关于提高教学质量的报告； （12）东方学院2003年度工作总结； 答：立卷一：1、市教委关于2003年招生工作的通知；4、东方学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）；5、市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请求、批复

立卷二：2、东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；6、东方学院院务会议关于调整系主任的决定；7、东方学院关于调整系主任的通知；8、东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知

立卷三：3、东方学院2003年招生工作计划；12、东方学院2003年度工作总结；标题：东方学院招生工作计划、年度工作总结

立卷四：9、东方学院各系关于开学准备工作的报告；10、东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；11、东方学院各系关于提高教学质量的报告；标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告

12．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：

（1）利华公司2003年2月份经理会议记录； （2）利华公司2003年销售计划； （2）市工商局关于年检工作的通知；

（3）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函； （5）利华公司4月份经理会议记录； （6）市物价局关于物价检查的通知； （7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函； （8）利华公司2003年6月份经理会议记录； （9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；

（10）利华公司2003年8月份经理会议记录； （11）市税务局关于税务自查的通知； （12）利华公司2003年销售工作总结。

答：案卷一：1、利华公司2003年2月份经理会议记录；5、利华公司4月份经理会议记录；8、利华公司2003年6月份经理会议记录；10、利华公司2003年8月份经理会议记录；标题：利华公司2003年经理会议记录

案卷二：2、利华公司2003年销售计划；12、利华公司2003年销售工作总结；标题：利华公司2003年销售工作计划、总结

案卷三：3、市工商局关于年检工作的通知；6、市物价局关于物价检查的通知；11、市税务局关于税务自查的通知；标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、

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税务自查的通知

案卷四：4、利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；7、香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；9、利华公司与香港凯福公司会议纪要；标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会议纪要

13．皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。

在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。

过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：“代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同，价格低于贵公司百分之十。”

皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？

问题：

（1）罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的？

（2）秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？

（3）企业的机密有哪些？

（4）秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作？ 答：（1）李丽在谈话中无意透露出的信息，给罗浪斯公司的陈珍妮抓住了机会，得到了这笔生意。（2）即使是最好的朋友，也不可不分情况畅所欲言，何况是竞争对手，这是文秘人员的基本职业道德。（3）企业的机密包括公司的生产流程、工艺技术、组织人事、资金运作、客户资料、流通渠道等。上司正在考虑、讨论而未作定论，未公开宣布的内容。上司的隐私、疾病和公司内发生的事故、人事争端、内部失窃、经济纠纷等。（4）应做到不该说的不说，不该听的不听，不该记录的不记录，机密内容用专用记录本记并妥善保管，机密文件严密保管，自己的电脑设置密码等 14. 文员小胡正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男士，自称与李总经理约好的。但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。凭直觉小胡觉得对方是个推销员，但仍然很热情的请坐、端茶，然后问道：“您是否和李总约在上午见面？”

问题： （1） 小胡回到办公室的第一件事应该是做什么？

（2） 小胡的做法是否正确？有没有不妥之处？

（3） 小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理？是否违背办公室人员的职业道德？

（4） 秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客，都应该有求必应，引见给领导吗？ 参考答案：

1）小胡回到办公室应马上与妈小姐联系，遵守诺言。 （2）正确。接待技巧符合文员要求。

（3）文员对待媒体尤其要小心谨慎，不可轻易得罪；即使不能引见给上司，同样应礼貌待人。这样做不违背办公室人员的职业道德，而是运用策略做好接待工作。

（4）不能有求必应，应区别情况，或引见，或挡驾；为上司挡驾是为了减轻上司的负担。

15.文员邓小姐第一天上班，上司让她处理公司的邮件，。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者就把信堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所以的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：??”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信 …… 此处隐藏：1349字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……