2015电大办公室管理考试答案小抄资料

2014电大办公室管理小抄答案（综合必过） B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就一、单项选择题： 能立即记录下来 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？B．决策性 （ B ）。 2．办公室布臵要注意（ D ）。 D．各种沟通、保密 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下3．文员在进行办公室布臵时，以下哪些行为是不适宜的？可挂电话 （ C ）。 23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签（ C ）。C．按私人公务标准分拣 贴在各种物品的下方 24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 4．以下关于文员对办公室布臵的情况，哪一个是错误的？A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 （ B ）。 25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放臵整齐，东西可 A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并放得满一些 把信重新封好并退回去 5．在办公室里，（ D ）的位臵是上座。 D．靠近窗26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带户 回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。B．随时（ D ）。D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起随地可向对方发送 办 7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。D．爱（ A ）。A．接通电源可立即复印操作 好 8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺 A．录音时需将监听开关至于“ON”位臵 序应该是（C）。C．姓名部门地址国名 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 D．应设臵电脑的桌面屏幕保护功能 29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。D．感10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？谢信 （ B ） B．制 30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）C．双11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不方有很多人时，可以交叉握手 适宜的？（ B ）。 31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情B．让员工们随意领取办公用品 况是以下哪一种？（ A ）。 12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。 A．初次写信，或有过激言行的 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适不应（ C ）。 宜的？（ D ）。 C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 转办、交办或自办 14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是哪一项是不适宜的？（ C ）。 不恰当的？（ C ）。 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 C．作会议记录时离开会议室接听电话 15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是的？（ D ）。 （ ）。 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是者是否方便 不适宜的？（ C ）。 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．标准的零用现金单据有一个签名 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？作决定 （ A ）。 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。 18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 适宜的？（ B ）。 36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 理，这时文员应（ D ）。 19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？ D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机 （ C ）。 37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行 A．只在便笺上写好会议名称 联系 38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。 议？（ C ）。C．圆桌型 A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。 的？（ A ）。 A．审查功能

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40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）B．发表意见

41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。

D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）。

D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B ），了解要求约会者的心理。B．说话的技巧

44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（ A ）。

A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（ B ）。 B．代替上司制定约会计划

46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ D ）。 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ D ）。

D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（ D ）。

D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助 49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。 D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D ）。

D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ D ）。

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（ B ）。B．以右为尊

53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。D．查证消息的可靠性

54．文员协助举行宴会时，不用考虑（ D ）。D．有无休息室

55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ）。

C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ D ）。

D． …… 此处隐藏：3760字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……