资源与运营管理(6)

2)优先标准：如果应聘者具备了这些技能，知识，能力或经验，对开展工作是非常有帮助的，但是没有这些能力也能正常完成工作。

80网络招聘的方式有哪些？ 1)设立公司主页 2)开设职业招聘网站 3)搜索职业猪头网站

81在选择面试的地点时，应该注意哪些方面？ 1)房间环境良好，要宽敞，温度要适宜，且不受干扰 2)实际测试中用到的设备要准备就绪

3)如果要应聘者提供本公司的信息或其他文档，务必要先准备好 4)所有应聘者都要在同一个或类似的环境中面试，以显示公平性 5)根据公司的规模和参加面试的人数不同，对负责面试的人的安排也会有所不同

82按照不同的分类方式可将面试分为哪几种方式？分别列举其优，劣势。 答：1)个别面试 2) 小组面试 3)成组面试 4)结构化面试

各种方式的优缺点参考本章相关内容。 83结构化面试的步骤是什么？

设计步骤：

第一步：分析应聘岗位对应聘者的素质要求 第二步：确定录用标准，设计面试问题 第三步：合理安排问题的顺序，确定由谁提问 第四步：明确评分标准和评分人，设计规范的评分卷

84管理者经常会遇到哪些方面问题

人的问题、工作流程的问题、人与工作流程的问题、管理者本身的问题、组织的问题。

85决策的类型有哪几种;直觉或常规型，反复试验型。 86头脑风暴法的原则：暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无需评论。

87在制定决策和解决方案时有哪些技巧：逻辑思维、水平思考、直觉思考、反复试验、收集和筛选信息、分析、注重细节、监测、评估、修改目标、承担风险、调查、与别人沟通以及别人的参与 88人们的思维方式：准备、深思熟虑、顿悟、确认

89列举一些新的决策方法;类比法、换角色思考法、六顶帽子思考法

90渐进式变革:是持续进行的变革，不像激进式变革那样剧烈。特点：细微的、自然发生的，自上而下的、递增的，持续的，不间断的。

91激进式变革;通常会影响整个组织的变革。特征;重大的、根本性的、转变性的、非持续性的、自上而下的

92变革的外部原因：技术进步因素、竞争因素、消费者因素、人口统计学因素、私有企业因素、全球化因素

93主动变革：有些发生在团队中的变革是主动性的，也就是团队中的领导和成员倡导了这些变革，并有更多的控制权 94被动变革：事实上，很多团队有影响的变革是由其他人或其他事件引起的，团队领导不得不适应其他人的变革，或因对它无法加以控制而做出被动的接受。

95应对变革的四种类型; 领导者、伪装者、追随者、反对者 96应对变革的心理周期：拒绝、抵制、愤怒和责备、接受、探究和融合

97变革关系人：指团队之外与变革有利益关系的人

98如何消除人们的抵制情绪：及早商议、不要施加过大压力、了解团队成员和关系人，并预见他们的抵触情绪、倾听抵制者的意见、使团队完全融入变革、沟通，沟通，再沟通、采取行动前减少抵制情绪。

99变革计划的六个环节的具体内容是什么：确定变革目标、分析影响力量、预见人们对变革的反应、赢得支持与参与、划分变革的三个阶段、实施监控和核查。

100简述变革的三阶段模型：解冻 变革 再冻结

101创新的具体内容：引进新的产品、采用新的生产方式、开辟新的市场、开发和利用新的原材料、采用新的组织形式、观念和思维的创新。

102创新的类型;思维创新、产品（服务）创新、技术创新、组织与制度创新、管理创新、营销创新、文化创新 103创新管理的方法：头脑风暴法、焦点发、设问法 104 1、

在企业全体员工的安全培训中，小黄学习到保证企业的健

康与安全不仅仅是管理者的事，普通员工也在健康与安全的很多方面负有一定的责任，（D）不是他应负的责任。 A遵循安全法规 B正确使用工作设备 C汇报工作场所中的安全隐患 D为同事的健康与安全负责

2、2008年2月4日晚，李勇在吃完单位组织的团年饭后，与同事泡温泉时溺死于仅有1.4米深的泡温泉池中，李勇家属认为李勇在单位组织的团年活动中遭遇不幸，应算工伤，而洗浴中心也应承担相应责任。工作中（A）可以认定为工伤。 A违章作业导致伤亡的

B因犯罪或者违反治安管理伤亡的 C醉酒导致伤亡的 D自残或自杀的

3小李公司某位员工发生了健康与安全方面的事故，如果小李公司为员工投了保险，那么下面（D）不是公司所应付的代价。 A病假工资