服务技巧课后习题（理论考试）

接诊基本知识与技能（一）

1、关于体格检查内容不包括的是 D

A、精神状态

B、头部

C、颈部

D、背部皮肤

E、腹部和上肢

2、门诊病历书写中不包含 C

A、主诉

B、简要病史

C、诊断

D、主要阴性体征

E、主要阳性体征和具有鉴别意义的阴性体征

3、关于接诊后期相关内容的描述不正确的是 B

A、再次确认患者的重要信息

B、归纳接诊时发现的信息

C、与患者沟通病情和下一步的诊疗计划

D、对患者的疑问不予理睬

E、表示谢意

接诊基本知识与技能（二）

1、关于体格检查内容不包括的是 D

A、精神状态

B、头部

C、颈部

D、背部皮肤

E、腹部和上肢

2、门诊病历书写中不包含 C

A、主诉

B、简要病史

C、诊断

D、主要阴性体征

E、主要阳性体征和具有鉴别意义的阴性体征

3、关于接诊后期相关内容的描述不正确的是 B

A、再次确认患者的重要信息

B、归纳接诊时发现的信息

C、与患者沟通病情和下一步的诊疗计划

D、对患者的疑问不予理睬

E、表示谢意

医患沟通的法律与法规知识

1、医患关系的类型可分为 D

A、主动一被动模式

B、指导一合作模式

C、参与一协商模式

D、以上均是

E、以上均不是

2、病人要求治疗，或拒绝一些诊治手段和人体实验或试验性治疗的权利称为A、基本医疗权

B、疾病认知权

C

C、知情同意权

D、保护隐私权

E、要求赔偿权

3、下列哪项不是医患关系的特点 B

A、缔约的强制性

B、内容的确定性

C、医疗内容的专门性

D、双方当事人能力的不对等

E、当事人之间具有协力关系

4、医生的权利不包括 C

A、在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案

B、按照国务院卫生行政部门规定的标准，获得与本人执业活动相当的医疗设备基本条件

C、免除一定社会责任权

D、从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体

E、获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇

5、对于无侵袭性的治疗，患者 A

A、无需另行签署知情同意书

B、仍然需要签署知情同意书

C、取决于医生的专业判断

D、视病人病情而定

E、视该医院的治疗技术而定

医患沟通与交流的基本技巧（一）

1、人际关系的核心是 A

A、尊重

B、利益

C、创造

D、信任

E、发展

2、人际关系分类中不包括 E

A、物缘关系

B、血缘关系