资源与运营管理(4)

断性技术,被用来识别和说明因果关系链.它要求1.恰当地定义问题.2.不断提问为什么前一个事件会发生,知道回答”没有好的理由”或一个新的故障模式被发现时才停止提问.3.解释根本原因以防止问题重演. 53简述5W2H改进法的内容?

5W2H法是以5个”W”开头的英语单词和2个以”H”开头

的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找新思路,进行设计构思,从而作出新的发明项目或者作出新的决策的方法.“5W”是指:为什么(Why)、什么(What)、谁(Who)、何时(When)、何地(Where),”2H”是指:怎样(How)、多少(How much). 什么是项目?它包括哪些特征?

项目是具有一系列特征的暂时性活动,这些特征包括需要使用资源、按照顺序开展工作、具有时间限制、具有指定的目的和目标等.

54项目的生命周期包含哪几个阶段?

项目启动. 项目可行性分析 项目计划制订 项目监督和控制 项目收尾.

55项目团队都包含什么角色?

项目发起人—开始发起该项目并且提供较高层次的授权的 人

项目经理—负责项目运作的人. 团队成员—完成指定任务的人.

顾客—可以从项目中得到好处的内部和外部的人 供货商—为项目提供资源的人

项目联系人—上面所提到的人、任何受到该项目影响的人

以及与该项目有利益关系的人. 56项目不能通过PCT测试的原因有哪些?

项目目标太大

项目的定义、计划、组织和运作较差. 项目缺乏控制.

组织机构的规范妨碍了项目的执行,或者延迟交货,例如预算和其他资源没有到位,或者政策上的因素可能会影响一个项目

供应商的问题,例如没有交货,或者劫持交货,或者所交货物不符合规范

未预测到的事情延误了项目的完成.

57项目的目的和目标有什么区别?

目的是表达了该项目将要交付的东西,也体现了项目应该得到的

结果.而目标是用来更加详细地说明目的,它更加具体. 58项目的范围具体指什么? 1.该项目将涉及水以及什么事情. 2.该项目将花多长的时间完成. 3.该项目需要谁加入其中. 4.该项目需要什么资源. 59、项目所需资源包括哪些? 1.时间2.人员3.信息4.物资5.金钱

60成本计算有哪几类?

成本有直接成本和间接成本 61、如何进行成本分析?

1.估计一下需要多少人和多长的时间 2.估计一下需要多少设备和设施. 3.确定计算成本的方法是什么. 4.对资源进行成本计算并进行加总. 62、如何进行成本—效益分析?

1.创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为”成本”和”效益”; 2.考虑方案中所有的成本和效益,并且记入表格中. 3.量化成本和效益.

4.对量化后的成本和效益进行比较. 63、如何进行风险评估?

1.为项目列出一个可能出现的问题表.

2.按照列出的问题对项目所产生的影响程度,按1～5进行等级鉴定.

3.对每一种结果发生的赶率按1～5进行评定.

4.将严重程度与概率相乘,这个乘积代表每种情况的风险程度.

5.将得出的各个风险程度加在一起,然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较,两个值越接近,风险就越大. 64、如何编制项目规范?