管理学概论复习题+答案(15)

C.管理方格理论D.情景领导理论

24.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.需要因素

25.根据弗鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。

A.高B.低 C.一般D.不能确定

26.能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C）。

A.领导B.组织C.控制D.协调

27.在集中控制中，信息处理.偏差检测.纠偏措施的拟定等都是由（A）统一完成的。 A .控制中心 B.最高决策层 C.中级管理层 D.监督机构

28.一个组织的全部行为活动构成控制的（B）。

A.目的B.客体C.媒体D.主体

29.控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B）。

A.随机性原则B.灵活性原则C.多变性原则D.弹性原则

30.全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（A）。

A.质量小组B.技术小组C.检测小组D.临时小组

31.财政收支预算在执行中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。

A.弹性预算B.刚性预算C.收入预算D.支出预算

32.零基预算法是由（C）提出来的。 A.中国人B.日本人C.美国人D.德国人 33.企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（B）。

A.管理B.协调C.组织D.指挥

34.最简单的协调组织冲突的对策就是（B）。

A.强制解决 B.回避C.妥协D.合作

案例分析： （一）

限于困境的经理

王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。

这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右。公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划.采购.市场.人事到生产监督的每一项工作。 由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。王先生对公司每一部门的参与可以用下面的组织结构图来表示： 王 先

会计 车间主管 办公室主任

王先生制定所有的决策，向他汇报工作的人们执行每天的日常工作。王先生要处理以下问题： 企业计划；

建立和保持与现有及潜在顾客的联系； 安排财务筹资并处理日常的财务问题； 招募新员工；

解决生产中的问题；

监管库存.货物接收和发运；

在秘书的帮助下管理日常的办公事务。 他在工厂投入相当多的时间，直到工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。

最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你一再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。”

王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。 问题：

你认为王先生的问题是什么？ 王先生所面临的问题能得到解决？ 授权能帮助王先生吗？他该如何授权？ 为该公司设计一个组织结构图。

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案例一参考答： 1、 王先生的问题是，事无巨细，都要自己亲自处理，违反了管理的例外原理以及管理幅度和管理层次原则，最终导致个人精力有限，既拖垮自己的身体，又使公司的管理效率降低，而且他只是一个指令性.任务型的领导者，缺乏对下属的信任。 2、 王先生的问题要解决，是要在企业中设置管理层次，配置一定的职能部门，明确分工协作关系，把日常经营管理的计划.生产.采购.市场等具体业务工作，由职能部门直接管理决策。 3、 授权能够帮助王先生，他可以聘请2~3个助手，授权让他们主管企业的生产.市场，形成在他主持领导下的集体领导班子。 4、 工厂组织结构图： 因为该厂只有50名员工，故采用直线 职能制结构。

经营主管

经（二）

营 斯坦罗泰克公司的人员招聘大部分斯坦罗泰克公司的员工都在工厂工科作。每当需要聘用人员时，工厂经理希姆拟就招聘所需要的人员，并将人员招聘情况通知部门主管。 该工厂经理希姆是根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘员工的。在这个简短的会谈之前，希姆的秘书审查候选人的过去经历.受教育程度，并通过证明人核查情况。 一旦候选人被聘用，他或她先到工厂去完成一些诸如填写申请表和简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。

斯坦罗泰克公司员工的流动程度超过该行业的平均水平，每个月都有一部分员工辞职。他们中间一些是由于不适应其工作环境，而另一些则是因为不能满足工作标准。 由于公司一直在盈利，工厂经理或公司主管，不必为了人员流动问题而烦恼。但是，希姆完全意识到所存在的人员流动问题。 问题： 1、 你认为在斯坦罗泰克公司中人员流动与企业的招聘方法之间是否存在着联系？ 2、 你对于该公司在改革招聘程序方面有何建议？ 3、 为斯坦罗泰克公司的工厂工人推荐一个好的指导程序。 案例二参考答 1.公司的人员流动与企业的招聘方法存在着联系，工厂经理在人员招聘上过于集权，厂长 王先生 忽视了部门主管在人力资源管理中的作用和地位及责任，对新聘员工上剥夺了部门主管选择录用权利，录用工作也很草率，使新员工得不到很好的培训和岗位适应。 生产主管 2.改革招聘程序；首先应由各部门主管报出本部门所需岗位人员的数量及岗位人员的财办人车仓要求。然后，应有专职的人力资源管理人员务公事来从事人员招聘及培训。考核等具体工作。主间库管室科而后希姆和各部门主管共同来决策对招聘员工的录用 3.对新聘员工，应进行指导培训，让其很快进入岗位角色。首先由人力资源管理工作人员对其进行定位教育。让其了解公司的主要情况及工作环境和基本要求。然后进行必要的专业知识培训和实践业务的操作培训，最后由部门主管安排具体工作，以老带新，实施在职培训指导。为了能够留得住人，希姆应该考虑在公司必须建立一套考核.激励人的机制。 - 38 -