服装行业的DELL：ZARA快速供应链及其IT支撑剖析1

关于服装行业ZARA

――ZARA快速供应链及其IT支撑剖析

AMT研究院 葛星 蔡慧菁

本文档所载信息和意见仅供参阅。本报告并不提供量身定制的管理信息化咨询建议。报告的撰写并未考虑到企业的具体状况。本报告所探讨的问题可能不适用于所有企业。AMT Group建议企业根据自身的状况和目标确定具体的战略措施。

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关于服装行业ZARA

作者简介

葛星先生， AMT咨询顾问，长期致力于企业管理模式变革与信息化的策略、技术、应用方面的研究和咨询工作，为包括广州药业、广州烟草、南方制碱、花城制药、北京李宁等在内的多家快速消费品企业和许继集团提供过咨询建议。

联系方式：Sunmy.Ge@

蔡慧菁女士，AMT研究院业务分析员，专长领域为知识管理和供应链管理。

联系方式：

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摘要

界的标竿，更成为欧美商学院著名的教学个案。 ZARA在全球40多个国家拥有736多家直销专卖店，并正以每周一家新店的速度向全球扩张。 ZARA每年提供12,000种不同的产品项目供顾客选择，从设计理念到成品上架仅需10几天 …，其背后致胜关键因素秘诀何在? 新时代创新思维的管理营运模式，如何创造ZARA霸业的崛起? 服饰产业应如何因应瞬息万变的市场变化?

案例受众：

1惑的CEO； 2、 需求响应速度和客户满意度的的COO； 3 正恼的供应链总监； 4、 5、 总监； 6、 作的企服装产品销售总监； 7、 本案例正文共分三大章，首先从ZARA独特的战

略谈起，到快速供应链的剖析，最后是ZARA快

总监。 8、 希望通过业务流程优化，借助系

速供应链IT支撑的分析。

统来支撑企业发展，并实现个人价值的CIO 9、 士

在撰写这份报告之前，AMT行了很多咨询服务，题进行了长时间的调研与分析。在发现这个成功的案例后，我们更是有针对性的对成了这份报告。义。

ZARA拥有260人的“设计团队”，这包括三

西班牙知名服装品牌ZARA流行服饰业界，

类职员：设计师、市场专家和“进货专员”。团队所有成员都集中在公司位于西班牙的总部。他

“快速、少量、多款”是ZARA独特的商业战略，与竞争对手相比，Zara与众不同的地方就在于其对商业信息的利用模式不同。

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们每年要设计和完成12，000差不多平均每位成员每年要完成约60设计和开发工作，约合每星期1-2款。

到日本。速度显然是压倒一切的，正如ZARA的一个高级经理说的那样：“对于我们来说，距离已经不用公里数来计算，而是用时间来计算。”

在时装工业界，最流行的做法是装在第三世界的工厂里生产”Zara有80成。与外包潮流相反的还有，ZARA有资本密集型的制造工厂。实际上ZARA垂直整合的团体，它拥有着染色、设计、服装加工的一系列的最新设备。但它并不拥有

连锁店通常每周向总部发两次订单，产品也每周更新两次。订单必须在规定的时间之前下达，如果连锁店错过了最晚的时间，那么只有等到下一次了。所有的产品在连锁店里的时间不会超过2个星期，公司在每个季节开始的时候只会生产最低数量的产品，这样可以把过度供给的风险控制在最低的水平，一旦出现新的需求，Zara可以通过其有效的供应链管理迅速组织生产。

劳动密集型的衣服缝制过程，而是通过与西班牙和葡萄牙的一些小加工厂来签订合同来控制它们。正是这种垂直整合的模式，使得Zara能够以竞争对手快得多的速度、小得多的批量进行生产。

2003年以前，所有ZARALa Coruña的物流中心处理，任何一批货品在8小时之内一定能被分运上路。2003牙首都马德里东北萨拉戈萨市的ZARA物流中心竣工了，每小时的配送能力为8装。这里是铁路和公路枢纽，便利的交通是ZARA两个物流中心，ZARA还在巴西、哥拥有三个相对较小的配送中心，与欧洲相反的季节和遥远的路途。货物从配送中心在2448小时之内运到美国，在48－72

在本案例分析的正文中，正是针对“产品设计”、“协作生产模式”、“物流配送模式”以及“一站式购物环境”这四个关键环节并结合“ZARA供应链管理行动路线图”对ZARA的供应链进行全面剖析。

在对ZARA独特的业务模式以及供应链进行分析后，我们发现只有有效的IT系统，ZARA独特的业务模式才得以实现，以“快速”为核心的供应链才得以支撑。因此，信息和通讯技术成了ZARA商业模式的核心。正是在信息方面的表现卓越，才能使ZARA拥有了惊人的速度。

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目录

作者简介............................................................................................................................................................................2 摘要....................................................................................................................................................................................3 目录....................................................................................................................................................................................5 第一章 独特的商业战略...................................................................................................................................................6

买得起的快速时尚......................................................................................................................................6

第二章：ZARA的供应链剖析..........................................................................................................................................9

ZARA独特的全程供应链管理模式............................................................................................................9

“三位一体”的产品设计........................................................................................................................................9 “垂直整合”的协作生产模式.........................................................................................................................11 “掌控最后一公里”的物流配送模式..................................................................................................................12 “一站式”的购物环境.....................................................................................................................................13

总结............................................................................................................................................................14

第三章：ZARA供应链的IT支撑............... …… 此处隐藏：3964字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……