中国电信学院 - 企业学习信息化行业研究报告 2010(4)

1.3.3. 产业标准支持情况调查

学习管理系统是否符合行业标准，对于用户后期的使用十分关键，目前，主流的学习管理系统标准是ADL推出的SCORM标准以及美国航空工业计算机辅助教学委员会推出的AICC标准。两种标准都是为解决平台与课件之间的通讯、接口问题，其目标是解决课件与平台的兼容性，实现对学习的跟踪与记录。

图表 14学习管理系统符合标准情况调查统计

调查显示， SCORM1.2是目前学习管理系统主要符合的标准，有72%的学习管理系统符合该标准；符合AICC标准的学习管理系统约为43%；符合Scorm 2004标准的学习管理系统

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约有26%，符合Scorm 2004标准的学习管理系统多为国外产品。调查显示，Scorm2004标准并未真正投入使用，原因在于Scorm2004标准对课件设计要求较高，国内市场尚未出现符合Scorm2004标准的在线课程。

我们针对学习管理系统在培训管理上是否希望支持ISO10015培训质量规范，也进行了调查，有79%的企业希望学习管理系统能够支持ISO10015培训质量规范，对培训业务有更大的帮助；约有21%的企业对是否支持ISO10015培训质量规范并不在意，学习管理系统只要能够满足在线学习需求就可以了。

1.3.4. 未来需求及功能调查

未来，企业对于学习管理系统有哪些共同新的需求？我们针对企业学习管理系统升级规划内容，就几项共性的需求，做了调查统计。

图表 15对学习管理系统功能未来需求的统计

调查结果显示，需求最多的功能是希望在学习管理系统能够支持新型的学习社区，比例占87%，学习社区除了传统的BBS讨论区外，还应包括博客、SNS、爱问等流行的互联网应用；排在第二位的是希望支持个人发展（学习）计划功能，比例占85%，希望学习管理系统能够更好地将学习与个人职业发展规划结合在一起，使学习者能够以职业发展为驱动，主动学习；第三位是希望学习管理系统能够支持岗位能力模型，以便使课程体系规划、学习地图等成果更好地通过学习管理系统促进应用。第四位是希望学习管理系统能够更好地融合在线考试功能，在线考试需求较为普遍，但学习管理系统对考试的支持程度普遍较差，很多企业单独购买考试系统或者使用第三方的考试服务，与学习管理系统整合比较困难；第五位是希望学习管理系统能够支持更多的学习资源，除了标准课件之外，很多企业都希望学习管理系统能够管理更多的学习资源，包括各种可应用于学习的文档、材料、讲义、案例、视频等，并希望这些素材较为容易地上传至学习管理系统之中；排在第六位的是希望学习管理系统能够更好支持混合式学习功能，调查访谈显示，通过开设培训班把不同学习形式组合在班级中，是学习管理系统实现混合式学习的普遍的做法，但企业还希望能够在学习过程的管理、评价上能够支持的更好，甚至能够定义出不同类型混合式学习的流程和模板，以便能够指导使用

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者更好的应用。

1.4. 学习内容情况调查分析

学习内容主要指在线课程以及其它形式的在线学习资源。学习内容建设是e-Learning应用的重要工作，通常企业学习管理系统上线之后，开始将工作重点转向在线课程的开发建设。我们针对企业在课程体系建立、课程开发模式、课程数量等内容进行的调查统计。

1.4.1. 在线课程建设方式及需求情况

在线课程的开发建设是一种持续性的需求，企业每年均需要开发或购买在线课程，企业主要通过三种方式建设课程：直接购买、内部开发与外包开发。就企业现有在线课程的来源，我们进行了调查统计。

图表 16 在线课程建设方式情况统计

调查结果显示，不同企业课程建设方式差别很大，有些企业全部课程只通过一种模式建设，例如：全部都是购买的课程或者全部都是内部开发的课程。平均计算结果显示，企业购买的通用在线课程占全部在线课程的40%，采购在线课程主要指购买通用性在线课程，包括通用管理技能、语言类、IT等在线课程。企业内部或外包开发的专业课程占60%，其中内部开发的课程比例为39%，外包开发课程的比例为21%。