管理信息系统教案(6)

过程，就是要确定、识别出这些企业管理中的业务处理活动，比如材料需求、销售、库存控制等。 4、 业务过程重组。

5、 定义数据类。数据类指的是支持业务过程所必须的逻辑上相关的数据。 6、 定义信息系统总体结构。 7、 确定总体结构中的优先顺序。

8、 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 （三）U/C矩阵的应用

BSP方法就是根据前面定义出的业务过程和定义的数据类建立U/C矩阵来划分子系统。在U/C矩阵，矩阵中的行表示数据类，列表示业务过程，U字母代表的是过程对数据类的使用，C字母代表的是过程对数据类的产生。再调换过程和数据类的顺序，这里过程的顺序是要以业务过程发生的先后顺序来排列，而数据类的顺序则是尽量使矩阵中的C最靠近对角线来排列。再把U和C比较密集的区域用粗线条框起来，这样形成的框再起一个适当的名字，就构成了子系统。 二、关键成功因素法（CSF）

通过分析找出对企业成功起关键作用的因素，然后再围绕这些因素来确定信息系统的需求，从而进行规划。

关键成功因素法的步骤就是首先要了解企业的目标，然后分析影响企业目标的各种因素，并确定出关键成功因素，最后是明确各关键成功因素的性能指标和评价标准。（课件上有图例）

举例提问：比如某企业的其中一个目标是提高产品竞争力，可以从哪些方面来提高产品竞争力？

补充：以往的关键成功因素和现在的关键成功因素比较

第三节 企业流程重组 一、企业流程重组的概念

提倡企业重组的原因：在管理信息系统建设中用计算机系统去模拟原来的手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力。只有按照现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，才是提高企业运行效率的重要途径。

BPR的定义：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。描述BPR用了三个关键词：根本的、彻底的和巨大的，根本的意思是指不是表面的，而是本质的，也就是要对现存的系统进行彻底的怀疑，要用敏锐的眼光看出企业存在的问题。彻底的意思是要动大手术，不是一般性的修补，就象我国政府改革那样，先转变职能，再精简组织，只有这样才能彻底。巨大的提高是指成十倍成百倍的提高，比如有的企业人员减到只剩10%，产量提高10倍，总体效益就提高了百倍。

例举一个采购流程重组的案例（见课件）。 二、企业流程重组的步骤与方法

流程设计的原则：

1、 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。

2、 以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 3、 取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 4、 以计算机协同处理为基础的并行过程取代

5、 用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。

第四节 开发管理信息系统的方法

一、结构化系统开发方法

（一）结构化系统开发方法的概念：

结构化系统开发方法是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期的结合，概括起来说就是自顶向下、逐步求精，然后分阶段实现的软件开发方法，它是一种先整体后局部的信息系统开发方法，结构化系统开发方法是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的一种。

结构化系统开发方法的基本思想：

用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。