复旦大学管理学课件 - -第五章控制 - 图文(11)

?23、调整计划目标或控制标准的原因是什么？

–答：1）计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。–2）环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。

?

?24、在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？

–答：1）使纠偏方案双重优化。–2）充分考虑原先计划实施的影响。–3）注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。

??

?25、简述纠偏方案的双重优化。

–答：第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。–第二重优化：在第一重优化的基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差效果最好的方案来组织实施。

?

?26、简述有效控制的原则。

–答：1）控制应同计划与组织相适应。–2）控制应该突出重点，强调例外。–3）控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。–4）控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。–5）控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。

?27、控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？

–答：1）渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。–2）责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。

?28、简述自我控制的优点。

–答：1）有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。–2）有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。–3）有助于提高控制的及时性和准确性。

?

?29．怎样认识“控制与计划是一对孪生兄弟”？?答：

–题意指计划和控制是同一事物的两个方面。

–只有计划和目标而缺乏控制手段，只能使得人们知道自己作了什么，但无从知晓作的怎样、以及存在那些问题、今后如何改进等。一个有的控制系统可以保证各项行动的完成不偏离组织的既定目标。控制系统越是完善，管理者实现组织的目标约容易。–只有控制而没有目标和计划，这容易导致不知道要控制什么、怎样控制。组织的计划约明确、全面、完善、控制标准约清晰，从而带来更好的控制效果。同时，控制工作越是科学、高效，计划和目标就是约容易得到实施

–计划可以定出来，组织结构可以设计得非常有效，员工的积极性也可以成功地调动起来，但是，在现实中我们发现，这仍然不能保证所有的行动都按计划进行，不能完全保证管理者追求的目标一定可以实现。

–所以，控制是非常重要的，他是管理活动中的终结。