复旦大学管理学课件 - -第五章控制 - 图文

控制

第五章一、课程内容精讲

1. 控制的含义：

–是监视组织各方面的活动，保证组织计划和实际运行状况动态适应的管理职能。

–计划和控制密不可分，计划越是明确、全面和完整，控制的效果越好；

–控制工作越是科学、有效，计划越容易得到实施。

狭义的控制：按照计划标准衡量计划完成情况，针对出现的偏差采取纠正措施。

–广义的控制：还包括在必要时修改计划标准，以使计划更适合于实际情况。

?2.管理控制的目标和特点：

–在现代管理活动中，管理控制的目标主要有两个：–1）限制偏差的累积：

?一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但小的偏差失误在较长时间里会积累放大并最终对计划的正常实施造成威胁。因此有效的管理控制系统应当能够及时地获取偏差信息，及时采取有效矫正措施。

–2）适应环境的变化：

?制定出目标到目标实现前，总是需要相当一段时间。在这段时间，组织内部的条件和外部环境可能会发生一些变化。需要构建有效的控制系统，帮助管理人员预测和把握内外环境的变化，并对由此带来的机会和威胁作出正确、有力的反应。

?3.管理控制的特点:

–1）目的性：

?管理控制无论是着眼于纠正执行中的偏差还是适应环境的变化，都是紧紧围绕组织目标的；

–2）整体性：–包括两层意思：

?一是从控制的主体看，完成计划和实现目标是组织全体成员的职责，

?二是从控制的对象看，管理控制覆盖组织活动的各个方面；

–3）动态性：

?组织不是静态的，决定了控制标准和方法不可能固定不变，应动态，以提高适应性及灵活性；

–4）人性：

?管理控制本质上是由人来执行而且主要是对人的行为的控制。

4. 管理控制的基本类型：

根据控制信息获取的方式与时点不同将管理控制划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

输入转换过程输出前馈控制预防可能出现的问题现场控制及时纠正工作中出现的问题反馈控制纠正已经出现的问题