《网店客服》教案 - 图文(4)

本课小结（或改进措施）：学生基本能掌握产品认知的基本知识

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教 案 纸

产品认知

1、仔细观看产品外观及包装，说出产品名称。

2． 逐一说出产品特性、特点、用途、使用方法等。

企业案例：麦包包 什么是PU：

PU配皮是一般其反面是牛皮的第二层皮料，在表面涂上一层PU树脂。 所以也称贴膜牛皮。其价格较便宜，利用率高。其随工艺的变化也制 成各种档次的品种，如进口二层牛皮，因工艺独特，质量稳定，品种 新颖等特点，为目前的高档皮革，价格与档次都不亚于头层真皮。 PU的特点：

PU皮包外观漂亮，好打理，价格较低，但不耐磨，易破。 PU皮如何保养：

1、沾水及洗涤剂清洗，忌汽油擦洗。建议使用柠檬味的保养蜡。 2、不能干洗。因为PU沾了干洗的油会变形。 3、只能水洗，而且水洗文帝不能超过40度。

4、不能用阳光直接曝晒。不管任何一种材质的包，在清洁后都要放在通风处阴干。

5、不能接触一些有机溶剂。

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课题：2.3促销活动传达 2.2 综合案例--促销活动传达

本次授课目的与要求：掌握促销活动传达的基本要求

教学方法：讲授 教具、挂图：计算机 考核（或提问）： 复习旧课要点：

新课难点、重点与解决措施： 难点：促销活动传达

重点：促销活动传达的方法与技巧——制作促销活动执行手册 课外作业（或复习题）：

本课小结（或改进措施）：本节综合利用本章所学习的知识来设计一次促销活动，进一步学习和掌握促销活动传达的方法与技巧。

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