《网店客服》教案 - 图文(3)

课题： 2.1 品牌价值培训

本次授课目的与要求：

1、品牌定位：目标群体、产品价位、风格特点、消费主张 2、品牌文化：个性、精神、使命、愿景?? 3、品牌价值：有形价值、无形价值

教学方法：讲授 教具、挂图：计算机 考核（或提问）：

复习旧课要点：1、掌握员工的工资从哪里来

新课难点、重点与解决措施： 难点：品牌文化 重点：品牌价值 课外作业（或复习题）：

本课小结（或改进措施）：

功能、质量完全相同或者相当接近的商品，其有形价值是相近的，而一旦贴上品牌标签，则商品价格就完全不同，这一部分的差额收益，就是品牌的作用所致的附加值。

无形价值包括：精神上的愉悦感和满足感、品牌所带来的高质量服务、对品牌的信任使消费变得省时省力……等等。

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教 案 纸

企业案例——麦包包的品牌价值培训

品牌定位：飞扬空间箱包旗舰店主要针对80、90后的的消费人群，其风格极具有青春活动个性的理念，是时尚潮女的必备之选。

品牌概述：飞扬空间其风格多彩，活力十足。正如品牌创立之初诠释的“个性、青春、时尚、活力”理念。

品牌概念：飞扬空间，国内情侣箱包的首例，时尚简约的造型设计和清爽的色彩搭配，展示了舞动着的青春，给青春一个飞扬的季节，给爱情一个唯美的空间，飞扬空间，让青涩年华定格在淡淡的梦幻之中??

品牌风格：上班、约会、聚会、疯狂、放松

品牌文化：

品牌理念：飞扬空间，我的风格我做主！ 品牌个性：个性、自由、活力、时尚 品牌精神：展现自我，独特风格 品牌使命：成就女性无拘束自由派 品牌愿景：最受消费群体的热衷和喜爱

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课题：2.2企业案例：麦包包 2.2企业案例：麦包包

本次授课目的与要求：掌握产品认知基本知识

教学方法：讲授 教具、挂图：计算机 考核（或提问）： 复习旧课要点：

新课难点、重点与解决措施： 难点：产品认知 重点：产品认知 课外作业（或复习题）：