保险公司标准化团队操作手册（第一版） - 图文(5)

量，才可呈现出您个人的成就。

团队精神来自从上而下的相互分享，胜利的荣耀是属于整体，而非专属于个人。

我们都是渺小的个体，必须团结在一起，共同呼吸、共同努力、共创保险事业，才有美好的未来。 6、培养组织技巧

了解公司每季、每半年的晋升及考核制度；

每季初对自己组织诊断、评估；分析，成长及脱落原因； 了解公司、督导区及部增员流程与选才标准； 善用增员100及建立增员人才库；

把增员视为每周工作的项目之一；增员是习惯，是寿险天地里永续经营的方法之一

7、创造激动人心的环境

职场的布置（每季、每年半年）应有所小变化； 环境能孕育高昂的士气，提升战斗力。 职场内设备充分使用及运作；

培养团结和谐的气氛，没有阶级斗争、论是非的歪气； 推销讲究论理，同事友爱尊重，提携后进； 职场的美观及卫生反映出单位人文的水平。 8、和变革结为盟友

保险事业在中国起步腾飞高速发展，市场亦随之在产生莫大的变化，所以您也要学习锐变。

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学习是变革的起源，训练改革行为的过程；随时能适应市场的变化； 您的产品策略、推销方式、管理方法有没有变革，当您的一些在变，表示您在进步。

我们都知道锐变。成长的过程是苦涩的，但其结束将是甜美的；和变革结为盟友，市场在变化，客户层次在提升，唯有您驱策自我变化，否则市场会把您淘汰，客户会另请高明；让周遭认识您的人，说您变了，您进步得好快，您变得好杰出、好优秀，我们都快不认识您了。

是的！唯有您自己可以改变您自己，成为自己想成就的人就是“您”，您是最伟大的。 9、维持不断挑战

挑战是协助我们订定目标；挑战维持组织精神的重要因素；我们必须不断地面对挑战，否则怠情与轻忽便会趁虚而人，瓦解任何完备的组织；竞争驱策我们日新又新，我们要面临一个又一个自我挑战；成功是重复简单的开始，我们有发展自我的野心；该想的，今天就想，该做的，现在就做；明天与未来都没有后悔的权利。

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第三章 基础管理

一、差勤管理

考勤是整个晨会经营的有机组成部分，也是晨会长期经营的保证。

考勤的具体规定：

１、晨会考勤由督导区负责，个人业务部监督实施情况。

２、除国定假和国家法律法规规定的假期外，督导区全体成员必须参加督导区组织的晨会。

３、督导、各级主管与组训人员每天提早15分钟到职场，作晨会开始前的准备工作。其他人员上午8：30准时参加晨会。

４、凡因事因病不能参加晨会的，必须提前办理请假手续。特殊情况应事后补假，否则以无故缺勤处理。业务员向业务室主任请假，由业务部经理批准；业务专务和业务室主任以上职位者向业务部经理请假，由督导区督导或组训人员批准；业务部经理向督导或组训人员请假，由营管处负责人或辅导员批准。请假必须填具假条，病假必须附上医院出具的病假条。 ５、允许一个月有两次请假（事假）。迟到15分钟三次，作一次缺勤处理。病假不作缺勤处理。

６、缺勤者应缴纳一定数量的罚金作为捐助，由公司代扣，用于督导区建设。

二、功能小组

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（一）功能小组的意义：具有针对性的解决某项工作的团队。它是公司

的神经系统，将贯穿于各项工作之中，体现真正的团队成员自我管理。

（二）优势：打破了原有的框架，避免了工作中相互推诿的事情发生。 （三）特点：灵敏、快捷、针对性强，更富民主精神，充分发掘团队智

慧。

（四）种类：任何一个你认为需要解决的问题都可以。（业绩诊断、培训、

早会、增员、企划）

（五）工作方式：在各自的工作之外，各方面的人员共同来做一件共同

的事。

（六）业务部功能小组与职能

序号 名称 职责 协助部经理拟定早会计划，主1 早会小组 持早会，通知主讲人员，控制早会气氛与场面。 2 差勤小组 成员构成 组训、部经理、各级主管、兼职讲师。 注意事项 负责部早会及各种培训、会议由责任心较强，能支持原则的的考勤。 协助进行职场布置。在举行各主管参与。 有较好的企划经验与美工基础，且愿意为督导区出力。 3 企划小组 种活动时，组织或参与环境布置、气氛渲染。 策划增员活动、组织增员推介会、组织增员与新人面试活 4 增员小组 动、开拓增员渠道等。?分析现有高产能人员情况，开发高产能人群的增员话术；制定有针对性的培训计划。 室主任以上、在增员与队伍建设方面有丰富成功经验的主 管组成。 5 培训小组 新人岗前培训 让最优秀的人去上最拿手的 23

衔接训练 代理人培训 各类应式培训 课。 室主任及以上级组织发展、人力规模、组织业绩、个人业绩应式教材的开发（增员手册、各项指标优秀且富有培训经话术手册的编定） 验的主管组成，兼职讲师优先，组长由组员选出。建立一支强有力的兼职讲师队伍：兼职讲师有优先参加各类培训的权力，讲师沙龙定期活动。 分析市场；收集同业材料，提6 市场开拓组 供对策；新产品推广，老产品包装。 产品分析，同业险种比较，针产品开发 7 功能小组 对不同层次客户进行产品搭配组合，形成自助餐式产品建（业务主管） 议书的设计各类产品话术的编写

业绩突出，有较强的市场与客户开拓能力。 三、早会经营

寿险营销的经营管理就是早会的经营。充实早会经营的内容，提高早会经营的水平，就变得尤为重要。

（一）早会四声：笑声、掌声、祝福声、赞美声 （二）早会内容：

气氛渲染、形式活泼、主题阐述、政令宣导、方案炒作、业绩追踪

（三）晨会月度计划的编制

配合所在单位业务发展的月计划而制定，主要是晨会主题及专题内容的安排，以确保晨会内容的系统性。

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