保险公司标准化团队操作手册（第一版） - 图文(4)

（4）实质性： 利益与保障 （5）亲切感 ：微笑与尊重 4、服务创造价值

业务员靠服务客户创造个人价值； 主管靠客户(业务员)创造团队价值； 公司靠客户(员工)创造公司价值。 (三)太保营销团队经营理念

1、 誠信为本，客户至上 2、 积极正面，乐观向上 3、 求变创新，永无止境 4、 团队精神，心手相连 5、 学无止境，人人为师 6、 星火相传，助人助己 7、 感恩之心，遵从伦理 8、 竞争超越，追求卓越 9、 平衡成功，家庭美满 10、以人为本，快乐营销

这些都是建立一个成熟的营销团队应该倡导的经营理念和经营哲学，每个业务单位可结合各自的具体情况，根据某一具体时期，突出某一重点，创造性地定立自己团队的经营理念。

（四）业务部经营哲学范例

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建立卓越的工作标准 订下斩钉截铁的目标 信守客户至上的原则 有效的执行

保持上进心，为将来的成功作准备 精通团队合作的重要 培养组织技巧 创造激动人心的环境 和变革结为盟友 维持不断的挑战 1、建立卓越的工作标准 （1）新进业务员： 一个月转正；

填写计划100，至少30－50位准客户； 填写工作日志；

每日至少拜访3、4位客户，其中至少2位面谈； 每日出勤参加晨会； 每周参加部夕会训练。 （2）业务员

任何一个月不得低于FYP9000；

填写计划100，随时维持准主顾至少30－50位； 持续填写工作日志；

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每日至少拜访10位客户，其中至少3位面谈； 每日出勤参加晨会； 每周参加部夕会训练； 生涯规划； 填写增员100。 （3）主任：

任何一个月个人业绩不得低于FYP9000； 任何一个月小组业绩不得低于FYP70000； 填写计划100，随时保持准客户至少30－50位； 每日填写业务员工作日志及主管工作日志； 每日至少3位面谈业务，绝对不可离开市场； 每日至少增员1人，面谈行业的未来； 每周增员100的填写； 每周至少主持二次组会；

参与部、区、公司的会议及训练； 生涯规划； 学习报表管理；

积极参与公司、区、部等的公益活动及事务。 （4）经理：

每日出勤，主持早会、统计出勤率； 每日注意业务产生各小组分组，统计业绩； 每日直辖会议至少30分钟；

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每周主管会议至少一次（业务、管理、训练、激励、分析）； 每周至少增员1人；

每周夕会活动，负责统筹安排；

拟定每月、每季、每年营业单位经营计划； 负责每季人员晋升考核；

负责新进人员的选择，面谈流程；

良质契约、契约继续率的管理及部里业务分析拟定商品策略； 职场的布置气氛，成为激励人心的环境； 具有极强的进取心，对事业忠诚。 2、信守客户至上的原则

“客户至上，服务至上”是我们的服务宗旨； 客户是您寿险事业的最大资产；

设身处地为客户着想，经常想您是客户会怎样； 建立客户人际关系，成立客户售前售后服务网； 随时注意诊断客户保单内容，即时为之服务； 服务可以协助准主顾开拓——客户介绍客户； 服务可以提升继续率，让公司在市场上获得口碑； 服务就是销售，销售就是服务；

记住，他满意，我们获利就是我们的职责。 3、有效的执行

设定的目标，一个一个去执行，没有完成永不放弃；成功与成就，就是自我期许的体现，成功的人总都是有那么一点的执着；公司、部或您自

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己每月、每季、每年的指标都要去执行完成它。

我们是优秀的一群。当公司、部的一个命令、一个动作下达时，要确实做到令行禁止，否则就是乌合之众。

在保险事业的殿堂里，没有任何一位主管会去压抑或加害，唯有有效的执行任何使命与任务，我们才谈得上我们是高效率，高产能的单位。 4、保持上进心，为将业成功作准备

随时为成功的将来作准备

积极的心态，加上坚强的意志，持续着简单重复的工作，每日4访，每周增员1人；注意公司晋升考核制度及条件；

为了培养自己，必须不断地工作，让自己打开创造之门；“学习，追赶，超越”三部曲是您成功之阶；成为真正的您，每日唤醒自己成为真正喜欢的自己，成为真正伟大的自己。

保险事业需要您的激情，持续的激情以及您的爱，爱您的客户，爱您自己，爱您的公司。 5、精通团队合作的重要

“太平洋”是您的依靠，是您的家，覆巢之下无完卵，我们是整体的一群，唯有公司好，才有您好； 成功、合作的定义是您和我；

工作中除了直向的沟通，还要注意横向的人际关系；

当您一直在努力提升自我之际，记住：想要成为领导者，首先要学会被领导。

现今的社会，市场经济绝不是单打独斗，唯有整体的努力，全体的力

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