秘书学概论教案 - 图文(3)

四、秘书机构的作用 1、 综合作用 2、 枢纽作用 3、 过滤作用

五、我国秘书部门的设置情况 （一）中央机关的秘书机构

中央机关与国务院机关实行的是分理制 ，分理制即采用部门办公的形式 。 全国人大常委和全国政协常委会实行综理制，由秘书长领导办公厅、综合办理日常工作。 六、秘书机构建设 （一）队伍建设

1、 保持相对稳定 2、 提高综合素质 3、 优化队伍结构 4、发挥整体效能 （二）制度建设

1、秘书工作制度 2、秘书管理制度：

一是秘书的录用、考核、奖励、升迁、培训、交流等制度； 二是按工作岗位制定工作责任制；工作责任目标管理制度。 思考与练习 1、理解秘书机构设置的原则与意义。

2、结合秘书机构的组织模式，分析我国国有企业秘书机构模式。

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第四章 秘书的素养

【教学目的】

1、通过学习，使学生了解秘书任职标准。

2、明确秘书任职标准与素质优化的区别与联系的。

【教学内容】

1、秘书的政治思想素质，秘书的职业道德 2、秘书的知识与能力结构 3、秘书的心理品质

第一节 秘书的知识和能力

秘书的任职标准既是秘书人员的努力方向，也是对秘书工作的评价标准，同样也是考量秘书晋升的客观要素。 一、秘书的知识结构

知识结构，是指人们所学的知识在头脑中的有机联结与组合，也是一个人知识层次的构成的情况。

秘书的知识结构应是： （1）秘书应具备的基本知识

基础知识是所有秘书工作人员赖以工作，学习的基础，是吸收其他专业知识，相关知识和发展各种能力的前提条件。 （2）知识结构

A、秘书工作专业知识

主要包括：秘书学、文书学、档案管理学、办公室现代化知识等。 B、秘书人员所在行业的专业知识

秘书在特定专业待业中工作，要得心应手必须懂得这方面的知识才能当一个同行的辅助管理者。

例：商务秘书应具备的行业专业知识包括：行政管理学，商业企业管理学、企业市场营销学、物价学、统计学等。 C、建立最佳知识结构的方法

* 博与精相结构 * 理论与实践相结合 * 定向积累与灵活调节相结合。 D、秘书知识的更新

秘书一定要努力地积累知识，成为广学博闻，专业精深的人才。

二、秘书的业务能力 1、办事能力

―知识面广，头脑清楚，思维敏捷，手脚勤快，经验丰富‖。办事能力是多种能力综合成的，如理解和领会能力，分析能力，应变能力。 2、交际能力（查看） 3、表达能力

包括口头表达能力与书面表达能力，能说会道是秘书的―看家本事‖

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4、操作能力

办公自动化 、驾驶、 摄影技术等

第二节 秘书的职业道德

秘书工作从属性、服务性、事务性、繁琐性、艰苦性等特点，决定了秘书必须拥有较高的人格，恪守职业道德。

一、热爱工作，甘于平凡 二、不辞劳苦，不计报酬 三、自尊自重，克已奉公 四、谦虚谨慎，平等待人 五、严守机密，提高警觉 思考与练习 1、 简述一位合格秘书应具有的工作能力、知识结构与职业道德。2、结合实际谈谈如何成为一名优秀的企业秘书？

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第三节 秘书的心理和性格

一、个性心理

引言：本节开始进入个性心理的分析。在认识个性在哲学和心理学中的含义的基础上，重点了解心理学上的个性指的是一个人的气质和性格有其独特的表现形式。秘书人员在与人交往中，在工作中如何看待自身的气质和性格，善于分析他的气质和性格，是秘书工作的需要，也是秘书完善自身的需要。

游戏：心目中的你

? 请评出我们班里你认为最适合做行政文秘人员的同学 ? 至少列出五条原因 个性心理的结构图

二、秘书的气质与性格 （一）气质概念内涵

指一个人心理活动的稳定的典型的动力特征。具体表现为人的活动的速度、强度、持久性、灵活性、指向性。

（二）气质的特点

遗传性、稳定性、可变性、外显性、差异性。

? 问题讨论：哪种气质适宜从事秘书工作？

? 胆汁质、多血质气质类型的人活跃好动、反应迅捷、喜欢交往、兴趣广泛，在人际交往中有适应的一面；粘液质、抑郁质气质类型的人性情沉静，体验深刻，态度特重，考虑周详，比较适合从事计划性强，忍耐力强、细致具体的工作。而他们各自的长处又恰是对方的短处。因此，任何一种气质，只要善于扬长避短，都可以胜任秘书工作并出色地履行岗位职责。 ?

（三）秘书的性格要求 １．性格的涵义

具体表现为人对现实稳固的态度和惯常的行为方式，概括来说就是―四对‖——对社会、国家；对集体、工作；对别人；对自己。 个性要求

? 守时 谨慎 ? 热情 合群 ? 服从 自信 ? 机智 勤快 ? 整洁 自制 ? 兴趣 ?

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第四节 秘书的性别特征

讨论：

男性适合做行政文秘工作吗？ ? 形式：自由组合，两组辩论 ? 时间：3-5分钟 ? 步骤：

– 自愿组合成―正方‖与―反方‖ – 先请双方各派代表阐述论点 – 然后，双方自由辩论

– 每人发言时间限制在2-3分钟

女性秘书的自我保护

?1、正确的认识和心态 ?2、自我保护的意识和方法 ?自我保护的方法：书上82页。

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