沃尔玛的企业文化案例分析

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【摘要】：在过去的13年里，全球最大的零售商沃尔玛一直都想进军广州市场，但是却屡次遭受到拒绝。如今沃尔玛终于向广州“低头”并且开立了第一家在广州的沃尔玛超市分店。但是在现在的广州超市竞争与政策约束的环境下，沃尔玛在广州经营与发展是不容乐观。

【关键词】：沃尔玛 广州 超市 政策

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算全球最大的公司。它主要涉足零售业，同时是世界上雇员最多的企业，并且让人们惊叹的是它曾经连续三年在美国的《财财富》杂志全球500强企业中居首。

目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客已达2亿人次。我们都知道这个数据并不是简单就能制造出来的，一切都是由沃尔玛的企业文化所带来的，就像1沃尔玛的工作三项基本信仰、员工们的激励沟通和顾客服务原则等等，其中为沃尔玛带来了巨大利益的就是它的“最低价格”原则了，而且还体现诚实的是沃尔玛并没有在商品服务质量或服务上存在偷工减料的情况。

作为一家全球最大的零售商，沃尔玛面对的消费对象就是我们全球人类，故如果保证自己的巨大利益就必须把沃尔玛超市覆盖到整个世界市场。沃尔玛在13年前就开始了筹划进入我国的广州市场，但却在这13年中，它一直面对着许多的问题，在广州政府与本身各自利益的冲突之下导致在13年里都没有打入广州市场，结果要在2011年，沃尔玛的第一家广州分店才终于开立了。可以大概知道，在这13年后，新的问题与旧的问题仍然会让沃尔玛的广州之路走得非常艰苦。

一、沃尔玛的广州之路的旧问题：

广州对沃尔玛的政策。2沃尔玛是实行总部管理制的，与家乐福等零售商普遍采用的区域管理制最大的不同在于，沃尔玛在中国任何一个城市开店，财税收入都要上缴到总部所在地的财税部门。正如我们都知道，沃尔玛在中国的总部是在深圳的，也就是说，假如沃尔玛在广州开店赚钱，税收要交给深圳，所以这必然会让广州政府感到非常不满，这也是沃尔玛要经过13年的时间才能进入广州的主要原因。当然，如今沃尔玛可以进入了广州，证明沃尔玛已经向广州低头，如果我们在这上面再思考，广州的政府绝对有可能在以后为难沃尔玛，因为这始终关乎于广州的利益。

二、而在13年后的广州市场，沃尔玛会遇到两个主要问题：

（一）广州市场已经被许多其他零售商企业占去大部分了。如果问一问广州市民最常听到的或者是较常去的零售超市，应该都不会回答“沃尔玛”超市的，因为在沃尔玛没进入广州市场时已经有其他比较出名的像“好又多”“家乐福”、“新一佳”等等的超市开始占据了。可1

2 摘自《中外企业文化案例评析》 摘自百度--《沃尔玛与广州》

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以具体来说，这些超市都已成为了大部分广州市民的购物主要超市或者说是购物习惯地了。所以对于这么晚才进入广州的沃尔玛来说无非是一个是否品牌知名度的考验。

（二）沃尔玛销售的商品虽然便宜，但是与“好又多”、“家乐福”等超市的商品零售差额不大。人类重视钱这一特点是超大部分人都有的，正因为这一点，人们在进行消费的时候必然详细考虑如何消费才是最省金钱的。假如一个低消费的顾客打算买一瓶水，该水在沃尔玛出售的价格比在好又多的价格只便宜一毛多，不过车费却多了一元(假如沃尔玛的路程费用大于其他超市的路程费用），那么在正常的情况下该顾客一般都不会为了省一毛而花多一元的；那如果换做了高消费的顾客，在沃尔玛的总消费比其他超市的总消费低数元甚至数十元，但是在高消费者方面来说，也存在一大部分人是不在意的这较低数目。从这些方面可以知道，商品之间的价格差额不大难以激起消费者的前来光顾的心情。

利润是取决于前来顾客的数量，沃尔玛却受到了这么多的阻碍，既然遇到了这么多的问题，它就必须一一地想方法解决。例如在广州市上做好宣传的工作，打好自己的品牌知名度，更充分地利用最低价的优势赢来顾客，打抗对手，还有的就是与广州市政府制定一定的合约，保障自己在广州市上发展的稳定增长。

沃尔玛在广州上发展，不仅缺乏了的知名度，受到市政府的约束，要与众多的同行企业竞争，无疑是一快超巨大的阻碍石。如果沃尔玛没有解决这些问题，相信沃尔玛的广州之路必定难走。

【参考文献】：

[1]乐云.中外企业文化案例评析 ，2010，14-16,53-62

[2]高鸿业.西方经济学微观部分（第四版）[M]北京：中国人民大学出版社，2007，21-37

[3]周芳.被拒13年，沃尔玛“低头”首进广州.第一财经日报，2009