8.第7章 决策支持系统

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第七章 决策支持系统第一节 第二节 第三节 第四节 决策支持系统的概念 决策支持系统的组成 智能决策支持系统 群体决策支持系统

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第一节 决策支持系统的概念本节内容： 本节内容： 一、决策支持系统的产生与发展 二、决策支持系统的功能与定义 三、决策支持系统的分类

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一、决策支持系统(DSS)的产生与发展 决策支持系统 的产生与发展

Keen和Scott Morton于70年代中期 和 于 年代中期 首次提出了“决策支持系统 决策支持系统”(Decision 首次提出了 决策支持系统 Support System,简称 一词， ,简称DSS)一词， 一词 标志着利用计算机与信息支持决策的研究 与应用进入了一个新的阶段， 与应用进入了一个新的阶段，并形成了决 策支持系统新学科。 策支持系统新学科。

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1、20世纪 年代 、 世纪70年代 世纪 在整个70年代 初级决策支持系统阶段， 年代， 在整个 年代，初级决策支持系统阶段， 研究开发出了许多较有代表性的DSS。到 研究开发出了许多较有代表性的 。 70年代末，DSS大都由模型库、数据库 年代末， 大都由模型库、 年代末 大都由模型库 及人机交互系统等三个部件组成。 及人机交互系统等三个部件组成。

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支持投资者对顾客证券管理日常决策的 Profolio Management; ; 用于产品推销、 用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid; ; 用以支持企业短期规划的Projector及适 用以支持企业短期规划的 及适 用于大型卡车生产企业生产计划决策的 Capacity Information System等等。 等等。 等等

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2、20世纪 年代 、 世纪 世纪80年代 80年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成 年代初， 增加了知识库与方法库， 年代初 增加了知识库与方法库 了三库系统或四库系统。 了三库系统或四库系统。 知识库系统：是有关规则、 知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知 识的获取、解释、表示、 识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系 知识库系统知识的获取是一大难题， 统。知识库系统知识的获取是一大难题，但几乎 与DSS同时发展起来的专家系统在此方面有所进 同时发展起来的专家系统在此方面有所进 展。 方法库系统： 方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策 常用的方法和算法的系统。 常用的方法和算法的系统。

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3、20世纪 年代后期 、 世纪80年代后期 世纪 80年代后期，人工神经元网络及机器学 年代后期， 年代后期 习等技术的研究与应用为知识的学习与获 取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结 取开辟了新的途径。专家系统与 相结 充分利用专家系统定性分析与DSS定 合，充分利用专家系统定性分析与 定 量分析的优点， 量分析的优点

,形成了智能决策支持系统 IDSS,提高了 ，提高了DSS支持非结构化决策问 支持非结构化决策问 题的能力。 题的能力。

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4、近期 、 近年来， 近年来，DSS与计算机网络技术结合构成 与计算机网络技术结合构成 了新型的能供异地决策者共同参与进行决 策的群体决策支持系统GDSS。 策的群体决策支持系统 。 举例。 举例。GDSS利用便捷的网络通信技术在 利用便捷的网络通信技术在 多位决策者之间沟通信息，提供良好的协 多位决策者之间沟通信息， 商与综合决策环境， 商与综合决策环境，以支持需要集体作出 决定的重要决策。 决定的重要决策。

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在GDSS的基础上，为了支持范围更广的 的基础上， 的基础上 群体， 群体，包括个人与组织共同参与大规模复 杂决策，人们又将分布式的数据库、 杂决策，人们又将分布式的数据库、模型 库与知识库等决策资源有机地集成， 库与知识库等决策资源有机地集成，构建 分布式决策支持系统DDSS。 分布式决策支持系统 。

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一、决策支持系统的产生 -1计算机的应用 信息支持决策的研究

1971年Keen: 年 提出“管理决策系统” 提出“管理决策系统”(MDS) ) 1978年Keen和Scott Morton 年 和 提出“决策支持系统” 提出“决策支持系统”(DSS) ) 形成DSS新学科 新学科 形成

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决策支持系统的发展DSS 组成的发展： 组成的发展： 两库系统 三库系统 四库系统 集群系统 数据库、 数据库、模型库 数据库、模型库、 数据库、模型库、方法库 数据库、模型库、方法库、 数据库、模型库、方法库、知识库 群体、分布、 群体、分布、综合

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二、决策支持系统1、定义 、 决策支持系统( 决策支持系统(Decision Support System, DSS)是一种以计算机为工具， )是一种以计算机为工具， 应用决策科学及有关学科的理论与方法， 应用决策科学及有关学科的理论与方法， 以人机交互方式辅助决策者解决半结构化 和非结构化决策问题的信息系统。 和非结构化决策问题的信息系统。

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举例。一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量， 举例。一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立 一个决策支持系统。 一个决策支持系统。 模型库：由生产计划、 如预测、 模型库：由生产计划、库存模拟模型 (如预测、库存控制 如预测 模型)等组成 等组成。 模型 等组成。 数据库中存有历年销售量 资金流动情况、 中存有历年销售量、 数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数 据。 决策者通过计算机终端屏幕，根据DSS提供最佳订货量和 决策者通过计算机终端屏幕，根据 提供最佳订货量和 重新订货时间，以及

相应的生产成本、库存成本等信息， 重新订货时间，以及相应的生产成本、库存成本等信息， 如果……将会怎样 的询问，对所提方案进行灵 将会怎样?” 进行 "如果 如果 将会怎样 的询问， 敏度分析，或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。 敏度分析，或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。

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2、基本特征 、基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、 基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说 明不够充分的问题； 明不够充分的问题； 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技 术结合起来； 术结合起来； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； 支持但不是代替高层决策者制定决策。 支持但不是代替高层决策者制定决策。 充分利用先进信息技术快速传递和处理信息

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3、功能 、管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息。 管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息。 举例。 举例。 内部信息)订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 (内部信息)订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 外部信息)政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 (外部信息)政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 举例。 举例。 订单或合同 …… 此处隐藏：2161字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……