销售攻心术——销售中的心理策略

第一章解除心理防线：销售的前提是赢得信任第二章拉近心理距离：客户为什么要和你成交第三章洞察心理需求：客户真正需要的不是产品第四章判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由第五章抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋第六章进行心理暗示：让客户不知不觉说“是”第七章展开心理博弈：销售是场“心”与“心”的较量第八章设置心理陷阱：让客户一步步走进预设的“圈套”第九章进行心理操纵：。。。。。。

销售攻心术销售中的心理策略

主讲人： 日期：

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第一章解除心理防线：销售的前提是赢得信任第二章拉近心理距离：客户为什么要和你成交第三章洞察心理需求：客户真正需要的不是产品第四章判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由第五章抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋第六章进行心理暗示：让客户不知不觉说“是”第七章展开心理博弈：销售是场“心”与“心”的较量第八章设置心理陷阱：让客户一步步走进预设的“圈套”第九章进行心理操纵：。。。。。。

目录：第一章 解除心理防线：销售的前提是赢得信任

第二章 拉近心理距离：客户为什么要和你成交

第三章 洞察心理需求：客户真正需要的不是产品

第四章 判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由

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第一章解除心理防线：销售的前提是赢得信任第二章拉近心理距离：客户为什么要和你成交第三章洞察心理需求：客户真正需要的不是产品第四章判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由第五章抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋第六章进行心理暗示：让客户不知不觉说“是”第七章展开心理博弈：销售是场“心”与“心”的较量第八章设置心理陷阱：让客户一步步走进预设的“圈套”第九章进行心理操纵：。。。。。。

目录：第五章 抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋

第六章 进行心理暗示：让客户不知不觉说“是”

第七章 展开心理博弈：销售是场“心”与“心”的较量

第八章 设置心理陷阱：让客户一步步走进预设的“圈套”

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第一章解除心理防线：销售的前提是赢得信任第二章拉近心理距离：客户为什么要和你成交第三章洞察心理需求：客户真正需要的不是产品第四章判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由第五章抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋第六章进行心理暗示：让客户不知不觉说“是”第七章展开心理博弈：销售是场“心”与“心”的较量第八章设置心理陷阱：让客户一步步走进预设的“圈套”第九章进行心理操纵：。。。。。。

目录：

第九章 进行心理操纵：让客户无法说“不”的艺术

第十章 攻克心理壁垒：决定销售成败的临门一脚

第十一章 提高心理满足：记住，客户永远是主角

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第一章 解除心理防线： 销售的前提是赢得信任1.首因效应：价值百万的第一印象人与人之间第一次交往时给人留下的印象，在对方的脑海中形成并占 据着主导地位，这种效应就是人们常说的第一印象效应，也就是心理 学上的“首因效应”。

心理学研究证实，留给一个人的第一印象中高达95%取决于衣装，你在销售 中的产品或服务在他们眼中也变得更值得信任，当你守时、礼貌、准备充分 ，你的这些良好品质也会给人留下积极的印象。 第一印象是没有第二次机会的，视个人形象为第二生命，时刻保持专业的职 业形象是非常有必要的。

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第一章解除心理防线：销售的前提是赢得信任第二章拉近心理距离：客户为什么要和你成交第三章洞察心理需求：客户真正需要的不是产品第四章判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由第五章抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋第六章进行心理暗示：让客户不知不觉说“是”第七章展开心理博弈：销售是场“心”与“心”的较量第八章设置心理陷阱：让客户一步步走进预设的“圈套”第九章进行心理操纵：。。。。。。

第一章 解除心理防线： 销售的前提是赢得信任2.热情待客：你的客户会因此被感染 在销售中，如果你拿出你的热情，保持笑容，对客户来说就会少了很多的陌 生感。

3.曼狄诺定律：微笑可以带来黄金 微笑是人世间最美丽的表情，是世界上共通的语言，卡耐基说：“笑容能照 亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”微笑传递信息含 量非常大，它可以传递欣赏、认可、鼓励、同意、相信、理解、关心、原谅 等十几种情感信息。 世界上最伟大的汽车销售员乔· 吉拉德就曾说过：“当你笑时，整个世界都在 笑。一脸苦相，没人理睬你。”

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第一章 解除心理防线： 销售的前提是赢得信任4.用假装巧合，来减轻客户的心理负担 5.共同意识：多谈谈彼此都熟悉的人或物

1)如果你是有准备地与人见面，不妨在见面前，了解一下对方的背景，是 否是你的老乡、校友？是否与你同年龄、同出身、同职业？是否与你有共 同的兴趣爱好？ 2)如果你没有准备的见

到一个人，见面时，就要留心观察。通常，一个人 的心理状态、兴趣爱好、身份地位等等，都在他们的服饰、谈吐、举止、 工作环境等方面都或多或少地有所表现。

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第一章解除心理防线：销售的前提是赢得信任第二章拉近心理距离：客户为什么要和你成交第三章洞察心理需求：客户真正需要的不是产品第四章判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由第五章抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋第六章进行心理暗示：让客户不知不觉说“是”第七章展开心理博弈：销售是场“心”与“心”的较量第八章设置心理陷阱：让客户一步步走进预设的“圈套”第九章进行心理操纵：。。。。。。

第一章 解除心理防线： 销售的前提是赢得信任6.交际氛围定律：小幽默能调节交际氛围 幽默是一种特殊的情绪表现，它能降低人的心理戒备，缓和紧张的气氛。它 是促进人与人之间积极交往的有力推动器 。 在平时，头脑中一定要多些“幽默的因子”,客户的戒备心理一旦被打破， 便会认为你是一个容易相处的人。 幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。

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