中小企业员工绩效考核的案例分析

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GUANDIAN

中小企业员工绩效考核的案例分析

□凌世寿（柳州职业技术学院广西柳州545006）

绩效考核通常也称为业绩考核或“考绩”，是针对企摘要：

业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。中小企业由于经营的特殊性，很难实施有效的绩效管理，或者即使有一套科学的绩效评估指标，但由于执行不到位、不符合企业实际等原因，也难于达到预期的效果。本文以某投资置业有限公司为例，就中小企业如何实施绩效考核加以介绍。绩效管理绩效考核中小企业关键词：

产经营的需要选配合适数量、素质和结构的人员，从而有效避免“因人设事”，造成企业人浮于事、机构臃肿、效率低下的不利局面。

（四）做好岗位分析，明确岗位职责。岗位分析又称职位分析或工作分析，旨在确定某项工作的任务和性质是什么，以及应寻找具备何种资格条件的人来承担这一工作。为了调动员工对绩效评估的热情，使绩效考核指标更具科学性与合理性，该公司按照“自上而下→自下而上→自上而下”三步走原则来进行岗位分析，明确岗位职责。首先，由人力资源部向各部门提供岗位分析的原则性意见，要求各部门在制定员工的岗位职责时要明确以下信息：（1）这一岗位或

一、主要做法

案例公司是一家资产总额为8000多万元，年营业收入为5000多万元，员工200多人的中小企业。2003年退出国有体制，改制为民营性质的有限责任公司。为了搞活经营机制，调动广大员工的积极性，当年即实施绩效考核，其主要做法如下：

（一）形成共识，强力推行。绩效考核是一项复杂的系统工程，为了使绩效考核工作顺利推行，该公司在考核原则、考核方案等方面达成了重要共识，在此基础上成立了以总经理为组长、主管副总经理为副组长、办公室、人力资源部和财务部经理为成员的绩效考核领导小组，制定了工作职责、考核管理办法、各目标责任人薪酬及奖励标准等相关制度，并确定将其作为推进各项工作的关键举措来抓，有效地保证了绩效考核管理工作的顺利推行。

（二）做好员工的宣传教育与培训工作。绩效考核涉及到员工的切身利益，为了激发他们自我绩效管理的热情，该公司通过印发手册、厂报、大会宣讲等多种方式在全体员工中大力宣传绩效管理的理念，积极向员工传达基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念，使绩效思想深入人心，消除和澄清对绩效管理的错误及模糊认识。着力于更新员工的观念并树立正确的绩效观，为进行绩效管理奠定思想基础。同时通过加强高层管理人员、各部门管理者、一线员工绩效管理方面的培训，掌握绩效管理的基本思想与技能。

（三）做好岗位调查与岗位设定。做好岗位设定，是做好绩效考核工作的前提，也是绩效考核的关键。该公司在设定岗位时，始终遵循“因事设人”的用工原则，切实根据自身生

职位包含的工作活动有哪些；（2）工作中使用什么机器设备、工具；（3）工作衡量的绩效标准是什么；（4）工作背景条件；（5）工作对人的要求。其次，由各部门的待聘员工根据自身岗位工作的实际情况自拟岗位职责及考核指标。最后，人力资源部会同各部门经理及考核领导小组对各级员工自拟的岗位职责及考核指标，根据公司整体情况进行共同修订。

（五）设计绩效考核表。岗位分析结束后，选择重点或关键项目作为基础设计绩效考核表，作为绩效考核的依据。在设计考核表时注意以下两点：

1.在设计绩效考评指标时，采取定性指标与定量指标

相结合，不求全只需符合企业发展实际即可；对各类人员的考核指标侧重点有所不同：如销售人员更侧重于定量指标；管理人员更侧重于工作效率、工作质量等定性指标。考核内容不仅强调工作计划完成情况、工作职责情况，还要考核工作执行过程中的规范性、主动性、责任性等关键行为。

2.考核分以百分制为基础。采用加分或扣分制，上不封

顶，下不保底，各项指标（工作）的分值，根据工作重要性及紧急程度等赋予不同的分值。如下页表。

（六）绩效考核的实施。

1.考核程序。每月25日，先由个人撰写当月工作总结与

下月工作计划，并自行根据当月工作的完成情况对照考核表上的标准进行评分，然后交由主管审核评分，再到上级主管领导进行评分，最后由人力资源部会同考核领导小组开会进行综合评定。在整个考评过程中，人力资源部及各级主管应随时注意以及完整地记录员工的工作表现，收集与绩效有关的信息，使之在上级评分、综合评分中有科学的依据，避免出

106《中文核心期刊要目总览》会计类核心期刊

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姓名：项目

GUANDIAN

职务：人力资源主办科员

考核内容

自评

时间：主管

年上级主管

月综评

二、反思

（一）成功启示。案例公司自

2003年推行绩效考核以来，绩效

考核方案得到不断的完善，员工的工作热情、工作质量、工作效率得到明显提高，企业经济效益及员工收入得到年年提高，绩效考核已成为公司上下的一种自觉行动，绩效考核得到了有效的贯彻执行。其成功经验值得借鉴。笔者认为其成功对中小企业绩效考核实施的启示主要有以下几点：

1.负责劳资工作。（1）准确及时填报劳动工资报表，若有差错，扣5分。

（2）办理养老、医保、失业等社会保险的有关事项，要求15日前完成转账。每月21日前完成外地退休人员工资领取、汇兑。

在职转退休，要求15日前办理完有关事宜。对于无特殊情况不能按规定办理、审核不认真造成差错的，每项不合格扣10分。

（3）每月18日前提供各种保险缴费台账，对不能按规定办理的，扣5分。（4）贯彻执行国家的劳动工资政策，若不按时或有违反规定办理的，扣5分。（5）及时按规定办理员工退休手续，若不按时或有违反规定的行为，扣5分。

专项标准

（6）薪资表的审核；每月5日前向财务部门提供薪资异动单，不按时或有差错，每次每项扣5分。

2.做好人事档案管理工作。（1）出现人档不符、泄密、遗失的，每项扣5分。

（2）不按规定转档，不按规定办理借阅手续，每次扣5分。

1.领导重视并以身作则。长

期以来，中小企业绩效考核难以实施往往是由于领导不重视以及存在绩效考核“考民不考官”的现象。该公司董事长、总经理等各级领导都非常重视绩效考核工作，在方案制定阶段，多次主持会议，明确有关要求，在推行实施过程中也经常过问、督促，发现问题及时提出指导性意见。每月的总结会，都由主管副总对当月的绩效考核情况进行通报，对做得好的员工给予肯定与表扬，对做得比较差的员工提出批评。同时，董事长、总经理等高层也亲自参与到绩效考核中，

做得不好的，自觉扣分，如有扣分不实的，考评领导小组经核实的，同样给予扣分，实行制度面前人人平等，营造了良好的制度执行氛围。

3.做好办公室的考勤及劳动纪律检查，不能每天作好考勤记录、出勤、劳动纪律

检查、登记；不检查工作牌的佩戴，每项扣5分。

4.监督员工考勤打卡，对打卡机进行维护，因主观方面的原因造成员工未能打卡

的，扣5分。

5.对上级临时工作任务不能按时按质按量完成，扣5分。

6.本公司采纳的合理化建议，视情况加4-29分，没有建议扣5分。7.完成重要任务，成绩突出，加14-72分。

8.由于工作失误给企业造成损失，视情节扣10-100分。1.遵守公司的各项规章制度，若有违反，视 …… 此处隐藏：3994字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……