C2C电子商务信用评价分析与研究(4)

其模式的特点是：网上成交，网下交易。具体做法是网上交易结束后，买卖双方经过进一步协商，由卖家选择与其有合作关系的特约物流公司，通过电话或是电子邮件联系公司，物流公司在约定时间到卖家指定地点取货，在确认卖家和买家的身分数据及交易物品后，收取一定的物流费用，送货到买家，并收取货款，最后交货款到卖家手中，此外买家也可以选择电子支付的方式将货款支付给卖家。

从窄义上来说，诸如“二手市场”、“拍卖交易＂都可以归纳到这种模式中。从广义上来说，即使交易的个体不是个人，而是企业，也可以算到这种模式中来。但一般情况下都是小企业。

Ｃ２Ｃ模式将成为电子商务发展的最终模式，主要是因为ｎ幻：

（１）关于消费者：Ｃ２Ｃ模式的淘宝对中国的买卖东西更了解，因为中国人喜欢讨价还价，低价、平价是消费者的永远最低诉求，个性化的、质优价廉则是消费者更高层次的追求。所以，Ｃ２Ｃ模式正好能满足消费者的最低诉求和最高追求。

（２）关于制造商：任何一个交易，最终的产品绝大部分是为了制造消费品而存在，看起来规模效益与个性化是相矛盾的，实际上它们能很好地结合，个性化并

第二章电子商务信用理论概述

不意味着品种杂而全，而是指符合潮流、彰显特色的产品。因为只有符合个性的产品才能卖得出去，只有卖得出了、卖得多了，才能形成规模效益。Ｃ２Ｃ模式对于制造商的要求仅此而已，而对制造商带来的Ｍｏｎｅｙ却是多多。

（３）关于交易平台：电子商务平台Ｃ２Ｃ，是专为顾客或客户量身定做的个性化平台，有研究报告表明，国内今年二季度的Ｃ２Ｃ市场规模已超过１００亿元，淘宝的市场占有率超过八成。阿里巴巴在向Ｃ２Ｃ进军的过程中，在打造自身的技术、创新、资源整合等方面的核心竞争力方面做了成功的探索，阿里巴巴在淘宝的旺旺、用户体验、”诚信通”的推出、长期免费策略等方面的举动，都反映出其在艰苦的思索中不断迫使自己越来越适应互联网发展趋势和互联网竞争规律的乐观要求。

Ｃ２Ｃ电子商务模式正在发生的渐变，一个显著趋势是，Ｃ２Ｃ电子商务平台上出现了大量非单纯个人卖家的商家群体，且成为Ｃ２Ｃ电子商务平台最重要的卖家用户群，因此Ｃ２Ｃ平台正明显的向Ｂｓ２Ｃ平台过度，即在Ｃ２Ｃ电子商务平台上汇集了为数众多的大小商户（Ｂｓ），卖家同时也完全可能是买家，Ｃ２Ｃ电子商务的另外一个趋势也开始显现，即Ｂｓ２Ｃ之间的交易事实上也包括Ｂｓ２Ｂｓ的交易。嘲２．１．１．４电子商务交易流程

电子商务交易活动中的买卖双方，通过网络达成交易协议，利用网上支付工具来完成交易。电子商务交易活动的一般流程如图２．１：

订单

图２．１电子商务交易一般流程图

电子商务交易的一般流程可以分以下６个步骤来完成ｎ３１：

（１）．消费者进入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，查看在线商店或企业的主页；

（２）．消费者通过购物对话框填写姓名、地址、购买商品的品种、规格、数量和价格；

（３）．消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子转账支付、电子货币等；

（４）．在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可：（５）．在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门：

１２Ｃ２Ｃ电子商务信用评价分析与研究

（６）．消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。

根据电子商务模式的不同，其实交易流程也略有不同。为了保证交易过程中的安全，有的电子商务交易过程中加入了认证机构的角色，认证机构为交易主体提供认证，以确认他们的真实身份。随着电子商务的发展，出现了以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ为基础的电子商务交易中介，它通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息，并提供网上支付手段，来完成买卖双方的交易行为。２．１．２国内外电子商务的发展状况

２．１．２．１世界电子商务的发展状况

世界电子商务发展迅猛，根据联合国（２００４年电子商务和发展报告》心】，２０００年到２００３年，全球Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和电子商务保持了较快的发展速度。到２００３年底，全球Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户达到６．７５亿人，约占世晃人口的１１．８％。

以欧美国家为例，电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的１／４，在美国则已高达１／３以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线（ＡＯＬ）、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在１９９５年前后开始赚钱，到２０００年创造了７．８亿美元，ＩＢＭ、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润Ｈ羽。欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：

１．欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的２／３以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。

２．欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。细致说来，欧美国家的信用保证业务已开展有８０年的时间。在欧美国家，人们可自由流动，每个人都有一个独一无二的，不能伪造并伴随终生的信用代码，持此信用卡进行消费，如果某企业或个人恶意透支后不还款，他的信用记录上都会有此污点，不论他想贷款买房，购车或办公司，银行都不会贷款给他。因此，西方人普遍重视自己的信用，当在网上购物时，他们会在点击物品直接输入密码，将信用卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认款到后，立即组织送货上门。

３．欧美国家的物流配送体系相当完善，正规，其是近年来大型第三方物流公司的出现，使的不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。美国联邦快递，ＵＰＳ（联邦包裹快递）等是大型物流公司的典范，

第二章电子商务信用理论概述１３

专门负责为各个商家把产品送到顾客手中，有了这样庞大的完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度，物流配送问题就是这样轻而易举的解决了。

世界各国际组织对电子商务的迅猛发展给予了高度重视，制定了一系列的标准和开发指南，并启动了一批实践项目。如西方七国集团于１９９５年２月启动了一个为中小企业开辟全球市场的项目，电子商务被列为这一项目的主题。１９９６年６月联合国国际贸易委员会提出了《电子商务示范法》。１９９７年４月，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》，同年７月美国又提出了《全球电子商务框架》。１２月，美国和欧盟共同发表了有关电子商务的联合宣言

１９９８年５月在日内瓦举行的多边贸易体制５０周年大庆和世贸组织第二届部长会议上，电子商务自由化成为会议重点讨论的问题，并形成了《全球电子商务宣言》这一唯一的会议成果。

电子商务是国际贸易中的一项根本性变革，它涉及到许多有待解决的复杂问题：

１．财政问题。电子网络是一种全球性媒体，没有明显的国家界线。交易在网上进行，看不见，摸不着，海关难以监管。电子商务既包括有形的货物贸易，也包括无形的服务贸易，或两者同时兼有。这样，按传统的方式 …… 此处隐藏：2859字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……