C2C电子商务信用评价分析与研究(3)

第四章，“基于模糊综合评价法的二阶段信用评价模型构建＂，在上一章提出的改进后的信用评价体系的基础上，本章重点地对改进后的信用评价体系中的信用评价模型的建立做了详细的分析，利用模糊综合评价方法构建了新的信用评价模型，并给出了模型的主要构建过程。

第五章，“总结”，总结论文的主要工作，提出论文的不足之处，展望课题的进一步研究方向。

第二章电子商务信用理论概述７

第二章电子商务信用理论概述

２．１电子商务的相关理论

２．１．１电子商务的相关概念

２．１．１．１电子商务定义

“电子商务＂是２０世纪９０年代初在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，其特点是在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ环境下，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易以及在线电子支付。电子商务将传统商务流程电子化、数字化，以电子流代替实物流，大大减少了人力、物力的消耗，降低了交易成本；另一方面它突破了时间与空间的限制，显著地提高了市场的效率。但迄今为止，关于电子商务仍没有一个统一的、权威的、达成共识的定义。ｎ钉

１．世界电子商务会议关于电子商务的概念

１９９７年１１月６－７日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务大会（ＴｈｅＷｏｒｌｄＢｕｓｉｎｅｓｓＡｇｅｎｄａｆｏｒＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅ），从商业的角度提出了电子商务的概念ｎ３ｍ＂：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。电子商务是指当事人或参与人利用现代化信息技术计算机网络技术（主要是ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易、知道产权贸易等。

２．政府部门的定义

欧洲议会关于“电子商务＂给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）＂。

３．权威学者的定义

美国学者瑞维 卡拉科塔和安德鲁 Ｂ 惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来。’’ｎ０１本文所定义电子商务是指通过互联网进行采购、销售和服务，以及通过互联

Ｃ２Ｃ电子商务信用评价分析与研究

网与合作伙伴沟通活动的平台。

２．１．１．２电子商务特征

虽然从不同的角度来看电子商务，对电子商务没有一个统一的定义，但是电子商务具有一些共同特征：

１．全球化和开放性市场。建立在互联网基础上的电子商务，超过了时间和空间的限制，使全球的客户和供应商在一个更广泛的平台上进行交易，实现了贸易的全球化。互联网本身的开放性，使商家有了更多的产品推广渠道的选择，便于产品的投放和销售，使客户对产品的相互对比选择的权力得到了提升。

２．虚拟化组织。透过服务器、网络通讯及工作流程机制，可建立并运作虚拟公司、虚拟商场或虚拟价值链等。处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。

３．低成本进入环境。电子商务使大中小企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

４．互动性与及时性。通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。互联网使得电子商务的交易及服务可以一天２４小时地进行，使贸易活动更具实时性、及时性。

５．安全性交易。透过数据加密法（Ｄａｔａ

（ＤｉｇｉｔａｌＥｎｃｒｙｐｔｉｏｎＭｅｔｈｏｄ）、数字签章Ｓｉｇｎｔｕｒｅ）等安全防护技术及数字凭证认证机构（ＣｅｒｔｉｆｉｃａｔｅＡｕｔｈｏｒｉｔｙ，ＣＡ）服务体制等，可使交易的安全性较有保障。

６．个人化需求。可根据使用者的偏好档案或订制规格，产生符合或满足使用者个人化需求的信息、产品及服务等。因此，可同时达到推动式与拉动式的不同营销战略。

７．竞争性价格。透过销售通路的缩短、营运成本的降低或经济规模的达成，商品销售者可提供较具竞争性的价格给顾客。另一方面，购买者可选取最吸引人的价格及销售者，而商家也可透过在线拍卖机能，选取出价最高的购买者。

８．加值性处理。可对由市场或交易流程中所收集的数据（如消费需求及趋势分析等）进行加值性处理，以提高商品及服务的价值，或提升企业决策的质量。

９．创新性的商业机会与价值。可开发传统形式之外的商品及服务，如虚拟商场、数字钱包（ＤｉｇｉｔａｌＷａｌｌｅｔｓ）、网络认证服务等。商品及服务的内容与形式也不必固定，可随需求的不同动态地产生、组合及改变。

综合以上优势，和传统的交易方式相比，电子商务作为一种新的商业模式有很多优越之处，它的发展必然会推动经济的全球化发展。

第二章电子商务信用理论概述９

２．１．１．３电子商务模式

电子商务从不同的角度看，可以分成不同的商业模式。电子商务的参与者包括企业和消费者，相应的电子商务模式也有多种类型。目前，电子商务的发展采取了四种基本模式，它们分别为Ｂ２Ｂ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ

Ｃｕｓｔｏｍｅｒ），Ｃ２Ｂ（ＣｕｓｔｏｍｅｒＴｏＴｏＢｕｓｉｎｅｓｓ），Ｂ２Ｃ（ＢｕｓｉｎｅｓｓＴｏＴｏＢｕｓｉｎｅｓｓ）以及Ｃ２Ｃ（ＣｕｓｔｏｍｅｒＣｕｓｔｏｍｅｒ）。

１．Ｂ２Ｂ模式。

这种模式存在于企业之间。Ｂ２Ｂ电子商务的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。

Ｂ２Ｂ模式也是电子商务的基石。Ｂ２Ｂ应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。截止到２００４年底，中国进行过网上Ｂ２Ｂ交易行为的企业数量已经达到１３５万，ｉＲｅｓｅａｒｃｈ预计到２００７年这一数字将会达到近２００万。从企业电子商务市场规模来看，２００４年中国Ｂ２Ｂ电子商务市场规模占中国整个电子商务市场规模的９８％左右，交易额达到了３１６０亿元，较２００３年增长了１２８．２％。据ｉＲｅｓｅａｒｃｈ预测，２００７年中国内地电子商务市场规模将达到１７０００亿元，其中Ｂ２Ｂ市场规模将达到１６９００亿元。ｎ１１

Ｂ２Ｂ的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向Ｂ２Ｂ转变，更多地以ＷＥＢ方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式仍然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。 …… 此处隐藏：2663字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……