苏宁物流配送的现状及存在的问题(3)

2004年吴坚忠的《中国连锁企业物流的特点及发展趋势》介绍了连锁商业物流的主要方式即：大型零售企业建立自己的物流配送中心、供应商自理物流、第三方物流，并提出了配送社会化的趋势。

中央财经大学的李健在《商场现代化》2000年第11期发表文章《连锁企业配送模式的选择》，对连锁企业选择合理的配送模式提供了一套可行的方法。

目前，我国对于连锁企业物流配送模式的研究还未形成较为系统和成熟的理论，关于适合中国国情的物流配送模式仍是众说纷纭，没有统一的认识。发达国家所采用的物流配送模式有其先进性和合理性，可为我国提供宝贵的经验。但由于我国在物流配送业发展水平、商业环境、以及人们的需求习惯等方面都与国外存在着很大的差异，所以我们不能照搬，只能借鉴。另外，生产、流通和消费总是不断向前发展的，物流配送模式也必须不断发展变化。因此，应在借鉴国外先进的物流配送模式的基础上，结合我国的具体国情，探索和研究出适合我国经济发展和消费需求的连锁企业物流配送模式。

1.3主要内容

本论文主要研究以下内容：

第1章前言。阐述了本文选题的背景和意义，同时了解目前对于家电连锁企业物流研究的现状，相关的文章及观点。

第２章大型家电连锁企业物流配送系统的特征，主要对连锁企业及物流配送的相关理论进行阐述，再归纳总结了家电连锁企业物流配送特点，最后对家电连锁企业一般所采用的三种物流配送模式进行分析。

第3章苏宁物流配送模式的发展现状及问题分析。对苏宁家电连锁企业的物流配送模式发展现状及整个大型家电连锁物流配送中的问题进行分析，再针对苏宁的物流配送现状，找出当前在苏宁物流配送中存在的主要问题。

第4章苏宁物流配送模式发展对策分析。先分析影响家电连锁物流配送模式选择的关键因素，清楚模式选择的程序，学习模式选择的方法；再运用以上的方法分析影响苏宁物流配送模式发展的关键因素，找出苏宁配送模式发展的对策，寻求在苏宁自建物流体系的基础上组建第三方物流，对苏宁组建第三方物流公司的可行性进行分析，包括苏宁组建第三方物流公司的基本条件及存在的优势，给出苏宁组建第三方物流公司的发展步骤并阐述了在组建第三方物流公司需要注意的问题，最后对苏宁组建第三方物流公司进行SWOT分析。

1.4技术路线

苏宁一直坚持自建物流体系，物流配送在苏宁的销售过程中就占据极其重要的位置，物流配送过程中的成本就成为影响苏宁盈利的主要原因之一，因此，减少物流配送成本可以有效的提高企业的利润。本文从研究家电连锁企业的相关概念及物流配送特征入手，针对苏宁物流配送的现状，找出当前在苏宁物流配送中存在的主要问题，针对找出的问题，为苏宁的物流配送提出相应解决的对策，进而，减少物流配送成本。具体的技术路线如下图1-1。

图1-1技术路线图

第二章大型家电连锁企业物流配送系统的特征

2.1相关概念

连锁经营是指通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。实行统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格等是连锁经营的基本规范和内在要求。根据上述对连锁经营的定义可以看出，连锁企业的实质是五个统一，即统一采购、统一配送、统一核算、统一管理和统一标识。

物流配送简称配送，配送属于物流范畴，是物流的诸多功能之一。配送，是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

家电连锁物流，是指家电连锁企业从家电采购、进货、储存，直到销售给消费者的移动过程，体现为商品的集中采购、集中储存和统一配送，它是连锁经营的市场供应保障系统。高效的物流系统可以使连锁经营管理达到提高补货效率、降低库存成本、共享情报信息、增加商品价值的目的。

2.2大型家电连锁企业物流配送特点

大型家电连锁企业物流配送特点有：

(1)时效性，必须快速及时地响应顾客的需求。按订单进行配送,接到订单后配送中心与店铺的商流、信息流协调运作,接单时间与连锁企业促销时间相一致,时间段上较为集中，这就要求家电连锁企业有很好的快速反映能力，保证信息畅通无阻，尽可能以最短的时间将家电产品送到顾客手上。

(2)方便性，家电配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。空间地域上,物流分销体系细化和庞大家电连锁经营已经细化出专业店、旗舰店、数码店、手机店、网上店等多种渠道,物流系统出货配送和售后服务网络覆盖范围大。正如科特勒所说的那样:今日的企业必须致力于以最便利的方式来满足顾客的需求，并尽力缩减顾客在服务的搜索、下订单和收取上所花费的时间和精力。

(3)沟通性，家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效地沟通。比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容，对消费者需求的响应速度对企业自身及供应链的其他成员影响较大,形成家电连锁零售商主导的供应链。

(4)安全性，必须将货物完好无损地送达到指定地点，防止产品在搬运、运输过程中损坏，避免给企业和消费者带来不必要的麻烦。

(5)经济性，做物流必须要分析成本，以合理的成本为顾客提供最满意的服务，家电配送也不例外，物流活动集中、集中采购、集中储存和统一配送,以此降低经营成本。

(6)季节性，家电销售季节差异明显。比如说空调，其销售旺季在每年的4—7月之间，在高温季节的销售高峰时日出库量比淡季多十余倍，形成鲜明对比。家电产品的“假日经济”特点也很突出。以彩电为例，在“金九银十”(指9、10月)和春节前后，彩电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。

2.3家电连锁企业物流配送基本模式

我国家电连锁企业目前物流配送的基本模式一般有三种类型:自营配送模式、共同配送模式、第三方配送模式。

2.3.1自营配送模式分析

这种配送模式是连锁企业根据自己的经营规模、各连锁店的商品配送量以及网点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，自己出资建立一个或几个配送中心，并对配送中心进行经营管理，由配送中心完成对各连锁店的配送业务。在这种配送模式下，连锁企业对配送业务直接进行管理和运作，配送业务围绕着企业的销售而展开，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为本企业连锁店铺提供的配送服务更灵活、更方便、更能满足连锁企业的需要，因而其服务质量和服务水平较高。由于没有其他企业参与，也不担心在配送业务上受他人控制。但由于配送中心是企业自建自营，且要求高水平服务，连锁企业需要花费相当大的投资和精力去进行配送中心的建设和管理，尤其是连锁企业因经济实力和销售规模限制无法产生配送规模效益时，就会带来高额的配送成本，难以发挥连锁经营的优势。

这种物流战略追求一种“大而全，小而全”的物流模式，不符合现代物流理念。因为企业自营物流不利于发挥企业的核心竞争力，也不利于资源的优化配置。然而，对现阶段我国部分企业来讲，自营物流仍占据着主导地位。究其原因，有以下三点：

(l)供应链管理在我国企业的发展尚未完全成熟。虽然说实施供应链管理是我国连锁企业发展的必然趋势，但真正做到横向一体化，还需要一个过程。

(2)与家电连锁企业完美匹配的第三方物流较少。现代物流业的兴起，促使许多的运输、仓储企业开始纷纷向第三 …… 此处隐藏：3026字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……