个人与团队管理网考单选题(3)

2.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。 B. 作出合理反应的能力

3.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫

4.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。A. 承认并公开接受合理的意见

5.在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。 D. 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度

6.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。

D. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

14、组织1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）。 B. 寻求结果

2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。A. 行政部门

3.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。A. 总经理

4.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ ）的基本职责。 C. 财务部门

5.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（ ）的基本职责。 D. 人力资源部门

6.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 C. 击垮所有竞争对手

7.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ ）。

B. 组织价值观

8.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。 C. 尊重

9.组织核心价值观和组织目标的关系是（ ）。 B. 组织目标决定了组织的核心价值观

10.组织文化中，权力文化的特点是（ ）。A. 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

11.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，关于这种方法，说法正确的是（ ）。 D. 提供一些有特色的产品或服务

12.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（ ）。

D. 有利的行业政策

13.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。

C. 竞争对手发展壮大

14.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（ ）。 D. 以客户为导向，强调团队合作

必过

15.组织在面对竞争对手增加的情况下，关于成本领先的说法正确的是（ ）。B. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

16.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，与此相关的发展目标不包括（ ）。 D. 成为行业的领军者

17.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（ ）。A. 业绩

15、人名齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。 B. 质量团队

1.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。 D. 协调人员

2. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥他扮演的角色是（ ）。C. 领导

3. 李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，在团队中扮演的角色为（ ）。

A. 推动者

4.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。 C. 领导

5.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，，李某在团队中扮演的角色为（ ）。

A. 推动者

6.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ ）。

B. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协

7.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。C. 增加员工之间的竞争

8.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。 B. 不予理睬，继续开会

9.金总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是（ ）。A. 独霸会场

10.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（ ）。 B. 与下级共同商定实现目标的行动计划

11.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（ ）。 C. 副语言沟通

12.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 D. 目标管理

13.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。

D. 顾客意见调查表

14.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 B. 学习的地点

15.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。C. 软指标比硬指标更有效

16.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。 D. 正确的内容

17.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。A. 委托培训

18. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并所缺少的这个角色是（ ）。D. 协调人员

19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。C. 注意倾听

20.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ ）。C. 根据时间管理矩阵制订每天的计划

21.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出

必过

各种解决问题的想法，。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。 C. 头脑风暴法

22.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A. 活动跟踪表

23.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ D. 发展个人、完成任务和建设团队

24. 毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。A. 不需授权给团队成员

25.张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（ ）。

B. 对自己角色的理解问题

26.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。 B. 团队成员责任感