订单审核员操作手册。。E店宝

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订单审核员操作手册

一、同步订单（接口同步）

[功能说明]

通过通用接口或者是专用接口，将网店订单自动导入系统

[用途]

a) 将订单自动导入系统，以便于进一步处理 b) 将淘宝上的订单的变化更新至系统中

[操作说明]

1、点击【网店工具】-【网店发货单管理】 2、进入需要进行【参数设置】 需要在此对参数进行相应设置

1、所属网站：网店对应系统中的名称，以本店铺为例，店铺编码为（淘宝），如下

（注：初次进入时有可能淘宝会显示system字样，需要重新选择一下店铺） 2、平台类型：可选择淘宝、拍拍等，淘宝普通店铺、商城店铺均为淘宝 3、默认快递：系统导入时默认的快递公司，以实际快递为准 4、接口类型：可选择通用接口或者是专用接口，一般选择专用接口

5、店铺类型：有店铺商城和分销平台两种，淘宝普通店铺和商城店铺均为店铺商城，同步淘宝分销订单（http://doc.guandang.net）需要选择分销平台

6、是否自动登录：需要勾选，同时在用户名和密码编辑栏输入淘宝主号登陆的用户名和密码（非E店宝系统登陆帐号和密码，为网店登陆名和密码, 注：使用专用接口时如果不知道密码，可以只填写真实的淘宝主号，密码可以随意填写）

7、使用增量更新的方法，获取每日变化的订单（高速实时）

使用专用接口时建议勾选，此时同步订单时间会比不勾选快，更新时只更新有变化的订单（已导入已打印的订单不再更新）

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设置完成之后点击右下角【确认】即可完成设置

以下为错误截图：

错误原因：设置的用户名为E店宝帐号的用户名，而非淘宝主号的用户名

错误原因：切换电脑或者是清理过临时文件后，没有重新设置参数设置，或者是设置参数设置没有勾选，自动登录没有打勾，没有填写淘宝主号导致。

若设置正确的为正确的淘宝主号和密码，在【网店浏览器】中会淘宝的后台，显示如图所示。

若设置的淘宝主号和密码不正确，则会一直显示登陆中状态（需要重新设置参数设置中的密码）

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如果是专用接口，不会影响同步订单和发货等操作，对快速校对等功能有影响，以下为快速校对操作

在【网店浏览器】中扫描快递单号，完成快速校对

注：此设置在清空临时文件后会丢失，如有清空临时文件需要重新设置相关参数，切换电脑也需要重新设置相关参数，否则就会出现同步或者是发货不成功。

系统会有如下提示：

需要重新设置一下参数设置，直至正常而已

3、点击【定时同步订单】

在【参数设置】完成之后，点击【采集订单-打单】，设置好时间间隔（一般15分钟一次），点击【定时同步订单】，若点击【定时同步订单】没有反应，需要关闭重进【网店发货

单管理】即可。

设置时间可在下拉菜单中选择（一般15分钟一次，活动期间单量需要将时间间隔在30分钟以上，一般在45

分钟左右）

同步的顺序为：第一次同步是两天内淘宝上的买家已付款，等待卖家发货的订单，第二次同步的订单为两天内淘宝上等待买家付款的订单，第三次同步的订单为历史上所有的淘宝上买家已付款，等待卖家发货的订单，第四次同步的订单为历史上所有的等待买家付款的订单，第五次开始循环

注：其他平台（拍拍、shopex等）的订单不一定按以上的顺序来同步，详细请咨询E店宝工作人员

点击之后会显示以下信息：

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2010-07-16 12:08:37增量获取订单订阅成功。将能获取今日有变化的订单信息！在5次同步之后使用！ 2010-07-16 12:08:37-----已付款订单：2010-07-14 12:08:37至2010-07-16 12:08:37时间段单----淘宝订单开始获取

在左下方会显示订单详情获取情况及进度

更新完成之后会有以下提示：

2010-07-16 12:08:37增量获取订单订阅成功。将能获取今日有变化的订单信息！在5次同步之后使用！ 2010-07-16 12:08:37-----已付款订单：2010-07-14 12:08:37至2010-07-16 12:08:37时间段单----淘宝订单开始获取

2010-07-16 12:10:22-----已付款订单：2010-07-14 12:08:37至2010-07-16 12:08:37时间段单(成功导入146条)---导入成功√

2010-07-16 12:10:22-----下一次同步将在900秒后开始!

注：成功导入179条是指淘宝上的订单数量，实际导入软件后有可能会比此少，为正常情况，原因在于有部分订单为更新订单，同一买家多笔订单会自动合并

订单进入系统之后，只有在待处理情况下备注留言才能更新，如果已经进入处理阶段（包括导入进销存、标记打印等操作后），备注不会更新

订单量具大时需要将同步时间间隔设置长一点，一般在30分钟以上，系统同步的时候会分段来同步导入，此时同步订单的时间可能长一些，

同步至系统后也要预留一些时间给系统完成自动计算（主要是库存、智能快递等计算），下图为订单量具大时系统同步截图：

附：关于同步退款状态的说明：如果订单在【订单预处理快递单打印】中处理状态为待处理，系统同步更新的时候会将淘宝上申请退款的订单更新为待处理预退款单，同时会在产品名称前加上【退款产品】字样。如果订单已经处理，则不再更新，会在后续验货、称重时有提醒。

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注：此界面内其他按纽说明：如下图示步1

步2步3为网页抓取订单操作，切记在非E店宝工作人员指导下点击，有可能会导致订单下载重复等

二、同步订单（CSV）--淘宝接口异常时使用

[功能说明]

通过网店CSV，将网店订单导入系统

[用途]

a) 在接口出现异常时可以通过CSV来导入 b) 将淘宝上的订单的变化更新至系统中

[操作说明

]

1、登录淘宝-点击【我的淘宝】-【已卖出的宝贝】

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2、分别选择买家已付款、等待买家付款【搜索】然后【批量导出】，也可以直接选择状态为待处理和待发货订单【搜索】然后【批量导出】，

3、点击【生成报表】然后点击【下载订单报表】和【下载宝贝报表】，或者点击【查看已生成报表】

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注意：保存类型为所有文件或者是

需要改成所有文件，而且文件名要修改成.csv形式

，如果是文本文件

4、依次打开【网店工具】-【订单预处理快递单打印】-【导入CSV】

选择店铺名称和默认快递公司 全部选择好之后点击【执行导入】

执行导入后系统会显示 导入成功多少条 提示

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三、审核订单

1、点击【网店工具】-【订单预处理快递单打印】

2、按成交时间搜索订单，如图所示，假设当前时间为2010年7月16日13:19:55，可以设置搜索的结束时间为2010年7月16日12时，给客服和顾客一定时间修改订单及商品相关信息，此处时间差需要客服和审核员协调（一般1至2小时比较合适，可根据实际情况操作） 一般默认勾选上

，优先处理正常的订单，若需要搜索其

他条件的订单时暂时不要勾选，有可能会导致部分订单搜索不出来

3、此处颜色说明： 紫色黄色红色

代表正常订单，不代表备注或者是其他信息正常 代表有 …… 此处隐藏：4699字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……