2016年西北大学经济管理学院财务管理学考研复试题库(2)

来源：网络收集时间：2026-02-07

导读：（3）打牢基� ⒏愫米橹鞴ぷ� 全面质量管理是全过程的质量管理，是从市场调研一直到售后服务的系统的管理。要切实取得实效，必须首先做好前提性、先行性的工作。另外，必须搞好组织协调工作，明确各部门的质量职

（3）打牢基础、搞好组织协调工作

全面质量管理是全过程的质量管理，是从市场调研一直到售后服务的系统的管理。要切实取得实效，必须首先做好前提性、先行性的工作。另外，必须搞好组织协调工作，明确各部门的质量职能，并建立健全严格的质量责任制。全面质量管理是同产品质量有关的各个工作环节的质量管理的总和，是围绕着共同目标协调作用的统一体。如果各部门所承担的质量职责没有得到明确的规定，全面质量管理的各项工作就不可能得到有效的执行。此外，还必须建立一个综合性的质量管理机构，从总体上协调和控制上述各方面的职能。质量管理体系开始运行之后，还要通过一系列的工作对其监控，确保按照规定的目标持续、稳定地运行。宏观的质量认证制度、质量监督制度也是促进组织全面质量管理工作的有效手段。

（4）讲求综合效益，摆正质量和成本的关系提高质量能带来组织和全社会的综合效益。

微观上，推行全面质量管理能够降低整个生产过程及各个工序成本，生产出顾客满意的产品，

增强组织竞争能力，实现优质、高产、低耗、盈利;宏观上，可以节约资源，为全社会带来效益。但是无条件地、不计成本地追求“高质量”是不可取的。质量水平越高，成本也越高。必须正确认识质量和成本之间的关系，通过系统分析顾客的需求，采用科学的工作方法，在不断满足顾客要求和市场需要的情况下，获得组织的持续发展。

2．分别论述数据仓库、知识地图和群件技术的主要功能和在知识管理中的作用。

【答案】数据仓库、知识地图和群件技术的主要功能和在知识管理中的作用分别表现为:

（1）数据仓库

①主要功能

a.按照任务适当确定主题，再按照主题确定需要包含什么数据;

b.消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息;②在知识管理中的作用

a.把数据从各种各样的存储方式中拿出来进行处理，包括互联、复制、增量、转换、调度、监控等操作，再存放到数据仓库内;

b.把数据仓库中的数据或其他相关的数据发送给不同地点的不同用户。

（2）知识地图

①主要功能:帮助企业员工实现知识的共享。

②在知识管理中的作用:使企业已有的知识能够被所需要的人找到，最大限度地发挥企业知识资本的作用。

（3）群件技术

①主要功能

a.通信（人员之间的信息传递）;

b.合作（工作团队中的信息共享）;

c.协作（业务过程中的自动化交互和协调）。

②在知识管理中的作用

a.辅助沟通。指以媒介的形式帮助人员之间进行沟通，主要包括电子邮件、电子布告栏、可视通信等形式。

b.会议与决策支持。支持人员之间群决策、取得共识，包括远程会议、电子会议室。

c.分担应用任务与对象。具体形式包括:公用编辑器、共同创作。

3．管理中控制的含义与重要性是什么?

【答案】管理中控制的含义与重要性分别为:

（1）控制的含义

控制是监督管理的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。具体地说，作为管理职能之一的控制工作是指:为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够实现，各级管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，

并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生;或者，根据组织内外环境的变化和组织发展的需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整整个管理工作的过程。控制就像一艘船上的舵，使组织朝着正确的方向行进。

（2）控制的重要性

控制的重要性可以从以下两个方面来理解:

①控制的普遍性

控制职能普遍存在于任何组织、任何活动当中。因为在现代管理系统中，人、财、物、信息等要素的组合关系是多种多样的，时空变化及环境的影响很大，内部运行和结构有时变化也很大，加上组织关系错综复杂，随机因素很多，预测不可能完全准确，制定出的计划在执行过程中不仅可能会出现偏差，而且还会发生未曾预料到的J清况。

②控制的全程性

控制职能作为实现目标及改进工作的有效手段存在于管理活动的全过程中。尽管公}一划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这些仍然不能保证所有的行动能按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到，必须依靠控制工作在计划实施的各个阶段通过纠正偏差的行动来实现。

4．运输与配送的区别和联系?

【答案】运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

（1）运输与配送的区别

①活动范围不同

运输是在大范围内进行的，如国家之间、地区之间、城市之间等;配送一般仅局限在一个地区或一个城市范围之内。

②功能上存在差异

运输是实现以大批量、远距离的物品位置转移为主，在运输途中客观上存在着一定的存储功能;配送以实现小批量、多品种物品的近距离转移为主，但同时要满足用户的多种要求，如多个品种、准时到货、多个到货地点、小分量包装、直接到生产线、包装物回收等。为了满足用户的上述要求，有时需要增加加工、分割、包装、存储等功能，因此配送具有多功能性。

③运输方式与运输工具不同

运输可采用各种运输工具，只需根据发货地点、时间要求、到货地点以及经济合理性进行选择即可;配送则由于功能的多样化，运输批量小、频率高，主要是以汽车或小型汽车为主。

（2）运输与配送的联系

①运输和配送有着紧密的联系。运输活动必须通过运输工具在运输线路上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动;配送以送为主，属运输范畴，也是线路活动。

②运输与配送具有互补关系，运输再配以搬运、配送等活动，就能圆满完成改变空间状态的全部任务。

5．怎样对目标企业进行价值评估?

【答案】目标企业的价值评估一般可采用以下方法:

（1）资产价值基础法资产价值基础法是指通过对目标企业的所有资产进行估价，从而确定目标企业价值的方法。根据资产估价标准的不同，资产价值基础法可分为以下三种:

①账面价值法。指当目标企业作为一个整体出售时，以目标企业的账面价值为基础，对有关项日作必要调整，得出目标企业的净资产价值并作为评估目标企业价值的主要依据。

②市场价值法。指将股票市场上与目标企业经营业绩相似的企业最近平均实际交易价格作为估算参照物，或以企业资产和其市值之间的关系为基础对目标企业进行估值。

③清算价值法。一般是在企业作为一个整体己经丧失增值能力的情况下的价值评估方法。清算价值是指在企业出现财务危机进行清算时，把企业的实物资产逐个分离而单独出售的资产价值。

（2）收益法

收益法是指以目标企业的每股收益和市盈率为基础确定其价值的方法，也称为市盈率模型或收益资本化法。

运用收益法时，关键是确定两个指标:一个是预测的净可保持收益;另一个是标准市盈率或资本化率。

（3）贴现现金流量法

贴现现金流量法是贴现模式的一种，贴现模式来源于现值理论，这一理论认为企业的价值取决于企 …… 此处隐藏：2586字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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