讲师管理体系操作手册(2)

另须满足以下必备条件： ⑴晋升初级讲师：任职期间授课平均满意率 60%以上； ⑵晋升中级讲师：任职期间授课平均满意率 70%以上； ⑶晋升高级讲师：任职期间授课平均满意率 80%以上； 经各方评定，如有表现特别优秀的人员，可适当放宽评聘(升级)条件。 注：任职期间授课平均满意率为本年度内学员评估的平均分值，依据《培训 评估表》 。 3.讲师出现以下情况，人力资源部有对讲师进行降级或取消资格的权利： ⑴未能很好履行讲师职责， 无正当理由不接受培训任务三次以上者或不参加 由内部讲师主办的培训、学习、交流、团队活动两次以上者； ⑵任职期间授课平均满意率 60%以下者； ⑶讲课内容严重违背公司立场和企业文化、宣导不良言行者； ⑷违反公司违章制度，且不思悔改者； ⑸日常生活中个人行为或作风不正，有不良影响者； 鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级， 讲师业绩作为其工作绩效考核的参 考依据之一。 4.内部讲师评聘(升级) 、降级或取消资格的程序： ⑴依据以上条件，各级讲师达到晋级标准时，由本人提出晋级申请填写《内 部讲师资格评聘表》 (见附件七) ,由公司人力资源部根据资料，初步审核该讲师 授课时数、开发课程课件数、培训项目效果、教材设计、授课风格、学员收益等， 给予综合评价，最终由人力资源部组织对其进行复核及晋级评审，并对晋级讲师 颁发相应的聘书。如某一级别讲师连续两个季度考核综合评分在 90 分以上(含 90 分)者，可晋升为高一级别讲师； ⑵人力资源部组织各部门协助对讲师的授课效果进行抽查(见附件六《培训 评估表》,对连续两次抽查得分低于要求分值或评分标准的讲师，取消其讲师资 ) 格。一年后，根据公司或部门培训工作需要，可按本规定重新申请。对抽查结果， 其中一次得分低于要求分值或评分标准的讲师，应降一等级。经再次考核，得分 高于本级标准，方可恢复原等级； 各级讲师评分标准： 初级讲师：60 分； 中级讲师：70 分； 高级讲师：80 分。 ⑶每年由人力资源部培训人员组织评审小组对培训讲师认证 1 次， 无法达到编制：xxxx 审核：xxxx 批准：xxxx 生效日期： 2012 年 3 月 1 日

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文件编号： xx/xx—RZ—009 第A版 第7页 第 0 次修改 共 16 页

讲师认证资格的取消资格或降级，并协助被降级者，督促其提高； ⑷人力资源部对讲师的年度考核进行综合评定， 考核结果由人力资源部经理 及总经理审核。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，将取 消其讲师资格；讲师因正常

工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知 培训组织部门，以便另行安排； ⑸公司根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一 定物质奖励和精神奖励。 九、讲师的激励措施 (一)物质激励 1.授课津贴： ⑴授课津贴条件： 由人力资源部统一安排的内部讲师授课， 包括公司级培训、 部门内训(只涵盖讲师为其他部门授课的情况,本部门内部培训不计) ,讲师可按 照以下标准领取课酬： 计算方法：月度授课津贴=基本酬金×课时总数×平均满意度系数 ① 基本酬金(按照小时数计算，最低不低于 1 小时) :高级讲师 100 元/课 时，中级讲师 60 元/课时，初级讲师 30 元/课时； ② 时总数：人力资源部每月最后一个工作日统计当月讲师授课时数； ③平均满意度系数： 由人力资源部根据每月学员评估最终确定， 分三个等级： 一般：K1=0.8,良好：K2=1.0,优秀：K3=1.2。 如月度考核中综合评分在 90 分以上(含 90 分)者，则评定为优秀； 如月度考核中综合评分在 80 分以下(含 80 分)者，则评定为一般； 其它情况均视为良好。 举例：某公司人力资源部的某位中级讲师 2011 年 1 月份共参与授课两次， 一次为公司级培训：授课 2.5 个小时，学员评估 92 分，一次为生产部培训：授 课 1 个小时，学员评估 88 分，依据以上信息，该讲师本月授课课时总数为：3.5 个小时；学员综合评估得分 90 分，平均满意度为良好，系数为 1.2,即该讲师 本月授课津贴为：基本酬金 60×课时总数 3.5×平均满意度系数 1.2=252。 ⑵发放方式：由人力资源部汇总计算并提交书面报告，经由人力资源经理审 核、总经理批准后，报财务部，授课津贴随每月工资统一发放，见习讲师不享受 讲师津贴和资料费。 ⑶内部讲师如离职或因故被辞退，则取消其“内部讲师”资格，不享受授课 津贴待遇； (二)精神激励 1.评级及晋升：每年底，人力资源部根据讲师授课总时数、学员满意度、编制：xxxx 审核：xxxx 批准：xxxx 生效日期： 2012 年 3 月 1 日

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文件编号： xx/xx—RZ—009 第A版 第8页 第 0 次修改 共 16 页

培训课件贡献度等进行评定，对符合晋级条件的内部讲师进行晋级； 2.每年底，对表现突出的讲师，授予“优秀内部讲师”称号，在公司通报 表扬并予以奖励； 3.内部讲师的授课考核结果将反馈给所在部门，作为员工考核、晋升之参考 依据； 4.同等条件下，公司授课、薪资调整、评优活动、人员选拔等优先推荐内部 讲师。 (三)其它激励 1.可获得内部讲师培训(TTT)的机会； 2. 为不断提升内部讲师

能力，各分公司每季度组织内部讲师的经验交流与 分享，并聘请资深人员或外部专家指导、培训； 3. 优先参加外部培训机会； 4.人力资源部负责统一订阅内部讲师所需的与工作相关的书刊、音像制品 等资料，且内部讲师具有优先使用权，在使用完毕后交还人力资源部存档； 5.讲师的业绩作为个人年度业绩考核和晋升的参考指标； 6.通过综合评审及选拔培训的候选人将由公司高层领导统一签发内部讲师 聘任证书，并在公司内进行公示和宣传，树立培训讲师的个人形象和品牌，正式 聘任的培训讲师将纳入培训讲师资源库，作为人才培养、晋升的重要考核对象。 十、附件 附件一《内部讲师推荐(自荐)表》 附件二《内部讲师试讲评估表》 附件三《内部讲师面试考核表》 附件四《讲师聘书》 附件五《内部讲师课程评估表》 附件六《培训评估表》 附件七《内部讲师资格评聘表》

编制：xxxx

审核：xxxx

批准：xxxx

生效日期： 2012 年 3 月 1 日

山东 xxxx 有限公司内部讲师管理体系操作手册附件一

文件编号： xx/xx—RZ—009 第A版 第9页 第 0 次修改 共 16 页

内部讲师推荐(自荐)表填表日期：

编制：xxxx

审核：xxxx

批准：xxxx

生效日期： 2012 年 3 月 1 日

山东 xxxx 有限公司内部讲师管理体系操作手册附件二

文件编号： xx/xx—RZ—009 第A版 第 10 页 第 0 次修改 共 16 页

内部讲师试讲评估表填表日期：

备注： 评分标准： 优秀 10.0 分~9.0 分；一般 8.9 分~7.0 分；较差 6.9 分~5.0 分；特差 4.9 分~0 分 编制：xxxx 审核：xxxx 批准：xxxx 生效日期： 2012 年 3 月 1 日

山东 xxxx 有限公司内部讲师管理体系操作手册附件三

文件编号： xx/xx—RZ—009 第A版 第 11 页 第 0 次修改 共 16 页

内部讲师考核表填表日期：

编制：xxxx

审核：xxxx

批准：xxxx

生效日期： 2012 年 3 月 1 日

山东 xxxx 有限公司内部讲师管理体系操作手册

文件编号： xx/xx—RZ—009 第A版 第 12 页 第 0 次修改 共 16 页

备注：评分标准：优秀 5.0 分~4.0 分；良好 3.9 分~3.0 分；一般 2.9 分~2 分；差 1.9 分~1 分；特差 0.9 分~0 分；

编制：xxxx

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