讲师管理体系操作手册

山东 xxxx 有限公司内部讲师管理体系操作手册

文件编号： xx/xx—RZ—009 第A版 第1页 第 0 次修改 共 16 页

一、目的 为规范公司内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，建立和培养一支高素质 的讲师队伍， 激励公司各级员工参与培训工作， 确保培训的执行水平及实施成效。 二、范围 适用于经公司资格认定的内部讲师。 三、定义 内部讲师：指企业内部具有担任讲师意愿，且具备一定的课程开发及授课能 力，经资格认定，定期或不定期在公司内部开设课程讲授的人员； 四、职责 (一)人力资源部 1. 拟、修订各项内部讲师制度； 2. 初级讲师、中级讲师、高级讲师的审批与认证； 3. 规划内部讲师授课计划，整理、归档内部讲师的各类培训数据：包括授课 时数、学员满意度、培训课件、试卷等； 4.办理公司讲师授课课酬； 5. 收集、整理及审核内部讲师开发的课程； 6. 建立公司内部讲师资源库、教材库、试题库； 7. 季度、年度内部讲师考核工作。 (二)各部门 1.见习讲师的内部培养与管理； 2.推荐并指定可担任与部门专业知识、技能相关的内部讲师； 3.审核内部讲师开发的与部门专业知识、技能相关的课程； 4. 在内部讲师履行职责时，给予支持和配合。 (三)内部讲师 1.必备的素质 ⑴内部讲师的挑选需以做好本职工作为前提； ⑵讲师需明确自己的方向和定位，热爱培训工作； ⑶讲师必须注重工作中的学习、实践和总结，侧重实在、 现实、灵活性知识， 少讲形式、表面、虚拟知识，深入实践做培训； ⑷讲师应该尊重和认同各级学员，尊重感性知识，尊重基层的实践经验，先 做学生，再做老师； ⑸讲师应该心系基层，深入实际，实实在在地做好调查研究工作，提高自己 发现问题、结合实际问题进行培训的能力； ⑹讲师应该主动与各部门做沟通交流、清楚地知道和了解公司每个时期、每编制：xxxx 审核：xxxx 批准：xxxx 生效日期： 2012 年 3 月 1 日

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文件编号： xx/xx—RZ—009 第A版 第2页 第 0 次修改 共 16 页

个阶段发展的需要、中心工作、主要任务； ⑺讲师应该从公司的实际需要出发，以中心工作和主要任务为依据，针对不 同培训对象制订相关的培训计划和内容； ⑻讲师应该注重提升自己的专业知识和能力， 为人才的培养奠定更为坚实的 基础； ⑼讲师应该注重人性学、心理学、行为学以及企业经理管理活动中专业知识 的学习和积累； ⑽讲师应该注重个人道德修养，必须低调、踏实、认真，做到先人后己，做 到淡看名利，身担教育人和培养人的重任，教人先教己； ⑾讲师

应该以身作则，要求别人做到的事情自己首先做到。上行下效，身教 重于言教，注重自己的行为，做到言行一致，个人仪表、着装服饰、面部卫生、 发型、举止等需达到为人师表的要求规范，如授课时统一着正装； ⑿讲师应该认真琢磨培训工作中的“利害、长短、得失” ,并在工作生活的 实践过程中善于思考和总结。 2.必备的能力 ⑴课程开发能力：结合公司的发展及实际工作的需要，具有开发新课程的能 力； ⑵授课能力：授课内容充实，讲授条理清楚，重点、难点突出，时间掌握恰 当，达到预期的课堂教学目的； ⑶沟通能力：与他人有效地进行信息交流，以达到预期的目标或满足沟通者 的需要； ⑷表达能力：能将语意表述得清晰、准确、连贯、得体； ⑸组织能力：组织大家完成目标的能力； ⑹学习能力：在正式或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力； ⑺发现问题能力：善于发现工作中存在的问题； ⑻解决问题能力： 能够运用有效的观点及方法解决现实工作中存在的实际问 题； ⑼总结反思能力：善于对授课内容、授课方式、授课效果等，进行总结与反 思，不断提高自身能力； ⑽控制应变能力：对培训过程进行有效地控制和把握，并能依据实际情况的 变化，临时采取相应的措施，做到随机应变。 3.工作职责 ⑴维护和树立公司形象，弘扬、宣传企业文化； ⑵负责培训内容的优化、教学资料的收集、本专业领域的课程开发，不断提编制：xxxx 审核：xxxx 批准：xxxx 生效日期： 2012 年 3 月 1 日

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高授课质量； ⑶及时掌握所在部门本专业的行业动态、新技术、新信息； ⑷积极主动接受公司安排的各项培训任务，按照培训计划、培训方案进行培 训，做好教学方案和培训教材，形成讲师手册，制作配套的标准化的 PPT,并按 质按量完成培训任务； ⑸协助培训组织人员对学员进行考核，包括制作测试试卷、面试、阅卷等工 作； ⑹负责参与年度培训效果工作总结， 对培训方法、 课程内容等提出改进建议， 协助人力资源部完善培训体系； ⑺积极参加公司组织的与培训有关的活动； ⑻积极配合人力资源部完成各项培训工作， 对公司培训工作的开展能够提供 积极、有效的意见和建议； ⑼学习、消化外部培训课程，引入内部培训。 五、讲师的层级、申报和任用 (一)讲师的范围 讲师队伍的组成：包括公司各部门负责人、主管、培训人员、经验丰富的老 员工等。 (二)讲师的层级 根据讲授课程的任务量、质量、

讲授水平及工作经验等将讲师分为四级，即 见习讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师。 (三)讲师的申报流程 内部讲师： 1.评审小组人员 ⑴各部门经理； ⑵公司总经理及各部门负责人、人力资源部培训人员及各部门选派代表； ⑶评审职责：负责组织对内部讲师的选拔、培训、认证及管理， 2.申报范围：公司全体员工 3.申报频率：每季度一次 4.申报流程： (1)公布各级讲师申报的条件： ①见习讲师：尚未达到初级讲师认证资格，且参与部门内部培训工作，为初 任讲师或教学经验和理论水平都有待提高者； ②初级讲师：有一年以上本专业(行业)工作经验；能熟练讲授 2~3 个专 业类课程或基层管理者课程；了解申请类别的相关课程的专业知识和技能；接受编制：xxxx 审核：xxxx 批准：xxxx 生效日期： 2012 年 3 月 1 日

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能力强，有可塑性，语言表达能力较强；曾在部门讲授培训课程或组织培训活动 累计达 10 个课时以上； ③中级讲师：有三年以上本专业(行业)工作经验或授课经验；能熟练讲授 5~8 个专业类课程或基层及中层管理者课程；对某一岗位专业技能上有较高的 理论知识与实践经验，有自己独到的见解；掌握一定的授课技巧，语言表达能力 强；曾在公司讲授培训课程或组织培训活动累计达 20 个课时以上； ④高级讲师：有五年以上本专业(行业)工作经验及一定的本专业课程的授 课经历；能熟练讲授本专业各类课程或中层管理者课程；精通申请类别的相关课 程的专业知识和技能；授课技巧娴熟，有很强的语言表达能力；有很强的课程掌 控能力；具备编写讲义、教材、测试题的能力；曾有讲授培训课程或组织培训活 动累计达 30 个课时以上； (2)收集整理报名人员信息，可采用推荐和自荐相结合的方式。 见附件一《内部讲师推荐(自荐)表》 ; ⑶依据“各级讲师申报的条件” ,如工作年限、授课课时、讲授水平等划分 等级； ⑷对候选人进行筛选， 可采用笔试、 试讲， 见附件二 《内部讲师试讲评估表》 、 面试，见附件三《内部讲师面试考核表》相结合的方式进行； ⑸按照各部门进行综合考核，初步确定讲师队伍组成人员； ⑹跟各部门的负责人确定人员名单； ⑺确定好各层级的讲师团队，通过评审委员会的审批与认证 …… 此处隐藏：2796字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……