《团队建设》讲师手册(2)

《团队建设》讲师手册

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

的行为。团队认为完成任务需要多方面的技能，承认不同技 能的人的价值，而且善于吸收专家的意见来完成任务。 <三>团队凝聚力 有了规范是不是就可以建立有效的团队呢？我们首先要 弄清楚如何形成团队凝聚力。 把一群人安排在一起非常容易， 但使那一群人真正像一个团队一样工作就没那么简单，因此 10‘ 必须建立起团队凝聚力。 建立团队凝聚力有六个因素： 有效的交流。在一个工作团队中，成员们具有不同的技 能、专长、责任甚至地位，不同技能的人集中在一起并相互 合作，团队的任务才可能高效地得到执行。团队成员应该清 楚地了解，每一个成员都为整个团队作出贡献，因此，他们 需要有效的交流。 一支团队的内部交流如何，由团队的大小和队员的分布 决定。最有效的交流方式是非正式的直接交流，更理想点， 队员们可以直接的随意接触。有资料表明，物理距离对团队 成员间的交流有着巨大的影响。研究显示，如果队员座位间 的距离小于 10 米，那么他们约有 30%的机会至少每周交流一 次。当距离增加到 20 米，机会便减少到 5%,而当距离增加 到 60 米，就几乎为零了。所以，主管可以创建一些经常在一 起的机会，加以利用团队早夕会、备忘录、电话、公告栏等 方式，鼓励同事间的自由交流。 画图说明 一起度过的时间。 提供了寻找共同的兴趣和观点的机会。 独立。可以使人们感到该团队是特殊的，且不同于其他

群体。 压力。压力强调了相互依赖的重要性，并且可以使团队 得到巩固。 大家都知道，海绵在通常情况下总是呈极度扩张状态， 占有最大的空间，但当我们用手指或其他重物挤压海绵时， 它就会收缩成团。人也是这样，在可能的情况下，都要拥有 自己最大的“势力范围” ,与他人保持一定的距离，并且有时 候还往往因为一些矛盾与他人产生对立。但当出现困难，危 及到群体共同的利益或生存发展时，人们就会像海绵一样抱 成一团，以共同应对挑战。 举例：在一次小学生夏令营活动中，营员们因为一些问 题发生争执，形成了两个对立的“帮派”“帮派”的成员间 ， 壁垒分明，互不来往，还时常有意地制造一些对抗，给整个 活动带来很大影响。为了化解矛盾，组织者设计了一个方案 以化解矛盾。在一个雨天，开始了营地的搬迁，并故意用人 力车来运送行李。由于道路泥泞，车子经常陷入泥坑中不能分享中人网共建中人网 7

投 14

《团队建设》讲师手册

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

动弹，而仅靠一个“帮派”的力量是无法把车子拉出来的。 在困难面前，需要两个帮派共同努力，团结一致，才能解决 问题。一开始，大家还相互观望，后来一起推车但不讲话， 最后，他们一起商量如何解决问题。在这次搬迁之后，两个 “帮派” 中的营员们开始有意无意地相互寻找话题进行沟通， 最后帮派界限消失了，小营员们忘却了他们之间的不快，并 且更加深了他们之间的友谊。困难让他们消除了隔阂。 所以，当团队面临压力和威胁时，团体精神就回迸发出 来。 规模。小型团队往往比大型团队更具凝聚力，因为这可 以使成员之间进行更多的相互交往。如果团队成员多于 12 人，他们就很难顺利开展工作。他们在相互交流时会遇到许 多障碍，也很难在讨论问题时达成一致，甚至形成一些小帮 派。一般说来，如果团队成员很多，就难以形成凝聚力、忠 诚感和相互信赖感。所以，要塑造富有成效的团队，一般应 该把成员人数控制在 12 人之内。在我们公司，标准销售团队 的规模是 6-15 人(含主管) 。 激励。以团队为基础进行绩效评估、利润分享、激励等， 可以在成员之间产生一种以团队为核心的合作观念。 <四>高效团队的特征 举例：讲一个本机构某次大项目攻关展业成功的例子， 让学员总结该团队具备的特征(讲师准备时注意尽可能包含 下面讲述到的方面) 清晰的目标 高效团队对所要达到的目标有清楚的了 解，并坚信这一目标富有意义和价值。而且这种目标的重要 性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有 效的团

队中，成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道自 己做什么以及怎样共同完成任务。 相关的技能 高效团队是一群有能力的成员组成的。他 们具有实现组织目标所必须的技术和能力，而且相互之间有 能够良好合作的个性品格，从而出色完成任务。后者尤为重 要。 相互的信任 成员间相互信任是高效团队的显著特征， 即是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。在日 常的人际关系中信任是相当脆弱的，它需要花大量时间去培 养而又很容易被破坏。如果一家公司崇尚开放、诚实、协作 的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，它就比较容易 形成信任的环境。 一致的承诺 高效的团队成员对团队表现出高度的忠 诚和承诺，为了使团队获得成功，他们愿意去做任何事，这分享中人网共建中人网 8

投 15

20‘ 学员提到 与投影片 相关的内 容可用白 报纸记下 挂出，讲 到建设部 分随时对 应

《团队建设》讲师手册

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

就是一致的承诺。其表现为对团队目标的奉献精神，愿意为 实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。 良好的沟通 这是高效团队一个必不可少的特点。 对于 团队建设的凝聚力，沟通是唯一最有效的因素。团队成员通 过畅通的渠道交流信息。此外，主管与团队成员之间健康的 信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于主管指导团队 成员的行动，消除误解。最重要的是让其他成员为整个团队 做出的贡献持一种理解的态度。沟通的信息包括：工作信息、 能力、技术信息、成功与绩效信息，让所有团队成员对团队 都有一副清晰的图画，并且承认他们自己的贡献和他人的贡 献。 讨论：沟通的每一种信息包含的内容。 小组发表 更深层次的沟通，分享共同的，即团队的价值观。 谈判技能 对于高效团队来说， 其成员角色在不断进行 调整。这就需要成员具备充分的谈判技能，面对和应付团队 中时常变换的问题和关系。 恰当的领导 有效的领导能够让团队跟随自己共同度 过最艰难的时期，为团队指明前途所在，鼓舞团队成员的自 信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。高效团队的领导 往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导与支 持，但并不试图去控制它。 内外部支持 要成为高效团队的最后一个必需条件是它 的支持环境，从内部条件来看，团队应有一个合理的基础结 构。其中包括适当的培训，一套易于理解的员工绩效评估系 统，以及一个起支持作用的人力资源系统。从外部条件看， 应该有完成工作所必须的各种资源。 三、 团队建设 在对团队的概念有了一定了解的基础

上，我们进入到团 队建设的学习。 <一> 团队建设原则 该原则包含五项内容：树立共同目标、完善成员技能、 分配团队成员角色、建立内部激励机制、培养相互信任精神。 下面逐一说明。 共同目标能够为团队成员指引方向和 树立共同目标 提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满 25‘ 活力。 你的团队是否具有其成员渴望实现的有意义的目标？这 种目标是一种远见，比具体目标更宽泛。有效团队具有一个 大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方分享中人网共建中人网 9

投 16

投 17

《团队建设》讲师手册

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

投 18

向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量 …… 此处隐藏：3163字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……